淺談新員工如何與直接上級(jí)進(jìn)行有效溝通

1、人力姿源淺談新員工如何與直接上級(jí)進(jìn)行有效溝通一王曉蜀蔣旭平石河子大學(xué)商學(xué)院[摘要】如何與直接上級(jí)進(jìn)行有效溝通是新員工到一個(gè)新的工作環(huán)境首先面臨的問題。本文旨在分析新員工心理特征的基礎(chǔ)上，提出新員工與直接上級(jí)進(jìn)行有效溝通的一般技巧，希望對(duì)剛剛步八職場(chǎng)的新員工的工作與生活具有一定的指導(dǎo)意義。[關(guān)鍵詞】新員工直接上級(jí)有效溝通新員工到一個(gè)新的工作環(huán)境，首先要學(xué)會(huì)與人溝通，不僅要與同事溝通更要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。新員工如果能結(jié)合自身的實(shí)際情況與直接上級(jí)進(jìn)

2、行有效溝通，建立并保持良好的上下級(jí)關(guān)系，那么對(duì)自己較快的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及將來的成功與發(fā)展都具有重要的意義。一。新員工的心理特征分析1焦慮與無助焦慮是個(gè)體由于預(yù)期不能達(dá)到目標(biāo)或感覺有威脅存在而產(chǎn)生的一種高度憂慮不安的狀態(tài)，表現(xiàn)為精神過敏，高度緊張。新員工來到一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境中，脫離自己原有的生活環(huán)境和熟悉的人際關(guān)系，面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)之間感受到強(qiáng)烈的反差，會(huì)對(duì)自己如開展工作，如何施展自己的才能，能否勝任新的工作感到焦慮和無助。

3、2自負(fù)與自卑新員工的自信問題通常會(huì)有兩種情況一是盲目自信，甚至自負(fù)。過高的估計(jì)自己的能力，看不到自己的不足，對(duì)事物的曲折性和復(fù)雜性缺乏理性的認(rèn)識(shí)。自以為很了不起不把任何人放在眼里，聽不進(jìn)別人的意見和建議。同時(shí)自己又不具有相應(yīng)的能力，眼高手低。二是缺乏自信甚至自卑。只看到自己的缺點(diǎn)和不足，對(duì)自己的能力缺乏客觀公正的認(rèn)識(shí)并且缺乏上進(jìn)心常常自暴自棄，只要遇到一點(diǎn)小挫折就唉聲嘆氣怨天尤人。做事畏首畏尾，放不開手腳，不能發(fā)揮自己應(yīng)有的才能。3擔(dān)心

4、與疑慮歸納來看新員工在進(jìn)入企業(yè)之初將在心理方面面臨三方面的擔(dān)心與疑慮：(1)是否會(huì)被群體接納和受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)每個(gè)人都會(huì)有這樣的疑慮一進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，是否會(huì)被這一個(gè)小群體接納，是否揮手受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)7曾經(jīng)有一個(gè)性格有些內(nèi)向的朋友在剛進(jìn)入企業(yè)之初對(duì)筆者說：”在學(xué)校時(shí)同學(xué)們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心，不知道同事們會(huì)不會(huì)喜歡我，我是否會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。聽說，工作之初有不少同學(xué)都為

5、難以與同事們相處、不被領(lǐng)導(dǎo)重視而換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧?！辈浑y發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)這個(gè)女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。(2)公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以誘人的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者對(duì)員工的要求過多、給予員工的回報(bào)過少。相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到

6、保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。(3)工作環(huán)境怎么樣工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系，工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的7同事們是否會(huì)主動(dòng)與新員工交往并告訴他們必要的工作常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)7第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎7他們是否完全明白了自己的工作職責(zé)為了完成工作他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎7上述問題直接關(guān)系到新員

7、工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象。二新員工與直接上級(jí)進(jìn)行有效溝通應(yīng)掌握的技巧1調(diào)整心態(tài)，注重禮儀尊重領(lǐng)導(dǎo)，委婉交談相互尊重是溝通中不可或缺的要素只有尊重別人，專心與人交談，虛心征詢別人的意見合理肯定別人的認(rèn)識(shí)真誠(chéng)面對(duì)分歧才能使人感到自己被認(rèn)可，被承認(rèn)和有價(jià)值。新員工更要充分表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重通過與領(lǐng)導(dǎo)的交流使領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到自己有認(rèn)識(shí)和解決問題的能力，能正確認(rèn)識(shí)上級(jí)的意圖和想法，并從上級(jí)的認(rèn)可中得到鼓勵(lì)和信心，自覺地增強(qiáng)工作責(zé)任心和主動(dòng)性。與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，

