戰(zhàn)略成本管理研究

1、曦略斌奪譬蓬瓣毿在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，一些企業(yè)不斷發(fā)展、壯大；一些企業(yè)有過(guò)短暫的輝煌，但那只是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)眼。風(fēng)光”不再。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的現(xiàn)實(shí)給人們留下了無(wú)盡的思考。筆者通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的大量實(shí)證分析，其研究結(jié)果表明：戰(zhàn)咯成本管理關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡，是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前迫切需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。1戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略成本管理就是要將成本信息的分析與利用貫穿于戰(zhàn)略管理循環(huán)，為戰(zhàn)略管理的每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)咯性成本信息

2、，以有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造。因此。戰(zhàn)咯成本管理的內(nèi)涵應(yīng)該表述為：企業(yè)如何利用成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理就是將成本管理置身于戰(zhàn)略管理的廣泛空間，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)及其有關(guān)聯(lián)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，來(lái)為戰(zhàn)咯管理服務(wù)。2戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略成本管理以。企業(yè)價(jià)值最大化”為追求目標(biāo)，關(guān)注企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，肘刻防范警惕企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素。增加了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力。戰(zhàn)略

3、成本管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本狀況進(jìn)行必要的分析與研究，分析自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)咯。戰(zhàn)略成本管理把重點(diǎn)放在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上來(lái)。通過(guò)采用不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)咯以保證企業(yè)產(chǎn)品的差異化(如競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬的口潘興強(qiáng)產(chǎn)品特征、售后服務(wù)等)重點(diǎn)提高戰(zhàn)略成本管理水平，達(dá)到取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。戰(zhàn)咯成本管理立足于。開(kāi)放型、競(jìng)爭(zhēng)型”的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)象是產(chǎn)品整個(gè)生命周期的成本。既包括生產(chǎn)過(guò)程又包括研究開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，還必須考慮售后服務(wù)環(huán)節(jié)；既要重視上游供

4、貨商的聯(lián)系，也應(yīng)重視與下游客戶和經(jīng)銷商的合作。戰(zhàn)咯成本管理不僅重視有形成本動(dòng)因，更加重視無(wú)形的成本動(dòng)因。一些有形的成本項(xiàng)目如原材料、工資福利等往往并不是影響成本的最主要因素，而一些傳統(tǒng)成本管理未能考慮的因素。如企業(yè)的規(guī)模、地理位置、產(chǎn)品的復(fù)雜性等因素，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品成本產(chǎn)生很大的影響。。戰(zhàn)略成本管理采用靈活多樣的成本管理核算方法，使得成本管理突破了單純?yōu)榻档统杀径档统杀镜木窒蓿峁Q策所需要的正確信息，如：及時(shí)交貨次數(shù)、顧客投訴次數(shù)等資料

5、，使企業(yè)能獲得全面的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的信息。3戰(zhàn)略成本管理的基本框架(1)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗杏筛鞣N紐帶聯(lián)接起來(lái)的相互依存的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)集合。也就是說(shuō)，價(jià)值鏈并不是獨(dú)立活動(dòng)的匯集，而是相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值鏈分析主要是分析從原材料供貨商起至最終產(chǎn)品消費(fèi)者的相關(guān)活動(dòng)的整合，是從戰(zhàn)咯角度分析如何控制成本。按其分析角度又分為行業(yè)價(jià)值鏈分析、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。(2)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位是指企業(yè)在賴以生存的市場(chǎng)上如

6、何選擇競(jìng)爭(zhēng)武器以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。在戰(zhàn)略管理中，首先應(yīng)分析企業(yè)的產(chǎn)品所處的生命周期和市場(chǎng)份額等，然后確定其應(yīng)采取的戰(zhàn)略。較著名的有波士頓發(fā)展矩陣分析。其對(duì)處于不同象限的產(chǎn)品采取不同的市場(chǎng)戰(zhàn)咯。如某企業(yè)某一產(chǎn)品屬一問(wèn)題類產(chǎn)品，即具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)占有率，則說(shuō)明該產(chǎn)品有極大的市場(chǎng)潛力，企業(yè)應(yīng)采取建立戰(zhàn)咯。具體到財(cái)力上要加大投入，在定價(jià)上要不惜犧牲短期現(xiàn)金流量來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，在成本管理上則要努力確定明確的戰(zhàn)咯。是以產(chǎn)品差異戰(zhàn)咯取勝(在

