高效團隊建設(shè)下的員工激勵研究

1、《經(jīng)濟師》2007年第12期●人力資源開發(fā)摘要：文章從高效團隊建設(shè)與團隊成員之間的關(guān)系入手，對如何利用個人傳記特點在團隊成員中的影響來激勵成員更好地投身于團隊建設(shè)等問題進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：高效團隊個人傳記特點激勵中圖分類號：F40615文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2007)12—205—01高效團隊建設(shè)下的員工激勵研究團隊是通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的工作小組。飼隊的有效性體現(xiàn)在工作設(shè)計、團隊構(gòu)成、外界條件和

2、過程等四個方面。能夠組建一個世界級的優(yōu)秀團隊是每一個組織的夢想。作為一個高效的團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有四個方面的特征，即具有很強的核心價值觀；把一般目的轉(zhuǎn)化成各種具體的績效指標(biāo)；成員具有多種技能組合；具有高度創(chuàng)造力。一、高效團隊的建設(shè)如何建立起一支高效的團隊呢首先應(yīng)該明確什么是團隊建設(shè)。所謂的團隊建設(shè)就是指一定組織通過協(xié)作和授權(quán)來培養(yǎng)“團隊精神”，建立起自我管理小組，賦予其完成工作任務(wù)的權(quán)力，有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組的活動。在團隊的運

3、作過程中，團隊成員起了重要作用。團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的加總，可以快速組合、解散，反應(yīng)靈敏。因此，在建設(shè)高效團隊時，如何激勵團隊成員成為值得關(guān)注的問題。二、個人傳記因素的影響個人傳記特點對員工的離職率、缺勤率、工作效率和工作滿意度都會產(chǎn)生一定的影響。個人傳記因素主要包括個人的年齡、性別、婚姻狀況、撫養(yǎng)人數(shù)、組織服務(wù)時間等自然和社會經(jīng)歷因素。下面筆者就以南京某高等院校的二級學(xué)院為例，結(jié)合個人傳記因素對所觀察

4、到的教工行為的實際情況進(jìn)行研究分析。該學(xué)院共有教職員工105人，其中男性教工30人，女性教工75人。35歲以下的年輕教工為63人，占到了全體人數(shù)的60％，50歲以下的中年教工31人，占到了全體人數(shù)的30％，50歲以上的老年教工11人，占到了全體人數(shù)的10％。在專業(yè)技術(shù)職稱方面，教授4人，副教授12人，講師52人，助教31人，見習(xí)教師6人。首先，從年齡方面對教工的行為進(jìn)行分析。大多數(shù)人持有這樣一種看法：隨著年齡的增長，個體的工作績效會不斷

5、下降，而可供選擇的其他工作機會則會越少。因此，老員工的工作效率和離職率會遠(yuǎn)低于年輕員工。與此同時，由于珍惜現(xiàn)有的工作，老員工的缺勤率會遠(yuǎn)低于年輕員工，而工作滿意度則會高于年輕員工。事實真的如此嗎經(jīng)過仔細(xì)地觀察，筆者發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：老教工存在“三高一低”，即工作效率高，在科研方面的成就(如每年發(fā)表的論文數(shù)量)遠(yuǎn)高于年輕教工；缺勤率高，在課堂教學(xué)方面，每月調(diào)課和停課的比率遠(yuǎn)高于年輕教工；工作滿意度高，對學(xué)院的政策和制度抱怨很少；離職率

6、低，老教工在五年間基本未進(jìn)行工作單位調(diào)整和變動。與此相反，年輕教工則出現(xiàn)了高離職率、低缺勤率、低工作效率和低工作滿意度的“三低～高”現(xiàn)象。為什么會出現(xiàn)上述現(xiàn)象呢經(jīng)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)教工比老教工承擔(dān)了更多的教學(xué)任務(wù)，在繁重的課堂教學(xué)壓力下終日疲于奔命，根本無暇顧及科研；而老教工則由于出差、開會和搞科研等原因而忽視甚至放棄課堂教學(xué)。在工資福利分配制度以及醫(yī)療保險等方面，學(xué)院明顯偏向于老教工，這也是導(dǎo)致年輕教工高離職率和低滿意度的重要原因。

