基本商務(wù)禮儀常識

1、基本商務(wù)禮儀常識基本商務(wù)禮儀常識商務(wù)禮儀嚴(yán)格地說就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù).商務(wù)禮儀可以體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。商務(wù)交談技巧不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問題：(1)明確交談對象同誰(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。(2)明確交談目的為什么(W

2、hy)要交談。對這個(gè)問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費(fèi)口舌。(3)明確交談方式采取哪一種方式(Which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。(4)明確交談主題談什么(What)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。(5)明確交談場合在哪里(Where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。(6)明確交談技巧怎樣交談(H

3、ow)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效如不講技巧，名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要，女性也可主動(dòng)向男性遞名片。接受名片接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝!能得到您的名片十分榮幸!如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對方的面，用30秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對方的名片看一遍。

4、隨后當(dāng)著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯(cuò)。索取名片在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方