7、成本差距不可能拉大的情況下，生產(chǎn)比對(duì)手更優(yōu)的產(chǎn)品以顯示差異，吸引顧客)，還是以成本領(lǐng)先戰(zhàn)咯取勝(在產(chǎn)品性能與質(zhì)量不大會(huì)有差別的情況下，努力以降低成本、降低售價(jià)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)，追求曲線效應(yīng)，嚴(yán)格控制成本等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)；而產(chǎn)品差異戰(zhàn)略則可通過(guò)培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，以優(yōu)良的顧客服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。(3)成本動(dòng)因分析成本動(dòng)因是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因。從價(jià)值鏈的角度看，每一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)都有一組獨(dú)特

8、的成本動(dòng)因，它用來(lái)解釋創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的成本。因此，每一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。戰(zhàn)咯成本管理所強(qiáng)調(diào)的成本動(dòng)因可以分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因兩大類。結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)’因是指決定組織基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的成本驅(qū)動(dòng)因素，主要包括：規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、多樣性。執(zhí)行性成本動(dòng)因的滿意；第二，服務(wù)人員要有和管理層溝通的技巧，做到信息反饋的暢通。3缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。目前，國(guó)內(nèi)超市在績(jī)效評(píng)估時(shí)，注意力多集中在銷售額上，幾乎沒(méi)有對(duì)服務(wù)過(guò)程的評(píng)估

9、，這與超市只注重商品銷售結(jié)果而不注重商品銷售過(guò)程的原因有關(guān)，因此超市應(yīng)該對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工在服務(wù)過(guò)程中提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要較好地處理顧客的抱怨，提高顧客滿意度，國(guó)內(nèi)超市就必須全面有效地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷管理工作。第一，創(chuàng)造、引導(dǎo)、評(píng)估顧客期望，以更好的實(shí)現(xiàn)顧客期望；第二，通過(guò)多種渠道掌握顧客各類基礎(chǔ)資料，與顧客進(jìn)行有效溝通，節(jié)約顧客搜集信息和購(gòu)買商品的時(shí)間，刺激顧客潛在購(gòu)買欲望；第三，加強(qiáng)老顧客管理

10、，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，提高營(yíng)業(yè)額；第四，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)有效的服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)超市對(duì)顧客的承諾；第五，加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷管理，樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制。面對(duì)國(guó)外洋超市的大舉進(jìn)軍，國(guó)內(nèi)超市只有盡全力應(yīng)對(duì)，有效地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷管理工作，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得自己的生存空間?！羧f(wàn)方數(shù)據(jù)新觀察營(yíng)理中國(guó)化DIGESTOFMANAGEMENTSCIENCE戰(zhàn)略戰(zhàn)略、肇星皇口潘興強(qiáng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)申，在錯(cuò)

11、綜復(fù)雜的|產(chǎn)呂特征、售后服務(wù)等〕重點(diǎn)提離戰(zhàn)略成本市場(chǎng)環(huán)鏡下，一些企血不斷發(fā)展、壯大一|雷理永平，這iJ圍得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。些企illl青迫短暫的脾煌，但那只是罷花一1戰(zhàn)略戚本營(yíng)理立足于“開(kāi)m型、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)，轉(zhuǎn)眼岡光“不再。這些企血經(jīng)營(yíng)成販|型“的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)象是產(chǎn)田整個(gè)生命固的現(xiàn)實(shí)給人們留下了無(wú)盡的思害。筆者通|期的成本。既包店生產(chǎn)過(guò)程又包括研究開(kāi)邊對(duì)企血經(jīng)營(yíng)成限的大量實(shí)證分析，真研|發(fā)與設(shè)計(jì)，還必須雪慮售后服務(wù)環(huán)節(jié)既究結(jié)果表明:戰(zhàn)略固不管

12、理關(guān)系到企illl的|要重視上)酶供貨商的聯(lián)系，也應(yīng)重視與下興褒存亡，是我國(guó)企illl當(dāng)副迫切需要解決|游富戶和經(jīng)銷商的臺(tái)作。的關(guān)鍵問(wèn)題。，戰(zhàn)略戚本管理不僅重視宵形成本動(dòng)1.戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵|因，更加重視無(wú)形的戚本副因。一些青形戰(zhàn)略成本管理就是要將成本信息的1的成本頂曰如原何制、工資垣利等往往并給析與利用貫穿于戰(zhàn)略管理循環(huán)，為戰(zhàn)略L不是影響成本的最主要因素，而一些傳統(tǒng)雷理的每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本‘|成本管理未能弩慮的因素，如企業(yè)

