試論供應(yīng)鏈管理的雙贏合作

1、經(jīng)營戰(zhàn)略【摘要】隨著全球化市場的形成，企業(yè)之間的競爭形式也已經(jīng)發(fā)生深刻的變革。企業(yè)從以前的單一競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌?yīng)鏈之間的競爭。文章擬從供應(yīng)鏈管理模式的需要出發(fā)，論述了企業(yè)間合作雙贏關(guān)系的實(shí)質(zhì)和目的，詳細(xì)探討了合作雙贏關(guān)系的構(gòu)建流程，包括綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和信息集成與共享等關(guān)鍵步驟?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈協(xié)作合作雙贏供應(yīng)鏈技術(shù)是隨著全球制造業(yè)的興起以及適應(yīng)客戶的需求而快速產(chǎn)生的一種新型管理技術(shù)，它已成為世界各國近幾年的研究熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈技

2、術(shù)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上的各實(shí)體及其活動(dòng)的整體集成。其管理范圍不僅包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而且將企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、企業(yè)的客戶以及最終用戶都集成起來，納入其管理范圍，這樣可以很好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各實(shí)體的關(guān)系，有效地控制供應(yīng)鏈的物流、信息流、資金流，從而實(shí)現(xiàn)靈活和穩(wěn)定供需關(guān)系。一、供應(yīng)鏈管理的概念對于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如供需鏈管理、有效用戶反應(yīng)(EfficientCoilstimerResponse，EC／L)、快速反

3、應(yīng)(quickResponse，暇)、虛擬物流(VirtualLogistics，VL)或連續(xù)補(bǔ)充(CondnuousReplemshrrent)等等。這些名稱因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上他們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。Even認(rèn)為“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式”。Phi

4、lip則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新管理策略，他把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。本文認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是指對供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度與控制，實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間(righttime)與正確的地點(diǎn)(ri曲tplace)，將正確的需求項(xiàng)目(fightproject)，按照正確的數(shù)量和質(zhì)量(rightquanfit)r&quality)交給正確的交易對象(ri孚1tcu

5、stomer)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本最小化的目標(biāo)。二、供應(yīng)鏈協(xié)作企業(yè)的競爭力現(xiàn)已表現(xiàn)為企業(yè)所屬供應(yīng)鏈的競爭力，其關(guān)鍵在于企業(yè)用協(xié)作來取代過去對立，以整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的利益為主要利益，密切關(guān)注消費(fèi)者的需要，供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)必須打破企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的合作，只有這樣，供應(yīng)鏈的競爭力才得以實(shí)現(xiàn)。協(xié)作使得整個(gè)供應(yīng)鏈能夠快速對顧客需求做出反應(yīng)，并且使得整個(gè)鏈條的交易成本降低，實(shí)現(xiàn)競爭。供應(yīng)鏈協(xié)作是一個(gè)“多贏”的結(jié)

6、果，制造商、分銷商和零售商多從中受益。經(jīng)驗(yàn)表明，供應(yīng)鏈協(xié)作所帶來的成本降低78《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)2007年第7期(下)潛力可以使商品零售價(jià)格降低34％。精耕細(xì)作，企業(yè)銷售重心下沉，最有效的方式就是與渠道的各個(gè)主體結(jié)盟，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，以縮短企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域過程，實(shí)現(xiàn)有效銷售的速度，提高分銷效率。供應(yīng)鏈協(xié)作的本質(zhì)是利益的結(jié)盟和風(fēng)險(xiǎn)的分散。然而，就目前而言，供應(yīng)鏈協(xié)作也有許多弊端。要貨滿足率低和庫存量高是目前整個(gè)供應(yīng)鏈體系所面臨的一對矛

7、盾。需求預(yù)測缺乏完整的信息基礎(chǔ)、系統(tǒng)的分析方法以及必要的考核體系，嚴(yán)重影響了預(yù)測準(zhǔn)確性，導(dǎo)致在銷售丟失的同時(shí)，庫存增加。由于目前的供應(yīng)鏈體系在計(jì)戈Ii$1J定、執(zhí)行和監(jiān)控、調(diào)整各環(huán)節(jié)都有欠缺，導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)對市場需求反應(yīng)遲緩。同時(shí)部分單位缺乏應(yīng)急計(jì)劃體系，時(shí)間精確度低，整合性不強(qiáng)，缺乏針對不同產(chǎn)品的采購策略，導(dǎo)致無法及時(shí)彌補(bǔ)預(yù)測的誤差以對應(yīng)市場需求的異常波動(dòng)。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)必須制定和實(shí)施高效的供應(yīng)鏈協(xié)作戰(zhàn)略。首先，供應(yīng)鏈協(xié)作是需求管理