8、要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒，而要講究方法運(yùn)用技巧以達(dá)到有效溝通的目的。2了解領(lǐng)導(dǎo)，適度恭維換位思考體諒上級(jí)新員工只有了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性心理，才能成功地與其溝通。了解領(lǐng)導(dǎo)不是為了庸俗地迎合領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。溝通交流時(shí)不要吝嗇贊美，只要贊美是真誠(chéng)的、健康的、發(fā)自內(nèi)心的、無私的、適當(dāng)?shù)馁澝?，就既可以給對(duì)方帶來快樂贏得對(duì)方的好感，又能得到對(duì)方真誠(chéng)的理解和熱情

9、的支持與幫助，有助于溝通的暢通。即使是對(duì)自己不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，你也要給予適度的恭維。新員工應(yīng)該明白，上級(jí)之所以把領(lǐng)導(dǎo)者安排在這個(gè)崗位上，一定有它的原因。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一些自己看不慣的做法，不要一味地批評(píng)、指責(zé)和抱怨，更不要當(dāng)面頂撞或爭(zhēng)論。要知道，正像我們自己在做某此事時(shí)經(jīng)常會(huì)身不由己～樣，領(lǐng)導(dǎo)也有他的難處和情非得己，對(duì)此要給予充分的諒解。新員工應(yīng)善解人意地站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題。無論在何時(shí)何地，無論與誰溝通，也無論采取何種方式溝通要取得成功，沒

10、有別的訣竅，唯一的就是能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題如對(duì)他人的評(píng)價(jià)，你可以設(shè)問自己：如果別人這樣評(píng)價(jià)我，我是否能接受7這樣的評(píng)價(jià)對(duì)方會(huì)感到真誠(chéng)嗎7顯然，在溝通過程中能夠站在對(duì)方立場(chǎng)思考問題，能夠從“對(duì)方需要什么”作為思考的起點(diǎn)，不但有助于問題的解決，而且能更好地建立并強(qiáng)化良好的人際關(guān)系，達(dá)到有效溝通的目標(biāo)。3坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通心懷仰慕把握尺度新員工來到一個(gè)單位后要做的第一件事就是要與人坦誠(chéng)相《商場(chǎng)現(xiàn)代化2007年7月(上甸千lj)總第50

11、8期維普資訊人力資源待主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。有些新員工到一個(gè)單位后往往懾于周圍人際環(huán)境的壓力主觀上不敢與領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)進(jìn)行溝通使自己的想法和建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的了解和采納從而難以使自己的才華得到施展。還有些新員工犯錯(cuò)誤后，不敢主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流惟恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己害十白見到領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上犯錯(cuò)誤本身并不要緊重要的是你要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正和幫助同時(shí)取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極回避不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生成見。與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要保持

12、仰慕、尊重的心態(tài)。向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)如果能做到目不斜視地盯著領(lǐng)導(dǎo)的眼睛不但會(huì)增強(qiáng)自身語言的說服力還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留卜精力充沛、光明磊落的印象。聽領(lǐng)導(dǎo)講話不妨高興時(shí)揚(yáng)起眉嚴(yán)肅時(shí)瞪大眼，困惑時(shí)大膽問聽完后簡(jiǎn)要復(fù)述這樣做會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認(rèn)真的印象。此外與領(lǐng)導(dǎo)溝通還要把握好尺度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要慎重看問題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錨就應(yīng)該采取不卑不亢的態(tài)度只要你從工作出發(fā)擺事實(shí)、講道

13、理領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)理解你的。4注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)恰當(dāng)安排溝通時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)者的心情在很大程度上會(huì)影響到溝通的效果。領(lǐng)導(dǎo)者工作比較順利、心情比較輕松的時(shí)候是與其進(jìn)行溝通的好時(shí)機(jī)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ黝^緒繁多忙得焦頭爛額或因?yàn)槭艿缴霞?jí)的斥責(zé)向感到委屈或因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展受阻向感到壓力過大或因?yàn)橛龅街卮髥栴}不能決斷而感到迷茫時(shí)你的意見他很難聽進(jìn)去不便于溝通。因此新員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通要注意把握?qǐng)龊?、選擇時(shí)機(jī)。對(duì)新員工來說，可采取兩種方式：一種是在某一特定時(shí)間發(fā)送特定信息：另

