淺談企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中對企業(yè)文化的思考——以新東方教育科技集團(tuán)為例

1、2010.1012010年第10期商業(yè)文化商業(yè)文化蘋果公司在ipod推出的第三個?，2002年2?，蘋果公司的10GB大容量的mp4便研發(fā)出來了，并且提供在機子上可以用戶名字的服務(wù)。2003年推出的新款ipod已經(jīng)可以達(dá)到30GB的容量，可以說是當(dāng)時隨身聽中無人能追趕的。優(yōu)越的技術(shù)條件加上聰明的市場營銷，是蘋果電腦成功的重要條件之一。三、個性化產(chǎn)品設(shè)計指導(dǎo)新的消費觀在長久以來的工業(yè)化大批量生產(chǎn)的背景下，數(shù)以百萬計的無限復(fù)制的產(chǎn)品使絕大部

2、分的消費者的審美已經(jīng)形成定勢，消費欲望降低。商業(yè)化運作形成一個規(guī)律——市場在哪，設(shè)計就在哪，設(shè)計者變得很被動，缺少自己的思想，一味的對消費者投其所好，失去個性，忽略了設(shè)計的另一個重要作用——對消費者的消費觀的指導(dǎo)性教育的作用。這種情況下如果有理想的設(shè)計師發(fā)揮他們創(chuàng)造的能力或者企業(yè)開發(fā)個性化的產(chǎn)品形象，用一種冒險探索的行為刺激消費者的感官與心靈，激發(fā)消費者們的消費欲望。設(shè)計還是要追求設(shè)計的文化，思想和觀念價值，要勇于創(chuàng)新和樹立獨特的個性風(fēng)

3、格。例如近年讓蘋果公司起死回生的數(shù)碼音樂播放器iPod。過去5年中，在被稱為工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的奧斯卡獎的美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會年度評選上，蘋果獲得了比任何企業(yè)更多的獎項。蘋果的創(chuàng)新理念很簡單，每次都讓消費者出乎意料，讓人們對電子消費產(chǎn)品既吃驚興奮，蘋果公司的無需說明書的誓言，使消費者輕而易舉的了解如何使用它，輕易上手。很多消費者認(rèn)為買蘋果電腦是身份的象征，這就是蘋果公司正確的樹立了屬于自己的個性化產(chǎn)品設(shè)計形象文化，并且成功的深入人心，對市場有一定

4、的指向力，創(chuàng)作概念不再牢牢地被消費者禁錮，占據(jù)了市場的主導(dǎo)權(quán)。所以設(shè)計者不必要一定瞻前顧后，生怕忽略了誰的感受。即使這些設(shè)計并不是人人都能夠接受，但是起碼會讓人們認(rèn)識更多新奇的物質(zhì)可以創(chuàng)造，勇于宣傳自己的概念和企業(yè)設(shè)計形象，讓人們在欣賞中懂得追求，在追求的過程中找到自己的審美定位，豐富消費者的消費意識，從而促進(jìn)消費，促進(jìn)設(shè)計的發(fā)展。四、總結(jié)美國以為著名經(jīng)營學(xué)者曾經(jīng)說過：“過去的企業(yè)競爭是價格的競爭，今天是質(zhì)量的競爭，而在未來，企業(yè)的生存

5、則靠設(shè)計。”許多著名品牌企業(yè)，例如蘋果，三星，索尼等都樹立了“為設(shè)計，以設(shè)計”的經(jīng)營戰(zhàn)略，努力為創(chuàng)造性設(shè)計環(huán)境而努力著。設(shè)計大國就是經(jīng)濟強國已經(jīng)是不爭的事實，如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟是每個企業(yè)需要思考的問題。企業(yè)發(fā)展需要設(shè)計的力量，而在大同小異的設(shè)計產(chǎn)品中能脫穎而出，爭取更多的消費者則靠創(chuàng)意性，個性化的產(chǎn)品設(shè)計。中國市場正處于“maidin”向“designby”的轉(zhuǎn)換時代，個性化產(chǎn)品設(shè)計文化正是這個轉(zhuǎn)化時代的重要力量。只要掌握個

6、性化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的重點，順利開發(fā)出迎合市場消費心理的產(chǎn)品，企業(yè)必定會在市場競爭中取得好成績，個性化產(chǎn)品設(shè)計是企業(yè)的未來作者簡介：翁倩舒（1986—），女，漢族，遼寧省大連莊河市，學(xué)位：碩士，研究方向：產(chǎn)業(yè)設(shè)計，現(xiàn)就讀于：韓國首爾中央大學(xué)。淺談企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中對企業(yè)文化的思考——以新東方教育科技集團(tuán)為例文王曉倩摘要：在當(dāng)前中國面臨經(jīng)濟環(huán)境大變局的關(guān)鍵時刻，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰(zhàn)略，并根據(jù)對實施

