酒店預(yù)定員每日工作程序_第1頁
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文檔簡介

1、預(yù)定員每日工作程序每日工作程序ReservationClerkProcedure1、看交班本及時處理交班內(nèi)容,了解當日客情和可售房數(shù),處理緊急事宜。2、將當天需用的文具用品及對客用品補全。3、根據(jù)團隊客情本與預(yù)定夾核對一周內(nèi)的團隊客情,并將不符處呈報經(jīng)理處理。4、按時輸入戶管電腦,按時傳網(wǎng)。5、及時處理當日離店客人資料,并與離店表核對,出現(xiàn)差異及時向經(jīng)理匯報。6、及時將公司旅行社協(xié)議和協(xié)查通報輸入電腦。7、查看大堂日志本,記錄客人的征求

2、意見,發(fā)送給各部門。8、下班前到營銷部詢問客單。9、中午11:00開始替換各點吃飯。10、按要求接聽部門電話。11、按預(yù)定員崗位職責(zé)開展工作。預(yù)定員每日工作程序每日工作程序ReservationClerkProcedure1、看交班本及時處理交班內(nèi)容,了解當日客情和可售房數(shù),處理緊急事宜。2、將當天需用的文具用品及對客用品補全。3、根據(jù)團隊客情本與預(yù)定夾核對一周內(nèi)的團隊客情,并將不符處呈報經(jīng)理處理。4、按時輸入戶管電腦,按時傳網(wǎng)。5、及

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