7、其次，從性別方面對教工的行為進(jìn)行分析。在該學(xué)院，女性教工的比率占了絕對多數(shù)。而在五年前，男女中青年教工的比率基本保持在一比一。這是否說明了因為男性教工比女性教工對工作更加不滿，而采取紛紛離職的行為呢根據(jù)筆者最近進(jìn)行的民意調(diào)查顯示，該學(xué)院大多數(shù)女性教工對工作的滿意度也很低，之所以不愿離職，是考慮到家庭的因素。為了照顧孩子和家人，相對于高風(fēng)險高報酬的工作來說，女性教工更希望得到的是一份相對穩(wěn)定的工作。也正因為如此，女性教工往往由于孩子生病等

8、原因而導(dǎo)致缺勤率遠(yuǎn)高于男性教：【二。那么，在工作績效上，女性教工會不會在解決能力、分析技能、社交能力、學(xué)習(xí)能力等方面低于男性教工呢該院講師級以上的男女比率基本保持在一比二，這與總?cè)藬?shù)的男女比例相當(dāng)。這一數(shù)據(jù)表明，性別因素并不會對工作效率產(chǎn)生顯著差異。●高原此外，在婚姻狀況方面，已婚教工與他們的未婚同事相比，缺勤率和離職率更低，對工作也更為滿意。在五年間，未婚的年輕教工中有6人離職，而已婚教工中只有一人離職，且為男性。我們可以推測婚姻可能

9、意味著責(zé)任感的增加，這使得一份穩(wěn)定的工作顯得更加重要，也夏有價值。最后，任職時間也會對教工的行為產(chǎn)生影響。任職時間與工作效率之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。任教十年以上的老教工往往比剛剛擔(dān)任教學(xué)工作的年輕教工擁有更加豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對于教學(xué)方法、教學(xué)模式和教學(xué)進(jìn)度的把握也更有心得。同時，任職時間也可以作為研究缺勤率、離職率和工作滿意度的基礎(chǔ)變量。三、激勵措施的探討通過以上初步分析，我們不難發(fā)現(xiàn)影響教工行為的因素雖然很多，但是年齡因素起到了重要作

10、用。因此，我們可以針對不同年齡階段的團隊成員采取不同的激勵措施。首先，針對年齡在35歲以下，職稱為見習(xí)教師、助教、講師的團隊成員，學(xué)院可以采取提供培訓(xùn)機會的激勵方式，使其能在專業(yè)技術(shù)以及學(xué)歷方面能有迅速的提高，具有多種技能組合，從而更好地為團隊服務(wù)。由于年輕教師存在專業(yè)技術(shù)不熟練、理論功底不深厚、學(xué)歷有待進(jìn)一步提高等問題，因而在教學(xué)與科研等諸多方面存在薄弱環(huán)節(jié)。但不可否認(rèn)的是，年輕教師具有巨大的發(fā)掘潛力和極高的學(xué)習(xí)熱情。因此，通過鼓勵年

11、輕教師參加授課競賽、資助年輕教師讀博深造、派遣年輕教師參與各類科研項目，組織年輕教師赴外地交流學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式，可以有助于年輕教師體驗到學(xué)院為其帶來的好處，并樂于給予回報。而且從樂觀的方面講，大部分在強調(diào)個人成就背景中成長起來的人，通過培訓(xùn)可以成為合格的團隊成員。其次，針對年齡在50歲以下，職稱為講師、副教授、教授的團隊成員，學(xué)院應(yīng)當(dāng)以物質(zhì)獎勵作為激勵的主要方式。在這一層次的中年教師具有把一般目的轉(zhuǎn)化成各種具體績效指標(biāo)的能力，是教學(xué)與科研