7、過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整，制定新企業(yè)戰(zhàn)略的過程。在經(jīng)過近30年的改革發(fā)展后，我國企業(yè)終于從非理性增長狀態(tài)中提煉出來了企業(yè)發(fā)展中的兩個核心要素，即代表科學(xué)理性與人文精神的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化。其中，一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)可以將其文化作為重要資源，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展以文化的形式滲透給員工，以文化力促進(jìn)發(fā)展力，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到順利實施，都得到可靠的保障。因此，可以說優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定并獲得成功的重要條件。重視企業(yè)文化在企業(yè)

8、戰(zhàn)略中的獨特作用，將有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝，兼具合理性和前瞻性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)文化；新東方中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10064117（2010）10016302引言：企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。無數(shù)經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略管理成功案例表明，企業(yè)文化只有與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，才能使企業(yè)如虎添翼，如魚得水。企業(yè)借助企業(yè)文化為戰(zhàn)略服務(wù)的例子很多：英特爾更換標(biāo)識，實現(xiàn)

9、了戰(zhàn)略由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)變；GE在《員工手冊》中通過“既是大公司又是小公司”的理念灌輸，充分引導(dǎo)員工行為。企業(yè)文化的“制度層”為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變保駕護(hù)航的例子更是不勝枚舉：惠普公司創(chuàng)始人威廉?休利特曾這樣說過：“回顧一生的辛勞，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司?！被萜找院笸瞥隽撕芏喈a(chǎn)品，但是“熱忱對待客戶、信任和尊重個人、追求卓越的成就與貢獻(xiàn)、注重速度和靈活性、專注有意義的創(chuàng)新、靠團(tuán)隊

10、精神達(dá)到共同目標(biāo)和堅持誠實與正直”的七大核心價值觀都會指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略。企業(yè)在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施過程中，必須充分考慮企業(yè)文化的因素。一方面，企業(yè)文化的核心價值觀決定著企業(yè)戰(zhàn)略的定位。企業(yè)戰(zhàn)略總是在一定的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下產(chǎn)生的，也就是說，有什么樣的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，就有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略；反之，有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略就需要什么樣的經(jīng)營哲學(xué)來引導(dǎo)。另一方面，良好的企業(yè)文化氛圍是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要保證。實踐表明，優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦被廣大員工所

11、認(rèn)知，并內(nèi)化為行動，就會成為一種力量，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施。一、相關(guān)理論概述12010.102010年第10期商業(yè)文化商業(yè)文化（一）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰(zhàn)略，并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整，制定新企業(yè)戰(zhàn)略的過程。要制定一個好的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并保證戰(zhàn)略規(guī)劃納入了不斷變換的環(huán)境、客戶、競爭對手和員工等各種因素后，依然能有效的實施，首先，在設(shè)計戰(zhàn)略規(guī)劃前要做好充分的準(zhǔn)備

12、，比如要審時度勢、三思而行、準(zhǔn)確定位等；其次，在具體制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時要注意三大重要事項，一是設(shè)定的目標(biāo)要是可以實現(xiàn)的，二是要針對目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，三是要設(shè)定規(guī)劃實施的優(yōu)先次序；最后，在制定規(guī)劃的后階段，還需及時進(jìn)行戰(zhàn)略評估、控制及改進(jìn)，以確保戰(zhàn)略的有效實施和執(zhí)行。綜上所述，一項完整的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該包括：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展方向定位戰(zhàn)略執(zhí)行的規(guī)劃和企業(yè)各項活動的配套支撐規(guī)劃。企業(yè)根據(jù)自身的核心競爭力對紛繁復(fù)雜的“機會”進(jìn)行“取舍”

13、，確定發(fā)展方向，這保證了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性；企業(yè)利用企業(yè)戰(zhàn)略地圖對發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解，使企業(yè)各項活動保持一致，這保證了日后執(zhí)行的有效性。做好這兩個方面，企業(yè)才算完成一項完整的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。有了目標(biāo)規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃共同作用，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行就不再是件難事。（二）企業(yè)文化理論。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為

14、。在科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，過去那種機械的、僵硬的、命令式的管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個根基上，運用文化的力量和非經(jīng)濟的手段對員工進(jìn)行管理，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，才有管理的現(xiàn)代化。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)

15、發(fā)展的巨大動力。所以，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。（三）企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系。企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制提供了正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：1、優(yōu)秀的企

16、業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。2、企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略順利實施，需要企業(yè)文化激發(fā)職工的熱情，統(tǒng)一職工的意志，形成人人為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，形成心往一處想、勁往一處使的良好局面。3、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須用相互適應(yīng)協(xié)調(diào)來做保證。企業(yè)文化應(yīng)隨著企業(yè)的快速發(fā)展不斷創(chuàng)新和再造，與新戰(zhàn)略

