供應鏈中的權力沖突分析

1、供應鏈中的權力沖突分析雷昊(武漢大學商學院，湖北武漢430072)摘要：供應鏈管理要求供應鏈中上下游企業(yè)形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，然而供應鏈成員間關系的不對稱引起各方權力的不平衡。權力較大的一方會運用權力在價格、庫存、運營、信息等方面對其他成員施加影響，從而為自己謀取更大的利益。權力沖突將最終導致供應鏈聯(lián)盟關系的破裂。關鍵詞：供應鏈管理；權力沖突；委托一代理關系中圖分類號：F25221文獻標識碼：A文章編號：10o卜7348(2004

2、)110068021供應鏈管理的問題供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它把供應鏈中不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業(yè)之問的合作。所以，供應鏈的成效很大程度上取決于成員問的關系。供應鏈各成員的根本利益并不一致，甚至是互相對立的。他們之間是一種既競爭又合作的關系。供應鏈各成員之間的戰(zhàn)略伙伴關系雖然帶來供應鏈整體效率的提高，但是各成員分配到的利益嚴重不平等。供應鏈管理出現(xiàn)困境的主要原因，在于供應鏈中各成員的利益沖突。雖然供應

3、鏈中的各個企業(yè)是互相依賴的，但這種依賴關系大多是不對稱的，他們在供應鏈中的地位不同、擁有的權力不等。當一方比另一方更依賴對方時，就可能會被對方利用，從而出現(xiàn)雙方權力的失衡。核心成員往往擁有較大的權力，他們會利用他們的權力為自己謀求最大的利益，甚至不惜犧牲弱小成員的利益。而受到侵害的成員或者予以報復，或者干脆退出聯(lián)盟，導致供應鏈的失敗。因此，我們可以說，權力沖突是導致供應鏈合作伙伴關系失敗的主要因素。2供應鏈中的權力及其來源對供應鏈中權力

4、問題的理解，可從營銷學中對渠道沖突的研究得到啟發(fā)。在營銷渠道中，權力是一個渠道成員A使另一個渠道成員B去做它原本不會去做的事情的一種能力。簡單地說，權力就是一種潛在的影響力。運用權力意味著發(fā)揮影響力。從社會學的研究知道，權力實質上是依賴性的反映。隨著B對A的依賴性增加，A對B的權力也相應增加。如果對A有所依賴，B就會改變它通常的行為以適應A的需求。B對A的依賴性賦予A潛在的影響力。而依賴性又取決于兩個方面：B從A處得到的效用的大??；以及

5、B所能得到的這些效用的替代來源的多少，也即有多少其他企業(yè)可提供相同的效用。根據(jù)佩弗(Pfefer)的研究，當供應鏈的某一成員在下列情形下?lián)碛袡嗔Γ孩俟溨衅渌髽I(yè)的關鍵投入依賴于該成員；②該成員對資金有控制權；⑧該成員在供應鏈中扮演著中心角色；④該成員是不可替代的；(該成員有能力減少重大的不確定性。然而，其他成員也能夠使用他們所擁有的一定權力。當他們受到壓迫時，也會施加報復行動，從而反過來影響權力較大的一方。3供應鏈中的權力沖突供應鏈

6、中的權力運用有5個方面：價格控制；庫存控制；運營控制；渠道結構控制；信息控制。(1)價格控制。大公司利用他們在市場上的主導地位，要求他們的供應商給予更低的價格或更大的數(shù)量折扣。最典型的就是沃爾瑪，它作為世界上最大的零售商，意識到很多供應商害怕失去沃爾瑪所擁有的巨大顧客資源，要求它的供應商滿足其苛刻的條件并要求非常低的價格。供應商為了不失去這個大客戶往往不得不接受沃爾瑪?shù)臈l件。例如，1996年沃爾瑪不與供應商協(xié)商，就要求所有供應商下調價格