13、的規(guī)信息，以青利于企血競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成相核|模、地理由置、產(chǎn)昂的復(fù)雜性等因素，都會(huì)lω競(jìng)爭(zhēng)刀的創(chuàng)造。因比，戰(zhàn)略目不雷理的|對(duì)產(chǎn)國(guó)戚本產(chǎn)生很大的影響。內(nèi)涵應(yīng)該表述為.企illl如何利用戚本信息|得戰(zhàn)略目不琶理采用靈活~樣的戚本進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選悸下如何I~琶理核算萬(wàn)洼，使得成本管理突破了單純組織成本雷理。企血戰(zhàn)略戚本雷理就是將|為降低成本而降低成本的局限，提供決策戚本雷理置身于戰(zhàn)略雷理的廣泛空閣，從l所需要的正確信息，如:及時(shí)交貨

14、次數(shù)、頤戰(zhàn)略高度對(duì)企血及真奇夫聯(lián)企血的成本!富投訴JJ蚊等資剿，使企業(yè)能獲得全面的行為和戚本結(jié)向進(jìn)廳分析，來(lái)為戰(zhàn)略雷理|發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的信息。服務(wù)。3.戰(zhàn)略成本管理的基本框架2.戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)勢(shì)(1)價(jià)值鏈分析戰(zhàn)略戚本雷理以“企illl價(jià)值最大化.價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袊?guó)各科組簾聯(lián)接起為追求目標(biāo)，關(guān)注企illi的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展|來(lái)的相互依存的創(chuàng)造價(jià)值的活卻集合。也目標(biāo)，時(shí)刻防范警惕企山市場(chǎng)風(fēng)瞌因素，I就是說(shuō)，價(jià)值鏈并不是獨(dú)立活卻的匯集，增加了企

15、血襖遠(yuǎn)發(fā)震能刀。I而是相豆依存的活栩栩成的一個(gè)系統(tǒng)。1介戰(zhàn)略戚本管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戚本狀|值鏈分析主要是分析從原栩剌供貨商起況進(jìn)行必要的分析與研究，分析自己與競(jìng)|至最終產(chǎn)自消費(fèi)者的相關(guān)活動(dòng)的整合，是爭(zhēng)對(duì)手相比的競(jìng)爭(zhēng)戀勢(shì)來(lái)確E企血的竟|從戰(zhàn)略角匿封析如何控制成本。按真分析爭(zhēng)戰(zhàn)略。I角匿叉封為巧血價(jià)值鏈分析、企血內(nèi)部?jī)r(jià)戰(zhàn)略戚本管理把重點(diǎn)服在制定競(jìng)爭(zhēng)|僵鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈紂析。戰(zhàn)略上來(lái)。逼迫果用不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以保(2)戰(zhàn)略定E證企山產(chǎn)昂的差

16、異化(如競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬的|戰(zhàn)略EI是指企illi在賴以生存的幣、....明白、四““回響，、.........民衡肉巾陽(yáng)的“陽(yáng)的的滿意第二，服務(wù)人員要青和管理層溝通的投巴，假到信息反饋的暢通。3.缺乏青烈的激勵(lì)機(jī)制。目町，國(guó)內(nèi)起而在績(jī)效評(píng)(擊時(shí)，注意刀多集申在銷售額上，幾乎沒(méi)青對(duì)服務(wù)過(guò)程的評(píng)白，這與超市只注重商面銷售結(jié)果而不注重商自銷售過(guò)程的原因青矢，因此超市應(yīng)該歸服務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程逝行績(jī)~評(píng)伍。建立青烈的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工在服務(wù)迫程中

