勝任特征辭典的發(fā)展及結(jié)構(gòu)

1、勝任特征辭典的起源與發(fā)展勝任特征辭典的起源與發(fā)展1981年理查德?鮑伊茲RidBoyatzis對(duì)一些關(guān)于經(jīng)理人勝任特征的原始資料重新進(jìn)行分析鉆研并歸納出一組用來(lái)辨別優(yōu)秀經(jīng)理人才的勝任特征因素這些因素能夠同時(shí)適用于不同的公司及功能上從1989年起麥克利蘭開(kāi)始對(duì)全球200多項(xiàng)工作所涉及的勝任特征進(jìn)行觀察研究經(jīng)過(guò)逐步的發(fā)展與完善共提煉形成了21項(xiàng)通用勝任特征要素構(gòu)成了勝任特征辭典CompetencyDictionary的基本內(nèi)容這21項(xiàng)勝任特

2、征要素概括了人們?cè)谌粘Ｉ詈托袨橹兴憩F(xiàn)出來(lái)的知識(shí)與技能社會(huì)角色自我概念特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等特點(diǎn)形成了企業(yè)任職者的勝任特征模型麥克利蘭和他的研究小組根據(jù)對(duì)200多人在工作中的行為及其結(jié)果的觀察運(yùn)用行為事件訪談所得到的信息建立了286項(xiàng)勝任特征模型數(shù)據(jù)庫(kù)其中包括一般企業(yè)政府軍隊(duì)教育和宗教等等組織中的技術(shù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)等類(lèi)人員的勝任特征該數(shù)據(jù)庫(kù)記錄了大約760種行為特征其中與360種行為特征相關(guān)的21項(xiàng)勝任特征要素能夠解釋每個(gè)領(lǐng)域工作中8

3、098比例的行為及其結(jié)果其余400種行為特征只描述較少提到的勝任特征要素因此這360種行為特征就構(gòu)成了勝任特征辭典的基本內(nèi)容繼麥克利蘭對(duì)勝任特征進(jìn)行研究與分析之后后來(lái)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都在各自的研究與實(shí)踐基礎(chǔ)上將勝任特征辭典加以豐富和細(xì)化進(jìn)一步發(fā)展了對(duì)21項(xiàng)勝任特征的研究使之不僅具有了更廣泛的適用性而且變得更加清晰有效辭典種所涉及的勝任特征項(xiàng)目由于考慮到一般工作上的行為因此在尺度的設(shè)計(jì)上以適用于大多數(shù)工作的做法來(lái)呈現(xiàn)使用時(shí)應(yīng)特別注意1由于

4、辭典的尺度具有廣泛的適用性所以缺乏精確性一些勝任特征可能對(duì)某些具體的工作相關(guān)性不強(qiáng)因此運(yùn)用一般性的尺度可以協(xié)助企業(yè)加快勝任特征研究的精確度但不應(yīng)該取代企業(yè)應(yīng)有的實(shí)際研究辭典中的勝任特征要素為企業(yè)進(jìn)行自身勝任特征研究提供了參考各個(gè)企業(yè)在建立勝任特征模型時(shí)應(yīng)針對(duì)組織的具體情況來(lái)進(jìn)行研究即根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)以及自身特性包括所處發(fā)展階段資源掌握的成熟度市場(chǎng)情況等外部條件的完善程度等通過(guò)對(duì)勝任特征要素的不斷修訂增刪以及重新組合形成符合行業(yè)與企業(yè)

5、個(gè)性需要的勝任特征辭典2辭典中呈現(xiàn)的是最經(jīng)常出現(xiàn)的21項(xiàng)勝任特征許多工作需要一些特殊能力或特性這些獨(dú)特的勝任特征約占工作的220需要企業(yè)在辭典的基礎(chǔ)上結(jié)合自身情況去研究開(kāi)發(fā)級(jí)別A.15……B.15……行為描述……成就導(dǎo)向(ACH)主動(dòng)性(INT)……成就與行動(dòng)族沖擊和影響族影響力(IMP)關(guān)系建立(RB)……個(gè)人效能族認(rèn)知族幫助與服務(wù)族人際理解(IU)客戶(hù)服務(wù)(CSO)……管理族培養(yǎng)他人(DEV)團(tuán)隊(duì)合作(TW)……分析式思考(AT)概

6、念式思考(CT)……自我控制(SCT)自信(SCF)……圖21勝任特征辭典的結(jié)構(gòu)勝任特征級(jí)別的計(jì)分方式辭典將勝任特征的級(jí)別劃分為至少15級(jí)目的是顯示該勝任特征的強(qiáng)度復(fù)雜性等特性的程度每個(gè)級(jí)別與下一個(gè)級(jí)別有顯著的不同見(jiàn)圖22級(jí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以0為一個(gè)自然中點(diǎn)對(duì)有些勝任特征要素還設(shè)定了負(fù)值1表示這些行為通常出現(xiàn)在一般績(jī)效人員身上而在績(jī)優(yōu)人員身上卻很少發(fā)生它還說(shuō)明這些行為會(huì)對(duì)高績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面的影響因此也可以對(duì)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)例如一旦