7、。零售商還要求廠商支付促銷的費用。例如在美國食品業(yè)中，有些大型雜貨連鎖店借ECR商品分類管理的名義，除了向處于上游的生產(chǎn)商索要資源和人力等方面的幫助外，還額外地要求對方支付10億美元的贊助金。顯然，這對于生產(chǎn)企業(yè)而言是無法承受的。(2)庫存控制。準時生產(chǎn)制(JIT)極大地降低了企業(yè)的庫存水平。它通過在需要時接收貨物來減少庫存。它的實施要求供應商進行小批量、多頻度的配送，并嚴格遵守交貨時間。同時要求穩(wěn)定地提供高質量的零部件以便節(jié)約檢驗時間

8、，保證最終產(chǎn)品的質量然而，JIT能否實施也取決于買賣雙方的相對權力大小。大的制造商能夠要求它的供應收稿日期~200405—18作者簡介：雷~(1974一)，男，湖北武漢人，武漢大學商學院講師，博士研究生，主要研究方向為物流與供應鏈管理、戰(zhàn)略管理。68科技進步與對策11月號2004商開展JIT配送而不用或僅僅支付少量的額外費用。相反，小制造商就因為無法取得供應商的合作而很難做到這一點。日本的汽車制造商之所以能充分推行JIT方式是由于日本汽

9、車產(chǎn)業(yè)特殊的結構。日本的汽車零部件供應商大都依附于豐田等幾家大的汽車制造商。他們之間的關系是非對稱的。小的供應商除了合作外別無選擇，盡管JIT增加了他們的成本和庫存水平。豐田公司對供應商送來的產(chǎn)品無須檢查就可使用，是因為豐田公司對供應商的質量管理全過程都進行檢查。JIT生產(chǎn)方式是通過將零部件企業(yè)的生產(chǎn)過程與汽車的生產(chǎn)過程緊密連接而實現(xiàn)的。這也是外國汽車商在進入日本市場時面臨的劣勢之一。(3)運營控制。大的制造商對供應商的產(chǎn)品施以嚴格的質

10、量標準(如ISO9000)，并要求他們不斷改進產(chǎn)品的質量。這一質量要求在很多企業(yè)已經(jīng)制度化，并作為他們選擇供應商的重要因素。很多供應商由于不能達到嚴格的質量要求而被排除在外。在供應鏈中，強大的零售商也會對供應鏈中的其他成員施加各種運營控制。在20世紀80年代，美國的零售商們曾經(jīng)要求制造商在產(chǎn)品包裝上印制條形碼以便于顧客付款時的電子掃描。大的零售商還要求廠家提供定制產(chǎn)品，規(guī)定產(chǎn)品的型號、顏色、尺寸、送貨時間、送貨量等，廠家不接受就以取消其

11、供貨資格相威脅。(4)渠道結構控制。制造商與經(jīng)銷商在分配產(chǎn)品的銷售區(qū)域問題上也面臨沖突。制造商希望增加經(jīng)銷商的數(shù)量以增加產(chǎn)品的總銷售量，但這會影響每個經(jīng)銷商的銷售量及利潤。因此現(xiàn)有的經(jīng)銷商往往不希望在自己的銷售區(qū)域內增加新的經(jīng)銷商。另一個問題是目前越來越多的零售商不經(jīng)過批發(fā)商而直接與制造商進行交易。制造商也設立直銷網(wǎng)點，而這與零售商也存在利益沖突。有時強大的制造商會要求他們的經(jīng)銷商不得銷售競爭對手的同類產(chǎn)品。反過來，強大的零售商也要求制

12、造商給予某一產(chǎn)品獨家銷售的權力，或限制經(jīng)銷商的數(shù)目。(5)信息控制。信息是供應鏈權力博弈中決定各方強弱的主要來源。當一方擁有信息或扭曲信息時，它的權力會得到加強。企業(yè)可以通過擁有信息而獲得權力，大企業(yè)可以運用他們的權力獲取信息。企業(yè)間信息交換的手段之一是電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。通過采用EDI傳送標準商業(yè)文本，企業(yè)大大減少了定單處理的成本。但是，使用EDI的問題之一在于各個企業(yè)開發(fā)自己的EDI系統(tǒng)，而小企業(yè)不得不與這些E—DI系統(tǒng)兼容。大