12、的中堅力量，是團隊的重要組成部分。他們已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能和學(xué)術(shù)功底，因此能否得到更多學(xué)習(xí)的機會已經(jīng)不是其關(guān)注的對象。由于肩負(fù)贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女的家庭重任，能夠得到更多的物質(zhì)報酬，是激勵其為團隊服務(wù)的極大動力。因而學(xué)院可以通過設(shè)立年終考核獎、劃撥專項科研經(jīng)費、發(fā)放獎金、提高課時費等方式建立起一系列獎勵體制，從而激勵中年教師發(fā)揮其在團隊中的中流砥柱作用。再次，針對年齡在50歲以上，職稱為副教授和教授的團隊成員，其他團隊成員應(yīng)當(dāng)與其加強

13、溝通。通過溝通的方式，對其進(jìn)行激勵。身為元老級人物，他們擁有淵博的知識和深厚的學(xué)術(shù)功底，具有高度的創(chuàng)造力，是科研方面的學(xué)術(shù)權(quán)威，在團隊中處于絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。其他團隊成員通過聆聽老年教師的意見和建議、及時與老年教師進(jìn)行交流與反饋、站在老年教師的角度看問題等溝通方式，有利于在老年教師的指引下形成核心價值觀。同時，對老年教師來說，能夠幫助其他團隊成員成長，是一種令人非常滿足的經(jīng)歷和獎勵。此外，還可以針對團隊成員中存在的男女性別差異以及不同的婚

14、姻狀況，采取不同的激勵方式。例如，在年度考核中被評為優(yōu)秀的女教師可選擇享受一定期限的可隨時兌現(xiàn)的假期，而被評為優(yōu)秀的男教師可選擇得到物質(zhì)獎勵；針對未婚教工定期組織聯(lián)誼等等。綜上所述，結(jié)合個人傳記特點，通過采取多種方式對團隊成員進(jìn)行激勵，是建設(shè)高效團隊的有效途徑之一。參考文獻(xiàn)：[美]杰拉爾德格林伯格等組織行為學(xué)(第七版)中國人民大學(xué)出版社2005(作者單位：金陵科技學(xué)院商學(xué)院江蘇南京210001)(責(zé)編：李青)一205—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師》

15、2007年第12期●人力資源開發(fā)摘要：文章從高效團隊建設(shè)與團隊成員之間的關(guān)系入手，對如何利用個人傳記特點在團隊成員中的影響來激勵成員更好地投身于團隊建設(shè)等問題進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：高效團隊個人傳記特點激勵中圖分類號：F40615文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2007)12—205—01高效團隊建設(shè)下的員工激勵研究團隊是通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的工作小組。飼隊的有效性體現(xiàn)在工作設(shè)計、團隊構(gòu)成、外界條件和過程等四個

16、方面。能夠組建一個世界級的優(yōu)秀團隊是每一個組織的夢想。作為一個高效的團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有四個方面的特征，即具有很強的核心價值觀；把一般目的轉(zhuǎn)化成各種具體的績效指標(biāo)；成員具有多種技能組合；具有高度創(chuàng)造力。一、高效團隊的建設(shè)如何建立起一支高效的團隊呢首先應(yīng)該明確什么是團隊建設(shè)。所謂的團隊建設(shè)就是指一定組織通過協(xié)作和授權(quán)來培養(yǎng)“團隊精神”，建立起自我管理小組，賦予其完成工作任務(wù)的權(quán)力，有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組的活動。在團隊的運作過程中，