17、提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要較好地處理顧富的抱鈕，提高頤窯滿意崖，國(guó)內(nèi)起市就必須全面育效地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷雷理工作。第一，創(chuàng)造、引導(dǎo)、評(píng)伍顧富期望，以更好的實(shí)現(xiàn)顧客期望，第二，通過(guò)垂柳渠道掌握顧害呂類墓礎(chǔ)資剿，與顧害進(jìn)行青~溝通，節(jié)約頤害搜集信息和朋買商面的時(shí)閣，剌激頤害潛在陽(yáng)實(shí)欲望第三，加強(qiáng)者顧富管理，煌強(qiáng)頤富忠誠(chéng)匿，能場(chǎng)上如何選擇競(jìng)爭(zhēng)武器以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。在戰(zhàn)略雷理申，首先回分析企業(yè)的產(chǎn)自所處的生命周期和市場(chǎng)份額等，然后確真應(yīng)采固的戰(zhàn)略。較著名的青

18、波士頓發(fā)展矩陣分析。主主到處于不同象限的產(chǎn)自果w不同的市場(chǎng)戰(zhàn)略。如某企血案一產(chǎn)國(guó)屬一問(wèn)題類產(chǎn)面，~O真奇高市場(chǎng)爆妖率和1底市場(chǎng)占育率，則說(shuō)明詼產(chǎn)呂青極大的市場(chǎng)潛刀，企山應(yīng)采取建立戰(zhàn)略。真煉到財(cái)?shù)渡弦哟笸度?，在定價(jià)上要不惜犧牲短期現(xiàn)金流量來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)占育率的擴(kuò)大，在戚本管理上則要努力確足明確的戰(zhàn)略，是以產(chǎn)自差異戰(zhàn)略取勝(在戚本差距不可能缸大的情況下，生產(chǎn)比對(duì)手更憂的產(chǎn)自以顯示差異，Il而產(chǎn)田差異戰(zhàn)略則可逼迫培養(yǎng)頤富對(duì)自牌的忠誠(chéng)匿，以優(yōu)良的

19、頤富服務(wù)，改造產(chǎn)田設(shè)計(jì)等萬(wàn)法來(lái)實(shí)現(xiàn)。(3)戚本司因紂析戚本卻因是指引起產(chǎn)畫(huà)成本發(fā)塵的原因。從價(jià)值鏈的角匿雪，每個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的)0副部育組獨(dú)特的戚本萄園，它用來(lái)解釋創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的戚本。因此，每一頂價(jià)值創(chuàng)造潔白部青獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。戰(zhàn)略目E本管理所強(qiáng)調(diào)的成本動(dòng)因可以封為結(jié)用性戚本司因相執(zhí)行性戚本卻因兩大類。結(jié)問(wèn)性戚本油國(guó)是指決足組織基礎(chǔ)經(jīng)知結(jié)闊的戚本驅(qū)油因素，主要包括:規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、多樣性。執(zhí)仔性戚本卻因提高營(yíng)illi額第四，量化

20、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制足切實(shí)青娘的服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，更蹄地實(shí)現(xiàn)起而對(duì)顧客的承諾第五，加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷雷理，樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格契1iIJ機(jī)制。面對(duì)國(guó)外$踵而的大舉進(jìn)軍，國(guó)內(nèi)超市只青盡全力回到，青效地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷雷理工作，提高自身的市場(chǎng)殼爭(zhēng)力，才能贏得自己的生存空間。.企簦應(yīng)倡導(dǎo)的基本理念文化因個(gè)性而獨(dú)特。組織的文化即組織的個(gè)性，不同的文化形成組織不同的志向、動(dòng)力、追求和激情。但每個(gè)企業(yè)除了應(yīng)保持和倡導(dǎo)的個(gè)性之外，又有其共同

21、遵從和倡導(dǎo)的共性理念和文化。不同時(shí)代的企業(yè)或組織有著不同的共性理念和文化。那么，當(dāng)今企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)和遵從什么樣的共性文化理念呢9筆者以為，有以下七種基本的主流文化理念：1創(chuàng)新的理念。當(dāng)今世界是一個(gè)創(chuàng)新的世界。2l世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的世紀(jì)，創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)和世界一股不可阻擋的時(shí)代潮流，成為我們這個(gè)時(shí)代的最基本特征。黨的十六大報(bào)告指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！币酝魏我粋€(gè)時(shí)代，都未出現(xiàn)過(guò)當(dāng)今和今后以創(chuàng)新為基本