17、的制訂同步同向。從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。二、新東方的企業(yè)文化如何幫助實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)成立于1993年的新東方，是目前中國最大的民營教育機構(gòu)。15年來，“新東方”培訓(xùn)學(xué)員約400百萬人次，公司擁有近8000名員工，同時培訓(xùn)近20萬名學(xué)員。從規(guī)模上看，它已經(jīng)在24座城市設(shè)立25所學(xué)校、111個學(xué)習(xí)中心和13個書店，教師人數(shù)達(dá)4000名。作為新東方教育科技集團(tuán)董事長兼總?，俞敏洪通過興辦教育

18、，讓千千萬萬學(xué)子圓夢人生，也成就了自己宏偉的事業(yè)。如此龐大的體系，維系它的是什么？不僅僅是先進(jìn)的、現(xiàn)代化的管理，更重要、更長久的是精神、是文化、也一種生生不息的企業(yè)人文情懷。新東方一直致力于闡揚一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，一種從絕望中義無反顧的尋找希望的精神。當(dāng)世界上的一切都已成為如煙往事，唯一能夠珍藏心中的是人們在今天的奮斗中所得到的精神啟示。在將來的歲?里，心靈將引導(dǎo)人們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時做出更奮發(fā)

19、的努力，取得最終的輝煌。在新東方集團(tuán)一步步發(fā)展的過程中，俞敏洪在制定新東方企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，非常重視企業(yè)文化的注入，并將“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，人生終將輝煌”的企業(yè)文化多元化的展現(xiàn)在眾人面前。就像宋代的蘇軾所說，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。新東方“挑戰(zhàn)生命極限”文化的表現(xiàn)形式由三個層次構(gòu)成：創(chuàng)始人的人生追求、企業(yè)追求、學(xué)員追求。其中，創(chuàng)始人的人生追求是基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，通過凝聚公司全體人員的精神力量，形成企業(yè)追求，再將

20、這一追求付諸教學(xué)實踐，化為學(xué)員的精神追求，幫助學(xué)員圓夢人生，最終實現(xiàn)三者的共同成功，有效實現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。針對新東方集團(tuán)“挑戰(zhàn)生命極限”的企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的輔助作用，可以做如下評價：1、企業(yè)文化核心價值增強了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心競爭力。新東方集團(tuán)的企業(yè)文化核心價值包括激發(fā)人生斗志和達(dá)到“無為而治”的境地，為文化知識型企業(yè)的管理樹立了榜樣，對企業(yè)管理水平提出了很高的要求。它通過確立“挑戰(zhàn)生命極限”這一企業(yè)文化，以及構(gòu)建起獨特的文

21、化管理體系，形成“百川匯大?！钡钠髽I(yè)運作態(tài)勢，使企業(yè)管理從“管制”變?yōu)椤笆鑼?dǎo)”，從“必然王國”走向“自由王國”，最終實現(xiàn)了企業(yè)宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。2、企業(yè)文化創(chuàng)新幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上升到了更高的層面。我們一般認(rèn)為，學(xué)校是教書育人的地方，老師的職責(zé)是傳道、授業(yè)、解惑。新東方在創(chuàng)立之初，也是這樣定位的。但是，通過將新東方“挑戰(zhàn)生命極限”企業(yè)文化融入到企業(yè)經(jīng)營，教學(xué)授課，對外活動，新東方將一個教學(xué)機構(gòu)轉(zhuǎn)變成一個文化運營機構(gòu)。新東方賦予知識以文化

22、內(nèi)涵，賦予教學(xué)以精神內(nèi)涵，賦予老師以人文精神，賦予學(xué)員以人生理想和追求，并通過獨特的文化傳播方式，使新東方文化走出學(xué)校，走向社會，成為一股激勵年輕人奮發(fā)向上的社會潮流，從而形成一種獨特的、有著一定社會影響的文化現(xiàn)象，并將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上升到一定層面而發(fā)揚光大。結(jié)束語：本文從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化理論出發(fā)，探討了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化之間的互動關(guān)系。明晰了當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略與文化相匹配時，企業(yè)員工的價值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧。隨著戰(zhàn)略實

23、施的推進(jìn)，企業(yè)愿景會越來越清晰，企業(yè)價值觀更加深入人心，最終形成了戰(zhàn)略與文化相得益彰、共同發(fā)展的良性循環(huán)狀況。最后以新東方教育科技集團(tuán)為例，實證論證了企業(yè)文化在推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的過程中功不可沒的戰(zhàn)略地位和作用。作者單位：桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院參考文獻(xiàn)：[1]徐璇.企業(yè)文化戰(zhàn)略對企業(yè)改革與發(fā)展的意義.管理科學(xué)文摘2005(9).[2]冉霞.淺談企業(yè)文化的重新構(gòu)建.現(xiàn)代企業(yè)2005(12).[3]陳傳明.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的路徑依籟特征及其

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