17、團隊成員起了重要作用。團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的加總，可以快速組合、解散，反應(yīng)靈敏。因此，在建設(shè)高效團隊時，如何激勵團隊成員成為值得關(guān)注的問題。二、個人傳記因素的影響個人傳記特點對員工的離職率、缺勤率、工作效率和工作滿意度都會產(chǎn)生一定的影響。個人傳記因素主要包括個人的年齡、性別、婚姻狀況、撫養(yǎng)人數(shù)、組織服務(wù)時間等自然和社會經(jīng)歷因素。下面筆者就以南京某高等院校的二級學(xué)院為例，結(jié)合個人傳記因素對所觀察到的教工行

18、為的實際情況進(jìn)行研究分析。該學(xué)院共有教職員工105人，其中男性教工30人，女性教工75人。35歲以下的年輕教工為63人，占到了全體人數(shù)的60％，50歲以下的中年教工31人，占到了全體人數(shù)的30％，50歲以上的老年教工11人，占到了全體人數(shù)的10％。在專業(yè)技術(shù)職稱方面，教授4人，副教授12人，講師52人，助教31人，見習(xí)教師6人。首先，從年齡方面對教工的行為進(jìn)行分析。大多數(shù)人持有這樣一種看法：隨著年齡的增長，個體的工作績效會不斷下降，而可

19、供選擇的其他工作機會則會越少。因此，老員工的工作效率和離職率會遠(yuǎn)低于年輕員工。與此同時，由于珍惜現(xiàn)有的工作，老員工的缺勤率會遠(yuǎn)低于年輕員工，而工作滿意度則會高于年輕員工。事實真的如此嗎經(jīng)過仔細(xì)地觀察，筆者發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：老教工存在“三高一低”，即工作效率高，在科研方面的成就(如每年發(fā)表的論文數(shù)量)遠(yuǎn)高于年輕教工；缺勤率高，在課堂教學(xué)方面，每月調(diào)課和停課的比率遠(yuǎn)高于年輕教工；工作滿意度高，對學(xué)院的政策和制度抱怨很少；離職率低，老教工

20、在五年間基本未進(jìn)行工作單位調(diào)整和變動。與此相反，年輕教工則出現(xiàn)了高離職率、低缺勤率、低工作效率和低工作滿意度的“三低～高”現(xiàn)象。為什么會出現(xiàn)上述現(xiàn)象呢經(jīng)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)教工比老教工承擔(dān)了更多的教學(xué)任務(wù)，在繁重的課堂教學(xué)壓力下終日疲于奔命，根本無暇顧及科研；而老教工則由于出差、開會和搞科研等原因而忽視甚至放棄課堂教學(xué)。在工資福利分配制度以及醫(yī)療保險等方面，學(xué)院明顯偏向于老教工，這也是導(dǎo)致年輕教工高離職率和低滿意度的重要原因。其次，從性

21、別方面對教工的行為進(jìn)行分析。在該學(xué)院，女性教工的比率占了絕對多數(shù)。而在五年前，男女中青年教工的比率基本保持在一比一。這是否說明了因為男性教工比女性教工對工作更加不滿，而采取紛紛離職的行為呢根據(jù)筆者最近進(jìn)行的民意調(diào)查顯示，該學(xué)院大多數(shù)女性教工對工作的滿意度也很低，之所以不愿離職，是考慮到家庭的因素。為了照顧孩子和家人，相對于高風(fēng)險高報酬的工作來說，女性教工更希望得到的是一份相對穩(wěn)定的工作。也正因為如此，女性教工往往由于孩子生病等原因而導(dǎo)致

22、缺勤率遠(yuǎn)高于男性教：【二。那么，在工作績效上，女性教工會不會在解決能力、分析技能、社交能力、學(xué)習(xí)能力等方面低于男性教工呢該院講師級以上的男女比率基本保持在一比二，這與總?cè)藬?shù)的男女比例相當(dāng)。這一數(shù)據(jù)表明，性別因素并不會對工作效率產(chǎn)生顯著差異。●高原此外，在婚姻狀況方面，已婚教工與他們的未婚同事相比，缺勤率和離職率更低，對工作也更為滿意。在五年間，未婚的年輕教工中有6人離職，而已婚教工中只有一人離職，且為男性。我們可以推測婚姻可能意味著責(zé)任

