中小企業(yè)如何做好招聘工作

1、126《現(xiàn)代經(jīng)濟》2008年第7卷第13期(總第91期)中小企業(yè)如何做好招聘工作唐世領(lǐng)(新疆有色地質(zhì)勘查局七0三隊，新疆伊寧835000)企業(yè)以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在雇員為主要目的的一系列活動叫做招聘。它在人力資源規(guī)劃和人員測評甄選問架起了一座橋梁。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)更需要一些高素質(zhì)的員工加盟。通過有效的招聘工作吸引高素質(zhì)人才，對中小企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。但企業(yè)應(yīng)該如何來進行招聘，才能做到既吸引優(yōu)秀人才又不至于使企業(yè)人力資源成本過高，達(dá)

2、到事半功倍的效果呢現(xiàn)結(jié)合實際討論如下：一、思想上重視人才是比產(chǎn)品因素、價格因素更為重要的影響企業(yè)發(fā)展的條件，正如人力資源的鼻祖——DaveulRich，在《人力資源冠軍》一書中重點指出：成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和保留具備必要技能和經(jīng)驗人才的企業(yè)。但所有的部門中涉及與人打交道的工作最難做，因為人的心理是摸不著，看不到的東西。這樣就給招聘工作帶來冒險性。所以中小企業(yè)要作好招聘工作，首先在思想上必須重視，拋棄很容易招到人才的想法。轉(zhuǎn)變

3、傳統(tǒng)的招聘觀念，樹立“為求職者服務(wù)”的思想，作好招聘計劃工作，通過細(xì)致的工作、貼心的服務(wù)，認(rèn)真處理每份求職簡歷，熱情接待每位求職者等有效的營銷手法，以自己的行動向應(yīng)聘者展示企業(yè)“以人為本”的理念，展示企業(yè)形象吸引更多的優(yōu)秀人才到本企業(yè)工作。在招聘過程中敢于頂住各方壓力，精心建立一個公平、公正、公開的用人機制。二、認(rèn)真細(xì)致地做好招聘前的準(zhǔn)備工作1、定招聘需求。確定招聘需求足招聘的第一步，通常人力資源部會預(yù)先收到部門經(jīng)理的書面招聘需求，但仍

4、然需要進行職位空缺的識別工作，以確定是否真的存在一個空缺的職位。是不外招就可以彌補的空缺，還足必須通過外聘才能彌補的空缺。在此建議核心職位盡量以人為本，以和諧的行為創(chuàng)造和諧企業(yè)，首先內(nèi)部招聘優(yōu)先給企業(yè)員工創(chuàng)造晉升機會，使其發(fā)揮盡可能大的潛能為企業(yè)創(chuàng)造財富。2、制定職位說明書。很多中小企業(yè)往往不清楚不同職位對員工的要求是不同的，認(rèn)為學(xué)歷越高越好，這一方面造成人才的高消費。另一方面如果不能為高學(xué)歷員工提供發(fā)展的機會，員工跳槽率將會很高。所以

5、作為招聘的前期主要工作，企業(yè)必須制定每個工作崗位的職位說明書，明確不同職位對員工的要求及考核的標(biāo)準(zhǔn)。3、組成招聘小組，選用適當(dāng)?shù)恼衅阜绞剑龊谜衅割A(yù)算。企業(yè)的招聘工作，關(guān)系企業(yè)各個方面，足—個系統(tǒng)的過程。它不僅僅足人力資源部門的工作，其他部門也必須共同參與，積極配合，成立招聘小組，明確分工和職責(zé)要求，做到責(zé)任細(xì)化。如誰負(fù)責(zé)宣傳，誰負(fù)責(zé)接待，誰負(fù)責(zé)面試等等。再就是招聘費用的預(yù)算問題，各企業(yè)各部門都希望招聘時能用錢最少，人招得又快又好。可真

