雙激勵機制在企業(yè)管理中的運用

1、2009年摹8基第2囊(恙弟107期)“雙激勵”機制在企業(yè)管理中的運用蔣洪超(山東大學(xué)威海分校，山東威海264209)83摘要：人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性的因素，而激勵是人力責(zé)源的重要內(nèi)容。作為兩種相輔相成的激勵類型——正激勵和負激勵，它們在不同的側(cè)面對人的行為起到強化的作用。只有這兩種激勵類型結(jié)合起來，使企業(yè)形成一種良好的風(fēng)范，整個企業(yè)才能更富有朝氣和活力。由此來看。兩種類型激勵機制運用的好壞決定著企業(yè)的興衰

2、，因此，如何運用好“雙激勵”就成為各個企業(yè)面臨的一個十分重要的問題。關(guān)鍵詞：雙激勵；正激勵；負激勵；企業(yè)管理中圖分類號：F27292文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671一∞89(2009)02—0083—02一、引育所謂正激勵是指運用各種有效手段激發(fā)人的熱情，調(diào)動人的積極性使其行為朝向組織所期望的目標(biāo)而努力，而負激勵就是對個體的違背組織目標(biāo)的非期望行為進行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個體積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移。在企業(yè)管理中，正激勵和負

3、激勵均發(fā)揮著極其重要的作用，企業(yè)家們忽略任何一方，都會影響企業(yè)的發(fā)展。因此，本文談—談“雙激勵”機制在企業(yè)管理中的運用。二、正激勵機制在企業(yè)管理中的運用(一)建立有效正激勵機制的必要性建立和健全企業(yè)的激勵機制，既是企業(yè)加強企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，也是企業(yè)有效組織企業(yè)管理、生產(chǎn)和服務(wù)的基本手段十分必要，突出表現(xiàn)在四方面：l、正激勵能為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。在發(fā)達國家的許多企業(yè)中，特別是那些競爭力強，實力雄厚的企業(yè)，如沃爾瑪、阿爾卡特等跨

4、國企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐富的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)所需要的人才。發(fā)展中國家的企業(yè)，比如說我國的很多正在勢頭猛進的企業(yè)，更應(yīng)當(dāng)將有效的激勵機制應(yīng)用到企業(yè)中，以提升企業(yè)自身在市場中的競爭地位。2、正激勵能有效地協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一。在實際中，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)之間既有矛盾沖突的一面，也有其一致的一面，企業(yè)只有通過一些激勵措施才能把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一。同時。對于與組織不一致的個體目標(biāo)，組織也應(yīng)區(qū)別對待。凡不會對

5、組織目標(biāo)造成危害的個人目標(biāo)，組織不僅應(yīng)承認其合理性甚至在可能的情況下還應(yīng)支持與幫助個人去實現(xiàn)其目標(biāo)。以此來激發(fā)員工對組織的歸屬感以及工作的積極性。(二)有效正激勵機制的運用應(yīng)具有合適的激勵手段第一，物質(zhì)激勵。即領(lǐng)導(dǎo)對做出重大貢獻者給予物質(zhì)上的獎勵。目前階段，許多企業(yè)的薪酬分配方案都已確定，且加薪的期望值不高。在此情況下，應(yīng)通過建立公平的分配體制，即多勞多得，少勞少得。從而激勵員工把精力集中在工作上，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。第二，精神激

6、勵。領(lǐng)導(dǎo)者對那些在工作崗位上出色表現(xiàn)、成績突出或者有重大貢獻者應(yīng)當(dāng)給予精神上的獎勵，以調(diào)動其積極性。精神激勵要體現(xiàn)尊重個人和體現(xiàn)個人價值。對業(yè)績好的員工，企業(yè)不但要給予物質(zhì)獎勵，還要公開表彰，，讓其上光榮榜、授予榮譽稱號等。(三)明智選擇激勵的時機。在日常生活和工作中，領(lǐng)導(dǎo)者可以時常用—個微笑、眨眼對員工表示贊許；有些時候，和員工問關(guān)于他們?nèi)粘；蚣彝ド畹膶υ捯苍S很重要。與其陪伴—個整天臉色陰沉的老板，員工們更愿選擇富有幽默感，關(guān)心自己

7、，可以為自己帶來更好的工作感受的領(lǐng)導(dǎo)。三、負激勵機制在企業(yè)管理中的運用(一)建立有效負激勵機制的必要性1、負激勵對員工的行為起警戒作用。負激勵的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。負激勵作為約束員工行為的手段，起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種良性循環(huán)效應(yīng)。2、負蕾i勱的實施可以提高企業(yè)的業(yè)績。從以上的兩點可以得出這樣的結(jié)論：既然