13、企業(yè)如沃爾瑪、福特等強迫它的供應商采用自己的EDI標準，小企業(yè)不得不進行大量投資，購買軟硬件，培訓人員，以及重組業(yè)務流程以滿足客戶的要求。根據(jù)1994年美國的一項調查，55％以上的企業(yè)采用EDI是因為它們的主要客戶或供應商要求如此。而小企業(yè)一旦采用某個大企業(yè)的EDI標準，就會由于操作習慣、人員培訓、設備投資等的緣故而面臨較高的轉換成本。小企業(yè)一旦被”鎖住”，就在交易中越來越處于劣勢。在供應鏈中施加權力的企業(yè)會遭到抵抗。在供應鏈中利益受到

14、侵害的企業(yè)也會采取一些報復措施。抵制大企業(yè)濫用權力的一種措施就是部分或完全終止與其交易。有時，受到損害的一方甚至采取與原合作伙伴的競爭對手合作的方法來反擊。若制造商試圖跳過中間商而開始采取直銷的方式，原來的中間商會拒絕銷售其產(chǎn)品，甚至與其競爭對手合作來報復。但這些報復措施往往導致供應鏈戰(zhàn)略伙伴關系的破裂，因此成本很高，對雙方都有損失。4建議如上所述，供應鏈中的權力沖突往往導致供應鏈聯(lián)盟的失敗。那么，如何才能避免供應鏈聯(lián)盟的失敗呢不少人提

15、出，出路在于供應鏈各成員要彼此信任。供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟就是在相互信任的基礎上，通過共享信息，優(yōu)化流程，降低交易成本，更好地服務顧客來實現(xiàn)整體效率的提高，從而實現(xiàn)雙贏或多贏的結果。然而，信任的基礎是平等互利。合作雖然帶來整體更大的利益，但并不能保證利益的分配是平等的。聯(lián)盟的各方畢竟是不同的企業(yè)，從根本上都在追求自身利潤的最大化。因此，權力較大的一方會有動力利用自身的地位，力求在聯(lián)盟中獲取最大的利益，甚至不惜犧牲弱者的利益。這樣，信任的基礎會漸

16、漸受到侵蝕，最終導致聯(lián)盟的破裂。我們可以從經(jīng)濟學中的委托一代理理論來尋求借鑒。在委托一代理理論中，由于存在信息不對稱，當代理人的利益與委托人的利益相沖風險”行為。委托人在追求效用最大化的同時，必須考慮代理人自身的利益。也就是必須滿足“參與約束”與“激勵相容”兩個條件?！皡⑴c約束”指的是委托人為讓代理人接受契約，代理人接受契約的期望效用應該不小于從事其他活動提供的效用值。“激勵相容”指的是代理人努力工作的期望效用必須大于他偷懶或產(chǎn)生“敗德

17、行為”時的效用值。供應鏈聯(lián)盟可以看作是一項長期契約安排，各方的關系是多重委托一代理關系。為防止一些成員濫用權力等機會主義行為聯(lián)盟契約也必須滿足“參與約束”與“激勵相容”兩個條件。“參與約束”指成員保留在聯(lián)盟內部的長期利益必須大于他退出聯(lián)盟的長期利益。也就是成員從供應鏈聯(lián)盟中分配到的利益必須大于他不參加聯(lián)盟的利益?！凹钕嗳荨奔s束在這里指的是成員產(chǎn)生濫用權力等“敗德行為”的長期利益必須小于他采取合作態(tài)度的長期利益。這樣權力濫用的行為才能避

18、免。由于供應鏈聯(lián)盟各個成員互為委托人和代理人，因此，要使得聯(lián)盟具有穩(wěn)定性，每個成員都必須滿足這兩個條件?？傊?，供應鏈管理是通過供產(chǎn)銷鏈條上的各個企業(yè)的緊密合作來實現(xiàn)更大的利益。各成員間地位的不平等與利益的不一致會引發(fā)權力的沖突，最終導致供應鏈聯(lián)盟的解體。通過設計滿足“參與約束”與“激勵相容”條件的契約，才能激發(fā)各個成員的合作動機，實現(xiàn)多贏的結果。參考文獻：[1]ChadesLMunson，MeirJRosenblan，andZehava