6、正做到這一點并不容易。往往有些中小企業(yè)在招聘時就沒有先做預(yù)算，等到招聘過程需要費用時再去找領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，這樣就會影響招聘進度。為此我們可以事先做好招聘成本控制表，把所需職務(wù)空缺職位數(shù)，擬采取招聘方式，預(yù)算費用均列入表內(nèi)，最后經(jīng)人力資源部門和總經(jīng)理審批。在控制招聘成本的眾多方案中，有最節(jié)省招聘成本的“員工推薦”；有既能招攬人才又能為公司做宣傳的“招聘會”形式，還有“網(wǎng)上招聘”和“定單式”招聘等。各種方式的選擇要和企業(yè)的招聘成本，招聘時間，招聘

7、對象，招聘人員自身素質(zhì)和工作安排相匹配。但也不能一味追求低成本或一擲千金。三、規(guī)范和審視招聘流程(一)招聘信息的發(fā)布?，F(xiàn)在可供企業(yè)選擇的招聘方式有很多，而對員工來講，中小企業(yè)有許多大企業(yè)所不能提供的機會。有才能的人可以很容易脫穎而出。作為招聘廣告應(yīng)當(dāng)突出企業(yè)“亮點”，用詞要注意體現(xiàn)出對人才的渴望和需求但也應(yīng)注意對應(yīng)聘者坦誠相見，給應(yīng)聘者以真實、準(zhǔn)確、完整的有關(guān)職位的信息。以便增加其對企業(yè)的了解，吸引更多求職者。否則夸大其詞招聘來的人才最

8、終會流失，形成相應(yīng)的流失成本，不給企業(yè)造成信譽影響，塑造良好的企業(yè)文化和價值。(二)筆試、面試過程的優(yōu)化l、選擇合適的招聘人員。匯總有關(guān)信息后，確定擬進入企業(yè)筆試和面試人員名單，在此過程中應(yīng)以創(chuàng)造和諧為主體，不能只考慮企業(yè)的方便，給應(yīng)聘者規(guī)定時間，而應(yīng)同應(yīng)聘者商定雙方都方便的時間。應(yīng)聘者到達(dá)企業(yè)后由指定人員接待，讓其填寫企業(yè)統(tǒng)一的應(yīng)聘表格，提問和回答雙方感興趣的問題，以增加對應(yīng)聘者的了解，對企業(yè)的一些基本管理制度，如薪酬、福利、社保金繳

9、納情況，作休時間，休假情況等不妨打印在有關(guān)資料上，以便于應(yīng)聘者了解，做到心中有數(shù)，為雙向選擇打下基礎(chǔ)。在此應(yīng)注意必要的溝通，著重通過以下途徑：①在與應(yīng)聘者交流過程中盡量使用委婉的語氣介紹或加以拒絕。②向應(yīng)聘者傳遞正確的信息，注意不要言過其實地描繪企業(yè)的發(fā)展前景，因為未來員工會對企業(yè)形成過高的期望，在實際工作中會有明顯的對比，以為企業(yè)足把他騙來的，從而影響穩(wěn)定。2、避免思維定勢，例如，許多人用習(xí)慣性思維認(rèn)為女性比男性更適合人力資源工作，男

10、性比女性適合行政工作。這樣可能會因此“定式”錯過最合適的人選，使得企業(yè)追悔熒及。不要輕信介紹人或介紹信，不要尋找完美人才。具有直觀形象思維能力、邏輯思維和判斷能力、辯證思維能力。持尊重人，用客觀的方式來避免個人的主觀判斷的失誤，能坦然地面對候選人的疑慮。3、理順工作思路，明確招聘目標(biāo)，對管理人員側(cè)重素質(zhì)和學(xué)歷，骨干力量以企業(yè)內(nèi)聘為主，筆試和面試以管理經(jīng)驗管理知識為主，可采用情景模擬測試方法；對專業(yè)人員側(cè)(下轉(zhuǎn)第129頁)萬方數(shù)據(jù)《統(tǒng)代經(jīng)