14、一種是在領(lǐng)導(dǎo)繁忙工作以外的時(shí)間的接收或傳達(dá)信息這可確保注意力不致分散。5調(diào)整溝通風(fēng)格，尋找共同語言在日常生活中，人們習(xí)慣使用某種溝通方式，用這種方式與人交往，會(huì)使人感到得心應(yīng)手游刃有余，并逐漸發(fā)展成為一個(gè)人的溝通風(fēng)格。具有不同溝通風(fēng)格的人在一起工作，若彼此不能協(xié)調(diào)與適應(yīng)的話，那么彼此之間不僅不能實(shí)現(xiàn)有效溝通，還會(huì)造成無謂的；中突，阻礙工作的順利進(jìn)行。新員工應(yīng)注意調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，以實(shí)現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通。同時(shí)新員工尤其要注意，溝通雙方有

15、共同的話題，共同的語言，共同的體驗(yàn)和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點(diǎn)，就成為交往的關(guān)鍵。由于任何一個(gè)人都是一個(gè)多元的集合體，應(yīng)從文化，民族、地域、知識(shí)、能力，職業(yè)，年齡，個(gè)人經(jīng)歷、思想觀點(diǎn)等方面尋找到共同語言的基點(diǎn)以利于和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通。參考文獻(xiàn)：[1】張軍果任浩：有效溝通的障礙及對(duì)策研究[J1管理寶鑒200510[2】韓金玲：掌握與上級(jí)溝通的藝術(shù)[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化2006年j同(上旬刊)【j】丁奕楊錫寶：

16、新員工引導(dǎo)管理方略【J】商場(chǎng)現(xiàn)代~L2OO6年6同(上旬刊)[4】凡禹：溝通技能的訓(xùn)練[M】北京工業(yè)大學(xué)出版社2004版商場(chǎng)現(xiàn)代化2007年7月(上旬刊)總第508期企業(yè)戰(zhàn)略人源羿潑探討以石油企業(yè)為例一江貽彬中國(guó)石化集團(tuán)河南石油勘探局組織部[摘要]面對(duì)El益激烈的全球化人才競(jìng)爭(zhēng)，石油企業(yè)必須要有國(guó)際視野，從戰(zhàn)略高度推動(dòng)人才資源的開發(fā)和優(yōu)化配置，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)的管理，加強(qiáng)人才開發(fā)投入，實(shí)施人才創(chuàng)新激勵(lì)，建立科學(xué)的考評(píng)體系，以構(gòu)筑具有國(guó)際

17、競(jìng)爭(zhēng)力的人才優(yōu)勢(shì)。[關(guān)鍵詞】石油企業(yè)人力資源開發(fā)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力改革開放以來，我國(guó)石油企業(yè)實(shí)行重組改制后也在探索一些人力資源配置的有效方式實(shí)行三崗制”動(dòng)態(tài)運(yùn)作辦法，干部選拔任用實(shí)行公開制度建立了勞動(dòng)力內(nèi)部市場(chǎng)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育取得了很大成績(jī)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及面臨國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)石油企業(yè)人才資源還存在著市場(chǎng)機(jī)制作用性不強(qiáng)資源配置績(jī)效較低人才流失嚴(yán)重等問題，尤其是高端專業(yè)技術(shù)人才的頻繁流失已嚴(yán)重影到企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。石油企業(yè)要培育市

18、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)就必須我國(guó)石油企業(yè)人力資源要走市場(chǎng)化、科學(xué)化和國(guó)際化的道路，應(yīng)具有國(guó)際視野，向跨國(guó)公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以尋求最優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)最優(yōu)秀人才，留住最優(yōu)秀的人才，用好最優(yōu)秀的人才。一、樹立人才至上、人才資源是第一資源的國(guó)際理念當(dāng)今時(shí)代，人才資本化的理念和趨勢(shì)將會(huì)越加明顯。做好人才工作，首先要確立人才資源是第一資源的思想，克服”見物不見人”和”重使用，輕培養(yǎng)”的傾向。對(duì)人才培養(yǎng)的投入，是收益最大

19、的投入。人才資源的浪費(fèi)，是最大的浪費(fèi)。要按照全而發(fā)展的要求，提高人才自身的思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)充分發(fā)揮人才的觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神。必須轉(zhuǎn)變觀念，拋棄”見物不見人”的管理舊模式導(dǎo)入國(guó)際的先進(jìn)理念，要科學(xué)認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)中的地位和作用。緊緊抓住機(jī)遇堅(jiān)持以發(fā)展為：題吸引和凝聚人才，以人才保障和支持企業(yè)發(fā)展，達(dá)到人刁一資源功效的最大化。在人力資源管理中更加重視員工個(gè)體的主觀能動(dòng)性和自我價(jià)值提升員工人力資本價(jià)值。1確立以人為本的思想激活人力資源