護理人員履行告知義務中存在的問題及對策

1、1護理人員履行告知義務中存在的問題及對策【摘要】為了促進護理有效溝通，履行告知義務，對護理人員在履行告知義務中存在的問題進行了梳理和歸納，提出了反思與對策，提示護理人員在履行告知時必須把握不超越專業(yè)限制的權限原則等。提示護理管理者要及時規(guī)范告知內容和形式，全員培訓溝通技巧，才能促進有效溝通，構建和諧醫(yī)患關系?！娟P鍵詞】告知義務問題對策［Abstract］Fpromotingtheconmuincationofnursingimpleme

2、ntingobligationofinfmingprotectthisarticleconcludedtheproblemsofimplementobligationofimfmingprotectsuggestedthattheprofessionalrestrictionshoudnotbesurpassed.Thenursinggovernshouldstardizethecontentfmintimetrainthecommun

3、icationskillsthuscommunicationofnursespatientswillbeeffectiveharmony.［Keywds］infmobligation；problem；countermeasures《醫(yī)療事故處理條例》第十一條規(guī)定：“在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解釋其咨詢?！庇纱丝梢妵曳蓷l文明確了知情同意是患者享有的權利，是醫(yī)務人員必須履行

4、的法定義務，否則，即侵犯患者知情同意權，構成民事侵權［1］。因此，護理人員履行告知義務已是護理工作的重要內容之一，也是義不容辭的職責。然而由于諸多因素的制約在臨床工作中護理人員在履行告知義務時，還存著一些不可忽視的問題。1主要問題1.1對告知的重要性認識不夠，不能滿足患者需求如何建立和諧的醫(yī)患關系，3護權利的訴求始終是強烈的［2］。然而，這卻沒有引起一些護理人員的高度關注。很多護士認為，護理技術專業(yè)性強，一兩句話難以說清，或者不知道怎么

5、才能說清楚，認為反正與患者無關，自己操作好了就行。因此臨床工作中存在實施護理技術操作時，不予告知的情況，由此而發(fā)生的醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。平時也不難從患者口中聽到這樣的話語：“醫(yī)生護士說什么，我們就聽什么，哪兒敢說個不字啊！讓怎么做我們就怎么做，誰讓咱是患者呢！……”此種無奈道出了對護理人員的抱怨和不滿，也反映出患者沒有受到尊重和平等對待的情緒。1.4對告知的內容缺乏統(tǒng)一的規(guī)范經過管理年的督查，許多醫(yī)院都很重視告知義務，雖然大會小會不斷強調

6、督促，但護理人員在臨床實踐中，由于工作強度較大，人員配置不夠等，受多種因素的制約，不可能做到對每一個患者都悉數告知，也不清楚到底該告知那些內容。目前，在告知的內容和方式上尚無統(tǒng)一的規(guī)范，各醫(yī)院都在探索中。1.5缺乏溝通告知技巧在臨床工作中，因為護士與患者接觸時間最長、機會最多，患者常常給護士提出許多問題，對醫(yī)生和護士所采用的治療方案或方法表現出很多疑惑。針對這些問題和疑惑就必須能回答出“是什么？為什么？什么作用？什么后果”等問題，知識不