11、濟》2008年第7卷第13期(總第91期)協(xié)會作為指引產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組織，杭州軟件行會協(xié)會未能及時、全面地公布關(guān)于軟件外包服務(wù)的具體需求信息，未能及時、系統(tǒng)地發(fā)布國內(nèi)外、杭州企業(yè)軟件外包服務(wù)的發(fā)展慨況，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)作用有限。五、促進杭州軟件外包業(yè)發(fā)展的對策在杭州軟件外包業(yè)發(fā)展過程中，目前雖然存在著某些不足和缺陷，但發(fā)展軟件外包業(yè)足杭州經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇、是相關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。此外，杭州擁有一流的基礎(chǔ)設(shè)施、眾多的軟件人才，宜居

12、的生活環(huán)境，的確適合發(fā)展軟件外包業(yè)。為加快杭州軟件外包業(yè)的發(fā)展，建議采取下列措施。1、杭州軟件企業(yè)應(yīng)加快對國內(nèi)外企業(yè)的并購。為了承接更大更多的外包訂單，杭州軟件企業(yè)應(yīng)擴大企業(yè)規(guī)模。目前國內(nèi)軟件企業(yè)都已意識到企業(yè)規(guī)模對軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，借助對國內(nèi)外企業(yè)的并購，囊括更多的客戶資源，由原來單一的市場覆蓋為范圍更大的全球市場，由原來單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展到完整的軟件外包服務(wù)鏈，接包能力大大提高。浙大網(wǎng)新在2006年年底，出資700萬美元收購境

13、外美國軟件外包公司Comtech，該公司與微軟亞洲硬件中心、微軟中國有著緊密地合作關(guān)系，這將有助于浙大網(wǎng)新拓展歐美軟件外包業(yè)務(wù)，迅速擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。杭州其他軟件企業(yè)也應(yīng)學(xué)習(xí)這些企業(yè)的成功發(fā)展模式來發(fā)展壯大自己。2、杭州軟件企業(yè)應(yīng)加強與國外企業(yè)的合作。在軟件外包方面，杭州企業(yè)應(yīng)充分利用國內(nèi)國外兩種資源，軟件骨干企業(yè)應(yīng)加強與國際著名的IT企業(yè)進行合作合資，建設(shè)國內(nèi)外遠(yuǎn)程協(xié)同開發(fā)平臺或建立海外軟件公司，形成軟件產(chǎn)業(yè)開拓國際市場的海外營銷與技術(shù)支

14、撐體系。此外，敦促基地內(nèi)企業(yè)相互聯(lián)合，作為一個整體與國外IT企業(yè)進行合作，最好成立國外專業(yè)軟件發(fā)包企業(yè)和國內(nèi)承接外包企業(yè)的聯(lián)盟，由國外大客戶承包軟件外包單，再轉(zhuǎn)交給聯(lián)盟內(nèi)的軟件企業(yè)開發(fā)。3、推進軟件外包服務(wù)品牌建設(shè)。品牌是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展到高級階段的主要競爭手段之一。為發(fā)展軟件外包業(yè)，杭州應(yīng)打造出自身在國際上有影響力的品牌。首先應(yīng)依托現(xiàn)有的各個軟件園引駐國外著名承接軟件外包服務(wù)的企業(yè)，同時進一步推進浙大網(wǎng)新、杭州信雅達(dá)、杭州恒生電子等已具有

15、一定知名度企業(yè)的發(fā)展，憑借他們的實力和影響力創(chuàng)建“天堂軟件”品牌。二是通過組織各種宣傳推介、會展等境內(nèi)外大型活動，打響“天堂軟件”品牌，以此提升杭州在軟件外包業(yè)務(wù)中的地位。基地內(nèi)的骨干企業(yè)可以利用“天堂軟件”這一品牌面向國外承接外包訂單。4、打造高品質(zhì)的軟件園區(qū)。根據(jù)美國、日本、印度等國軟件業(yè)(上接第126頁)重經(jīng)驗和技能，筆試時以專業(yè)基礎(chǔ)知識為主，實際工作經(jīng)驗和精湛業(yè)務(wù)技能并重，以實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。四、招聘后的總結(jié)1、對本次招聘采取的方