23、感的增加，這使得一份穩(wěn)定的工作顯得更加重要，也夏有價值。最后，任職時間也會對教工的行為產(chǎn)生影響。任職時間與工作效率之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。任教十年以上的老教工往往比剛剛擔(dān)任教學(xué)工作的年輕教工擁有更加豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對于教學(xué)方法、教學(xué)模式和教學(xué)進(jìn)度的把握也更有心得。同時，任職時間也可以作為研究缺勤率、離職率和工作滿意度的基礎(chǔ)變量。三、激勵措施的探討通過以上初步分析，我們不難發(fā)現(xiàn)影響教工行為的因素雖然很多，但是年齡因素起到了重要作用。因此，

24、我們可以針對不同年齡階段的團隊成員采取不同的激勵措施。首先，針對年齡在35歲以下，職稱為見習(xí)教師、助教、講師的團隊成員，學(xué)院可以采取提供培訓(xùn)機會的激勵方式，使其能在專業(yè)技術(shù)以及學(xué)歷方面能有迅速的提高，具有多種技能組合，從而更好地為團隊服務(wù)。由于年輕教師存在專業(yè)技術(shù)不熟練、理論功底不深厚、學(xué)歷有待進(jìn)一步提高等問題，因而在教學(xué)與科研等諸多方面存在薄弱環(huán)節(jié)。但不可否認(rèn)的是，年輕教師具有巨大的發(fā)掘潛力和極高的學(xué)習(xí)熱情。因此，通過鼓勵年輕教師參加

25、授課競賽、資助年輕教師讀博深造、派遣年輕教師參與各類科研項目，組織年輕教師赴外地交流學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式，可以有助于年輕教師體驗到學(xué)院為其帶來的好處，并樂于給予回報。而且從樂觀的方面講，大部分在強調(diào)個人成就背景中成長起來的人，通過培訓(xùn)可以成為合格的團隊成員。其次，針對年齡在50歲以下，職稱為講師、副教授、教授的團隊成員，學(xué)院應(yīng)當(dāng)以物質(zhì)獎勵作為激勵的主要方式。在這一層次的中年教師具有把一般目的轉(zhuǎn)化成各種具體績效指標(biāo)的能力，是教學(xué)與科研的中堅力量

26、，是團隊的重要組成部分。他們已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能和學(xué)術(shù)功底，因此能否得到更多學(xué)習(xí)的機會已經(jīng)不是其關(guān)注的對象。由于肩負(fù)贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女的家庭重任，能夠得到更多的物質(zhì)報酬，是激勵其為團隊服務(wù)的極大動力。因而學(xué)院可以通過設(shè)立年終考核獎、劃撥專項科研經(jīng)費、發(fā)放獎金、提高課時費等方式建立起一系列獎勵體制，從而激勵中年教師發(fā)揮其在團隊中的中流砥柱作用。再次，針對年齡在50歲以上，職稱為副教授和教授的團隊成員，其他團隊成員應(yīng)當(dāng)與其加強溝通。通過

27、溝通的方式，對其進(jìn)行激勵。身為元老級人物，他們擁有淵博的知識和深厚的學(xué)術(shù)功底，具有高度的創(chuàng)造力，是科研方面的學(xué)術(shù)權(quán)威，在團隊中處于絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。其他團隊成員通過聆聽老年教師的意見和建議、及時與老年教師進(jìn)行交流與反饋、站在老年教師的角度看問題等溝通方式，有利于在老年教師的指引下形成核心價值觀。同時，對老年教師來說，能夠幫助其他團隊成員成長，是一種令人非常滿足的經(jīng)歷和獎勵。此外，還可以針對團隊成員中存在的男女性別差異以及不同的婚姻狀況，采