創(chuàng)“先進(jìn)學(xué)習(xí)型集體”材料匯報(bào)

1、創(chuàng)“先進(jìn)學(xué)習(xí)型集體先進(jìn)學(xué)習(xí)型集體”材料匯報(bào)材料匯報(bào)會(huì)館部會(huì)務(wù)班組在“中心”各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，結(jié)合班組的實(shí)際，依靠班組員工，充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，以營(yíng)造“溫暖職工小家”為目標(biāo)開(kāi)展班組建設(shè)。在全體班組員工的齊心努力下，完成了“中心”交辦的各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年我們主要做了以下工作：一、重視政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)“學(xué)習(xí)型集體”班組始終把政治學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)“中心”黨支部下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能?chē)?yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)有記錄，

2、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組員工的政治思想覺(jué)悟普遍有了提高。開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，在“中心”內(nèi)首創(chuàng)讀書(shū)角。根據(jù)“中心”的學(xué)習(xí)任務(wù)和部門(mén)培訓(xùn)情況，向員工推薦了一本《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱書(shū)籍，使員工了解怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位員工寫(xiě)一篇讀后感，大家相互交流、探討，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了員工工作質(zhì)量的有效性。今年黨支部開(kāi)展了“如何讓上級(jí)放心、如何讓群眾高興”的大討論，結(jié)合部門(mén)內(nèi)的實(shí)際

3、情況，開(kāi)展了“假如我是部門(mén)經(jīng)理、假如我是基層員工”的活動(dòng)，通過(guò)換位思考的方式，真正落實(shí)“大討論”。此次活動(dòng)旨在讓部門(mén)管理者深入到員工中去，了解基層員工的疾苦，盡其所能為員工解決工作中的實(shí)際困難，也讓員如“認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“默默奉獻(xiàn)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣。對(duì)評(píng)出的先進(jìn)員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在醒目位置張貼，在促進(jìn)班組員工努力工作的同時(shí)，也給往賓客留下了深刻印象，同時(shí)促使其本人不斷進(jìn)步、保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。一年共有陳美、周衛(wèi)靜、屠蓓蕾等

4、七人次被評(píng)為部門(mén)服務(wù)明星，陳美、周衛(wèi)靜二人次被評(píng)為“中心”季度明星，給班組員工起到了很好的榜樣示范作用。三、提高會(huì)務(wù)服務(wù)水平、為“雙擁”品牌增輝。在部門(mén)內(nèi)部我們積極倡導(dǎo)要尊重與之共事的每一名員工，并鼓勵(lì)每位員工勇于為各自的工作和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。班組配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)程序進(jìn)行了細(xì)化和完善，設(shè)立了首位會(huì)務(wù)接待員負(fù)責(zé)制度，指出在會(huì)務(wù)接待過(guò)程中第一位和客戶(hù)進(jìn)行交往的員工要負(fù)起整個(gè)會(huì)務(wù)的責(zé)任，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，落實(shí)客戶(hù)提出的每個(gè)細(xì)節(jié)，檢查各個(gè)