16、式、信息發(fā)布的效果，前來應(yīng)聘者對企業(yè)提出的要求等是否達(dá)到原來的計劃。2、招聘計劃的執(zhí)行情況，是否按原計劃正常進行，在此過程中遇到的問題，招聘費用是否超支等，為以后的招聘工作提供更有效的寶貴經(jīng)驗。129發(fā)展的成功經(jīng)驗，一國軟件業(yè)的發(fā)展，離不開軟件基地和軟件園的籌建，聞名遐爾的有美國硅谷、日本九州硅島、印度班加羅爾軟件園。杭州作為全國軟件產(chǎn)業(yè)基地、出口基地和外包基地，目前已設(shè)有杭州高新軟件園、杭州東部軟件園、天堂軟件園、西湖數(shù)源軟件園、西溪

17、軟件園、杭州東忠軟件園等多個園區(qū)，在建的還有新加坡杭州科技園。在各軟件園發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方面，可以幾個技術(shù)方向為基點，由幾家實力雄厚的大企業(yè)把小而散的企業(yè)吸引過來，并通過產(chǎn)業(yè)的延伸，資源的整合、上下游的鏈接，實現(xiàn)資源充分利用，促使軟件企業(yè)做大做強。5、加強政府及相關(guān)服務(wù)中介機構(gòu)的作用。政府應(yīng)盡快完善鼓勵軟件外包發(fā)展的各項配套政策，在稅收、投融資、政府采購、人才培養(yǎng)、招商引資、知識產(chǎn)權(quán)保護等采取一系列優(yōu)惠措施，例如人才培訓(xùn)資助辦法、營業(yè)稅財

18、政返還辦法等。加強行業(yè)協(xié)會等中介機構(gòu)的作用，例如可以在日韓、美國、歐洲舉辦以軟件外包為主題的推介會和專項招商活動，宣傳杭州市軟件外包的發(fā)展優(yōu)勢，為國際發(fā)包企業(yè)和杭州軟件外包企業(yè)搭建平臺。此外杭州軟件行業(yè)協(xié)會應(yīng)定期發(fā)布國內(nèi)國外軟件外包業(yè)的發(fā)展報告，并對杭州軟件外包業(yè)的發(fā)展提出切實有效的發(fā)展建議，充分發(fā)揮其指導(dǎo)作用。小荷才露尖尖角，相信杭州軟件外包業(yè)在全球軟件外包服務(wù)快速發(fā)展的背景下，在各級政府的高度重視和支持下，在各有關(guān)企業(yè)的不懈努力下，

19、必將有所作為并逐漸發(fā)展壯大。參考文獻(xiàn)：【1】胡萬進中國軟件外包國際化遭遇瓶頸【J]信息系統(tǒng)工程，2006；(9)【2】李芊雷IT業(yè)國際外包趨勢與中國rr服務(wù)業(yè)發(fā)展田上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報，2004；(18)【3】劉紹堅中國承接國際軟件外包的現(xiàn)狀、模式及發(fā)展對策研究叨國際貿(mào)易，2007；(6)[4】4蘇術(shù)鋒提高我國中小型軟件企業(yè)競爭力的途徑之一：軟件外包【J】商業(yè)研究，2007；(7)【5]張淼，黃軍英，武夷山我國軟件外包業(yè)的問題分析與發(fā)展

20、對策叨中國高新技術(shù)企業(yè)，2007；(4)【6】劉棟國際軟件外包：中國IT企業(yè)的發(fā)展契機叨國際經(jīng)濟合作，2005；(11)[7】鐘彩浙大網(wǎng)新借力外企推動軟件外包踟證券時報，2007453、總結(jié)不足，規(guī)避招聘風(fēng)險。用人部門負(fù)責(zé)對其理論知識、專業(yè)技能的評價，人力資源部負(fù)責(zé)對其證件審查、綜合素質(zhì)以及招聘風(fēng)險的評價，防止因銜接不暢出現(xiàn)錄用后不能適用的現(xiàn)象發(fā)生。4、擴展招聘渠道提高招聘效率。招聘工作要有預(yù)見性和計劃性，通過人才市場、機關(guān)學(xué)校、媒體(