22、特征的時(shí)代。正如伏爾泰所說(shuō)：“誰(shuí)不具備這個(gè)時(shí)代精神，誰(shuí)將是指與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序相關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素。主要包括凝聚力、全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)能力運(yùn)用、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、聯(lián)結(jié)關(guān)系。企業(yè)要取得戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面入手：①控制成本動(dòng)因：企業(yè)只有控制其主要價(jià)值鏈活動(dòng)的成本動(dòng)因，才能真正控制成本。②重新組合價(jià)值鏈活動(dòng)：企業(yè)可研究、分析如何重新設(shè)計(jì)、組合其主要價(jià)值鏈活動(dòng)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸?shù)鹊龋匀〉贸杀緝?yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力。4戰(zhàn)略成本管理的工作

23、思路戰(zhàn)略成本管理是成本管理發(fā)展的新階段。但在日益激烈的市場(chǎng)部分環(huán)境下究竟如何加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，從而始終保持自己的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是值得我國(guó)每一個(gè)企業(yè)深思的。筆者認(rèn)為戰(zhàn)咯成本管理的工作思路主要有：(1)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)資本管理眾所周知，知識(shí)資本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最基本的資本型態(tài)。知識(shí)資本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特定的資本型態(tài)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的總和。因此，企業(yè)在進(jìn)行成本管理活動(dòng)時(shí)，就必須學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光去開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理知識(shí)資本，使戰(zhàn)咯成

24、口蘇椿力崔君承受這個(gè)時(shí)代的全部不幸?！彼上滦抑f(shuō)：“今日的世界并不是武力統(tǒng)治而是由創(chuàng)新支配”。目前，中國(guó)正在構(gòu)建創(chuàng)新型國(guó)家，企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，更應(yīng)該日寸刻緊緊地把握這個(gè)時(shí)代精神，高舉創(chuàng)新的大旗，勇于創(chuàng)新，不斷超越，促成飛躍。無(wú)數(shù)的事實(shí)證明：一個(gè)企業(yè)如果要保持旺盛的活力，就必須完成從一次創(chuàng)新向持續(xù)創(chuàng)新的過(guò)渡；完成從單一創(chuàng)新向系列創(chuàng)新的過(guò)渡；完成從能人創(chuàng)新向全員創(chuàng)新的過(guò)渡。希望在于創(chuàng)新，未來(lái)在于創(chuàng)新，4不創(chuàng)新，則滅亡”。讓創(chuàng)新為企業(yè)提供

25、不竭的動(dòng)力源泉。2誠(chéng)信的理念。誠(chéng)信在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)加入、VTO、全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，顯示出特殊的作用、價(jià)值和意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，法制和誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的兩大支柱，而誠(chéng)信則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，誠(chéng)信是維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的靈魂，是市場(chǎng)和企業(yè)運(yùn)行的黃金法則，誠(chéng)信的缺失和信用的惡化會(huì)大大提高經(jīng)濟(jì)交往的交易成本，甚至?xí)霈F(xiàn)地區(qū)。經(jīng)濟(jì)窒息綜合癥”。企業(yè)的誠(chéng)信度已經(jīng)成為關(guān)乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否腱康發(fā)展的生死存亡的問(wèn)題，更是關(guān)乎企業(yè)能否長(zhǎng)

26、久生存和發(fā)展的大問(wèn)題。誠(chéng)信是企業(yè)形象的最好體現(xiàn)，企業(yè)講誠(chéng)信，不能只局限于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，而應(yīng)該把誠(chéng)信作為～個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)內(nèi)樹(shù)立。誠(chéng)信為魂”的企業(yè)理念，對(duì)外用誠(chéng)信鑄造企業(yè)的形象工程、品牌工程，著力打造誠(chéng)信企業(yè)，進(jìn)～步提高企業(yè)的公信力和信用度，為企業(yè)今后的發(fā)展贏得市場(chǎng)，贏得用戶。3團(tuán)隊(duì)的理念?！耙桓曜虞p輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)。一只巴掌拍不響，萬(wàn)人鼓掌聲震天，同舟共濟(jì)海讓路，號(hào)子一喊浪靠邊，百舸爭(zhēng)流千帆勁，波濤在后岸在前”。這一首名叫《眾人

27、劃漿開(kāi)大船》的歌詞本管理與知識(shí)資本密切結(jié)合，從而以較低成本的知識(shí)資本來(lái)獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)知識(shí)資本的戰(zhàn)略成本管理，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰存亡，是一項(xiàng)迫切需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。(2)加強(qiáng)信息化管理，提高信息反應(yīng)能力信息技術(shù)是21世紀(jì)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要法寶，需要建立全面信息系統(tǒng)，要將視角更多地投向影響企業(yè)的外部環(huán)境，以提供更廣泛，更有用的信息，如法律和制度的變更、整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、自然環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)都會(huì)對(duì)