8、的協(xié)作，需求管理是一切作業(yè)性計(jì)劃的開始，一個(gè)有效的供應(yīng)鏈預(yù)測流程比建立預(yù)測模型和使用預(yù)測軟件更為重要。其次，供應(yīng)鏈協(xié)作企業(yè)應(yīng)該建立完整的信息基礎(chǔ)，系統(tǒng)的分析方法，合理的流程，以提高需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，面對瞬息萬變的市場，及時(shí)調(diào)整銷售預(yù)測，并相應(yīng)調(diào)整整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和采購、調(diào)整發(fā)貨，而實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃能及時(shí)地響應(yīng)市場需求的變化。三、供應(yīng)鏈模式下的企業(yè)間合作雙贏關(guān)系1、合作雙贏關(guān)系的實(shí)質(zhì)和目的。合作雙贏關(guān)系的實(shí)質(zhì)和目的眾所周知，早期企業(yè)與企業(yè)之間

9、的競爭現(xiàn)已轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)要想生存和發(fā)展，首先應(yīng)定位和增強(qiáng)自身的核心競爭力，并且加入供應(yīng)鏈競爭的行列，與上游供應(yīng)商和下游的用戶企業(yè)形成企業(yè)的合作伙伴，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行信息共享，賺取利潤，這樣的結(jié)果是既快又好，既賺又省，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”甚至“多贏”的局面。也就是說，企業(yè)必須分清自己的核心競爭力，并將企業(yè)非核心競爭力進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，而外包的業(yè)務(wù)剛好由合作企業(yè)的核心競爭力來完成，因而這些合作企業(yè)能夠形成優(yōu)勢集聚，從而實(shí)現(xiàn)真

10、正意義上的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這樣，集中供應(yīng)鏈上的“優(yōu)勢兵力”，可以降低供應(yīng)的總成本，增大用戶的滿足程度，增強(qiáng)信息共享和交換，從而最大限度地取得市場競爭的優(yōu)勢。2、合作雙贏關(guān)系的構(gòu)建過程。首先，制定合作的原則與流程，降低企業(yè)間的交易成本。以往企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商一制造商(上游供應(yīng)鏈)這一層面上，這只是供應(yīng)鏈上的一部分，很少考慮整個(gè)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈，更少考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問題。供應(yīng)鏈萬方數(shù)據(jù)管

11、理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建就是怎樣選擇最優(yōu)的供應(yīng)鏈合作伙伴，同時(shí)將選擇好的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商有機(jī)地集成起來，使之成為相互關(guān)聯(lián)的整體。其次，成立專門的組織機(jī)構(gòu)，以便協(xié)調(diào)統(tǒng)一。一個(gè)產(chǎn)品從構(gòu)思設(shè)計(jì)到消費(fèi)者接受，常常需要經(jīng)過多個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的共同努力才可完成。產(chǎn)品是變化的，供應(yīng)鏈企業(yè)也是變化的，不僅是內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且總體形態(tài)都會(huì)改變，此時(shí)應(yīng)在供應(yīng)鏈企業(yè)中成立專門的組織機(jī)構(gòu)，該組織也必須是柔性的、可變化的。再次，建立合作企業(yè)的綜合評(píng)估指標(biāo)體系

12、。為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)鏈的運(yùn)營隋況，需要建立與此相適應(yīng)的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法，并確定相應(yīng)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后，合作伙伴的信息集成與共享。許多企業(yè)在某單項(xiàng)業(yè)務(wù)上建立和使用MIS，這在一定程度上提高了工作效率，但是這種“信息孤島”只能實(shí)現(xiàn)局部效益的優(yōu)化，無法達(dá)到整體最優(yōu)。而信息集成的直接目的是為了信息共享，而實(shí)時(shí)的信息共享是為了應(yīng)付瞬息萬變的內(nèi)外環(huán)境變化，實(shí)時(shí)做出必要的決策，提高企業(yè)或以核心競爭力為特色的供應(yīng)鏈的應(yīng)變能力和競爭力。當(dāng)前

13、我國企業(yè)急需集成和整合各個(gè)分散的“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部乃至整個(gè)供應(yīng)鏈各項(xiàng)信息的無縫連接，因而供應(yīng)鏈合作企業(yè)的信息集成與共享模式。(見圖1)圖1合作企業(yè)的信息集成與共享模式四、確保合作雙贏關(guān)系有效的關(guān)鍵因素分1、創(chuàng)造價(jià)值的潛能。決定是否與供應(yīng)商建立合作關(guān)系的一個(gè)重要的前提是伙伴關(guān)系是否可為伙伴雙方創(chuàng)造出真正、獨(dú)特的，傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系所無法創(chuàng)造的價(jià)值。這是因?yàn)榕c供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系時(shí)，企業(yè)必須投入很多的時(shí)間、精力與資源，以使雙方能夠共享機(jī)密

14、信息、理解對方事務(wù)，或者在設(shè)計(jì)與制造上需要額外的投資，而這些投入在傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系中是不需要的。因此企業(yè)必須確認(rèn)能夠真正從伙伴關(guān)系的建立中得到相當(dāng)特別的成效或超值的收益，而這些成效又是傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系中所無法提供的。2、與供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)。建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系要求雙方都為共同的目標(biāo)進(jìn)行正式的承諾和對雙方利益的明確界定，以建立穩(wěn)定的供應(yīng)合同。與供應(yīng)商的共識(shí)分為兩個(gè)層次：較低的層次是以短期關(guān)系為基礎(chǔ)，以滿足顧客現(xiàn)有需求為導(dǎo)向的目標(biāo)以及行為標(biāo)準(zhǔn)，