8、負激勵可以對員工的行為起到約柬和警戒作用，那么對企業(yè)的整體發(fā)展會很大的益處，在一定的程度上能促進企業(yè)業(yè)績的提高。由于員工們都知道負激勵手段的存在，如扣薪，降職等，他們會更加注意自己在工作上的言行。會使自己的工作態(tài)度上向有利于企業(yè)發(fā)展的方向上面轉(zhuǎn)變。(二)在負激勵機制中應(yīng)注意的問題1、在負激勵面前企業(yè)管理者應(yīng)以身作則。企業(yè)管理者在工作和生活中都要以身作則。身先士卒，發(fā)揮表率的作用。要敢于舍棄自我，管理者自身在某一方面犯錯誤的時候，要敢于懲

9、罰自己。陪員工們接受相應(yīng)的懲罰，對自己的員工要起到榜樣的作用，讓員工們心服口服。只有這樣，管理者在企業(yè)中才能樹立威信。讓員工更加尊重你的行動。2、企業(yè)管理者應(yīng)正確把握負激勵的力度。企業(yè)管理者要充分考慮員工的個性心理和生理特征，正確把握員工的接受程度和耐挫能力，防止因懲罰過重而出現(xiàn)適得其反的效果。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把握懲罰尺度，避免傷害員工自尊心。負激勵措施太(下轉(zhuǎn)第85頁)作者簡介：蔣洪超(198r7年一)男。民族：漢tt，1“：山東省聊城市單位

10、：山東大學(xué)威海分桃職務(wù)：學(xué)生。學(xué)位：擘士。研究方向：人力量源管理萬方數(shù)據(jù)2009年弟8基弟2期(忌第107期)紹。使他們明白考試的意義和注意事項，對自己今后需要參加的考試及時間作—個合理的計劃。避免走彎路。能盡早確定自己的專業(yè)方向，通過專業(yè)學(xué)習(xí)既能提高業(yè)務(wù)水平，也能更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。四、進行醫(yī)療行為相關(guān)制度培訓(xùn)1、醫(yī)療損害事件處理有關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)。正確處理醫(yī)療事故是保障病員和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，維護醫(yī)院工作秩序和社會治安的一項重要工作。

11、目前，醫(yī)療環(huán)境不是太有利于年輕醫(yī)師的成長，醫(yī)患關(guān)系比較緊張。為了確保醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，做好醫(yī)療糾紛防范和護理風(fēng)險防范非常重要。要讓年輕人既要掌握專業(yè)知識，又要有風(fēng)險意識。同時也要懂得保護自己的合法利益。所以國務(wù)院、《醫(yī)療損害事件處理規(guī)定等相關(guān)法規(guī)，應(yīng)該—開始就學(xué)習(xí)不要等出了事才想起來。通過學(xué)習(xí)既要懂法。還要在遇到相關(guān)問題時，知道處理程序、方式、方法。2、醫(yī)保政策培訓(xùn)。實行醫(yī)療保險制度改革后，參保病人開始有了自主選擇醫(yī)

12、院的自由，醫(yī)院由原來相對固定的病人群體，逐漸變成不穩(wěn)定的群體。各醫(yī)院間的競爭日趨加劇，醫(yī)務(wù)人員以往那種大處方、大檢查、亂收費等醫(yī)療行為，直接影響了參保病人的利益和醫(yī)保制度改革在醫(yī)院的實施。成為醫(yī)院治理需要解決的迫切問題。因此必需因勢利導(dǎo)。要求年輕醫(yī)務(wù)工作者工作正視存在的問題，樹立以病人為中心，以保證醫(yī)療工作正常進行和參保病人滿足為前提，增強醫(yī)保意識，充分熟悉醫(yī)保改革對醫(yī)院的影響和機遇，樹立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的思想。3、強調(diào)病歷書寫規(guī)范及管

13、理要求。病歷是醫(yī)務(wù)人員地醫(yī)療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門(急)診病歷和住院病歷。編寫系統(tǒng)而完整的病歷是醫(yī)生必須掌握的一項基本技能。一份合乎要求的病歷，在內(nèi)容上能如實反映疾病的變化規(guī)律，以及醫(yī)生對疾病的診治和預(yù)防進行思考分析的經(jīng)過，還要在格式上符合基本要求，為了達到這個目的，需要經(jīng)過一番刻苦的學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在學(xué)校《診斷學(xué)課程中有有病歷的專門章節(jié)，在實習(xí)時專門對如何寫好病歷也會進行講解，但是進入臨床工作

14、會有一些更具體細致的規(guī)定和嚴(yán)格要求。所以崗前培訓(xùn)加深學(xué)習(xí)很有必要。為加強醫(yī)療機構(gòu)病歷管理，保證病歷資料客觀、真實、完整。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例，衛(wèi)生部制定了醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定：》。為認真執(zhí)行該規(guī)定。各醫(yī)療機構(gòu)都建有病歷管理制度，設(shè)置專門部門或配置專(兼)職人員，具體負責(zé)本機構(gòu)病歷和病案的保存與管理工作。具體落實到各臨床科室。一般由住院老總負責(zé)。擔(dān)任住院老總是住院醫(yī)師進入臨床工作積累經(jīng)驗的好方法。除參與臨床工作外，