28、企業(yè)戰(zhàn)咯目標(biāo)產(chǎn)生一定的影響。提供與戰(zhàn)略有關(guān)的非財(cái)務(wù)信恩同樣重要，比如產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時(shí)間等。而這些資料的獲得需要采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，各類數(shù)學(xué)分析模型，統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，電子通訊設(shè)施特別是Intemet、111tranet等網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)等。(3)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以彌補(bǔ)技術(shù)上先天不足的劣勢(shì)，然后逐步●●‘●’‘●●‘‘‘●●?！甠●●‘‘改進(jìn)

29、原有產(chǎn)品，累積技術(shù)和資金實(shí)力，為目后做到差異化戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。對(duì)比分析部分對(duì)手價(jià)值鏈?zhǔn)谴_定成本領(lǐng)先的基本工具，識(shí)另0競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈以及它們是怎樣進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的是確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本的第一步。了解與對(duì)手的成本差異，有兩種方法可獲得成本優(yōu)勢(shì)，一種是在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的每一個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)行有力的成本控制手段，另一種是重新構(gòu)建新的成本更低的價(jià)值鏈，即可以用新的效力更高的方式來(lái)設(shè)計(jì)、制造分銷其產(chǎn)品。(4)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)突出人力資本管理戰(zhàn)略成本管理特別強(qiáng)調(diào)

30、“以人為本管理。思想，要摒棄過(guò)去一味強(qiáng)調(diào)重物力成本而輕人力成本的舊觀念。。以人為本管理”的思想應(yīng)該深化到戰(zhàn)咯成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，將成本管理的思想從事中事后向事前轉(zhuǎn)移，由下游管理向上游管理轉(zhuǎn)移；將人力資本成本控制的空間延伸到產(chǎn)品壽命周期的每個(gè)階段?？傊覀?cè)诔杀竟芾磉^(guò)程中，必須把人力資本管理放在重中之重的位置，充分強(qiáng)調(diào)員工的工作積極性和個(gè)性發(fā)展，為員工的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境，使戰(zhàn)略成本管理的思想實(shí)施于每個(gè)員工的實(shí)際行動(dòng)中，做到全員全過(guò)

31、程管理?！羧f(wàn)方數(shù)據(jù)匾罩噩噩噩噩噩DIGESTOFMANAGEMENTSCIENCE企業(yè)管理企業(yè)雇錨導(dǎo)筒基本理念口蘇格力崔君文化因個(gè)性而獨(dú)特。組織的文化團(tuán)組!承受這個(gè)時(shí)代的全部不幸。松下幸Z由|廖的靈魂，是市場(chǎng)和企業(yè)運(yùn)行的黃金法則，織由個(gè)性，不同的文化形成組織不罔的志|說(shuō)合曰的世界并不是武刀統(tǒng)治而是由創(chuàng)|誠(chéng)信的缺失相信用的惡化會(huì)大大提高經(jīng)濟(jì)向、刮刀、追求和激情。但每個(gè)企山除了回|新豆配“。目前，申國(guó)正在周建創(chuàng)新型國(guó)家.I交往的交易戚本，甚

32、至?xí)霈F(xiàn)地區(qū)“經(jīng)濟(jì)窒保持和倡導(dǎo)的個(gè)性之外，又青真興罔遵從|企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，更應(yīng)由時(shí)刻緊緊地|思綜合癥“。企業(yè)的誠(chéng)信匿已經(jīng)成為關(guān)乎幣和倡導(dǎo)的只性理念和文化。不同時(shí)代的企|把握這個(gè)時(shí)代精袍，高舉創(chuàng)新的大膜，勇于1場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否惶康發(fā)展的生死存亡的問(wèn)題，illi~組織育著不罔的只性理念和文化。那|創(chuàng)新，不斷超越，促成飛躍。無(wú)數(shù)的事實(shí)證|更是關(guān)乎企illi能否~久生存和發(fā)展的大問(wèn)么，當(dāng)合企山應(yīng)該倡導(dǎo)和遵從什么樣的只|明一個(gè)企業(yè)如果要保持旺盛的活