15、雙方需要就所進(jìn)行的事業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、滿足顧客需求的能力、事業(yè)進(jìn)行的方向以及為其精心設(shè)計(jì)的行為準(zhǔn)則達(dá)成經(jīng)營戰(zhàn)略共識(shí)；較高的層次是以長期關(guān)系為基礎(chǔ)的，由于企業(yè)與供應(yīng)商保持的是長期合作、共同發(fā)展的關(guān)系，需要雙方將各自的企業(yè)文化與對方的企業(yè)文化協(xié)調(diào)甚至融合起來，同時(shí)，作為企業(yè)文化的最核心層次——價(jià)值觀也必須互相交流、融合，以形成對未來發(fā)展較一致的價(jià)值觀3、確立共同的戰(zhàn)略和運(yùn)作目標(biāo)。供應(yīng)商與制造商必須有共同的戰(zhàn)略和運(yùn)作目標(biāo)。比如，核心企業(yè)要開發(fā)一種

16、新產(chǎn)品，就應(yīng)該建立一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品定位，尤其是怎樣將它推向市場的目標(biāo)，這個(gè)戰(zhàn)略思想必須被供應(yīng)商認(rèn)可，并作為雙方共同努力的方向。又如，核心企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)應(yīng)允許供應(yīng)商派來的工程師參與產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)及相應(yīng)部件的設(shè)計(jì)和制造。雙方高水平的聯(lián)合設(shè)計(jì)使企業(yè)和供應(yīng)商能夠在技術(shù)水平提高和知識(shí)更新與積累上有很大的收獲。4、建立企業(yè)之間的信任關(guān)系。供應(yīng)商伙伴關(guān)系能否建立成功，一個(gè)最大的挑戰(zhàn)就是如何培養(yǎng)企業(yè)間的信任關(guān)系。供需雙方的傳統(tǒng)關(guān)系是一種對立關(guān)系，缺

17、乏應(yīng)有的信任，人們以此進(jìn)行各種交往，會(huì)造成許多不利的局面，使企業(yè)成本居高不下。而相互之間的信任能夠使雙方利用他們互補(bǔ)的優(yōu)勢和技能減少交易成本，迅速適應(yīng)市場的變化。以零配件的供應(yīng)為例，當(dāng)企業(yè)需要某種零配件時(shí)只需通知供應(yīng)商，后者接到送貨通知后就會(huì)立即組織供貨，零配件到達(dá)裝配廠后不經(jīng)檢驗(yàn)就可以被送上裝配線，之后再進(jìn)行貨款結(jié)算。這種做法是建立在雙方相互信任的基礎(chǔ)之上的。為了增進(jìn)相互之間的信任，企業(yè)需要表達(dá)自己的誠意，并開誠布公地交換各自的情況，

18、告訴對方本企業(yè)開展什么業(yè)務(wù)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，實(shí)力如何，希望同對方在哪些方面合作，希望達(dá)到什么目標(biāo)。當(dāng)今世界，激烈的市場競爭和快速多變的市場需求使企業(yè)面臨不斷縮短交貨期，提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。這迫使了供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商走向合作，從而形成了網(wǎng)狀的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的建立與企業(yè)間雙贏的協(xié)調(diào)，是目前我國物流建設(shè)亟需解決的問題。盡管大多數(shù)的企業(yè)家們已經(jīng)意識(shí)到供應(yīng)鏈管理與企業(yè)雙贏之間的重要性，但不得不承認(rèn)，目前我國供應(yīng)鏈管理

19、仍處于初步階段，還有很多宏觀政策方面以及企業(yè)自身的問題需要解決。首先，企業(yè)之間的供應(yīng)鏈并不是完整的體系。各企業(yè)之間基本上處于松散聯(lián)系的狀態(tài)，企業(yè)之間對抗多于合作，每個(gè)企業(yè)追求各自利益最大化，把成本降低、利潤增加建立在損害供應(yīng)鏈上其他成員的利益上，缺乏彼此之間的協(xié)作與信任。其次，信息失真問題。由于供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)只過心與其利益相關(guān)的上游和下游企業(yè)，缺乏對整條供應(yīng)鏈的全面了解，易患“經(jīng)營近視癥”，盲目夸大需求信息因而使整條供應(yīng)鏈企業(yè)蒙受損失

20、。【參考文獻(xiàn)】[1】于衛(wèi)寧：供應(yīng)鏈管理模式下合作合作伙伴關(guān)系及其績效評(píng)價(jià)研究吲，哈爾濱工程大學(xué)，2004(7)[2】吳清一：現(xiàn)代物流概論【M】，中國物資出版社，2003(11)【3】3熊和平：供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)【M】，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002【4】馬士華、林勇、陳志洋：供應(yīng)鏈管理【M]，機(jī)械工業(yè)出版社，2000【5】卡利斯‘Y‘保德溫、金‘B克拉克：供應(yīng)鏈管理【M】，中國人民大學(xué)出版社。2000《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)))2007年第7期(下)79萬方數(shù)