15、其他事務(wù)也需要學(xué)習(xí)。因而病歷管理的第一步就擔(dān)當(dāng)在住院醫(yī)的身上。所以在崗前培訓(xùn)期間，應(yīng)講清病歷的重要性和病歷管理不當(dāng)產(chǎn)生的后果。以告誡年輕的醫(yī)務(wù)工作者認真書寫病歷、嚴(yán)格病歷管理。五、認真進行培訓(xùn)總結(jié)通過一段時間的培訓(xùn)，將極大的調(diào)動新進人員的工作積極性。為他們今后更好的服務(wù)于社會，創(chuàng)造—個良好的J心理品質(zhì)。通過培訓(xùn)到底使他們有—個什么樣的收獲，對今后的工作有—個什么樣的認識。對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識，談一談培訓(xùn)體會是—個很好的總結(jié)。也利于管理者

16、今后更好地做好這項工作。未來的競爭是人才的競爭，如何最大限度地發(fā)揮每一位立志施展才華的年輕人。給他們創(chuàng)造—個成才的平臺，崗前培訓(xùn)是第一步。我想通過這樣的培訓(xùn)，對年輕人養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，將會受益無窮，對提高醫(yī)院員工的整體服務(wù)意識，將會奠定一個扎實的基礎(chǔ)?！猒——__—__——叫__—___一H_—卜_叫——_——_H_—一—_——_叫__———一——一_———_—_——_●一(上接第83頁)輕了。員工不當(dāng)回事，起不到震懾作用，又達不到

17、預(yù)期目的。因此，負激勵的運用一定要注意把握—個“度”，對于不同的員工群體，有時還要區(qū)別對待。四、正激勵與負激勵在企業(yè)管理中要結(jié)合使用正激勵和負激勵是構(gòu)成激勵機制的兩個方面，作者認為，二者應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用。因為沒有反面的負激勵，正激勵就不能充分顯示其揚善功能；沒有正面的激勵，負激勵也不能發(fā)揮其懲惡作用。在企業(yè)管理中，應(yīng)該正確運用正激勵和負激勵，使二者結(jié)合起來發(fā)揮奏效。例如在企業(yè)車間的生產(chǎn)中，車間主任的領(lǐng)導(dǎo)活動是引導(dǎo)和影響車間各個成員實現(xiàn)安全生

18、產(chǎn)目標(biāo)的過程。在這一過程當(dāng)中，車間主任需要通過鼓勵、提薪、福利等手段調(diào)動各員工的生產(chǎn)主動性和積極性。這種激勵方式一開始應(yīng)該是有效的。但隨著時間的推移，大家把這種高工資、獎金、福利，看作是人人都應(yīng)當(dāng)享受也必須享受的一種待遇，并且這種待遇必須不斷提高。如果哪一年不提高或提高幅度不大，就會招來車間員工的不滿和埋怨。甚至?xí)斐上麡O怠工。這種方法濫用了正激勵，在不知不覺中使正激勵貶值，使正激勵失去其應(yīng)有的價值，陷入了正激勵的誤區(qū)。在這種情況下?？?/p>

19、嘗試實行負激勵或者讓一部分在積極生產(chǎn)表現(xiàn)好的員工獎金、工資提高，另一部分表現(xiàn)差的相應(yīng)降低。。這種負激勵方式可有效解決生產(chǎn)中帶來的正激勵貶值問題無須的投入，即可達到正激勵所達不到的效果。一段時間以后，當(dāng)這種負激勵機制對員工的奏效不明顯的時候再適當(dāng)?shù)倪\用正激勵如加薪，增加福利等手段來激發(fā)員工工作的熱情，如此循環(huán)下去。五、結(jié)語作為現(xiàn)代激勵機制的組成部分一正激勵和負激勵，它們在現(xiàn)代企業(yè)的管理中發(fā)揮著重要的作用。正激勵通過客觀因素的刺激，激發(fā)人的

20、工作動機，調(diào)動人的積極性，開發(fā)人的潛能，使個人得要滿意的同時也使企業(yè)向著富有朝氣的方向上發(fā)展。負激勵管理作為一種管理方法可以實現(xiàn)對人更有效、更持久的激勵效果，可以解決激勵失靈問題，有利于促進正激勵效果實現(xiàn)，克服正向激勵不斷加大企業(yè)成本的弊端。正激勵和負激勵在適當(dāng)?shù)臅r候要恰當(dāng)?shù)倪\用，二者要結(jié)合起來使用才不會使任何一方遭到貶值的損失。參考文獻：【1】趙振字神奇的杠桿—激厲糖論與方法瑚北人民出版社，2001f2】李春方激勵理論研究遼寧大學(xué)出版