基于增量發(fā)展觀的公司社會責(zé)任戰(zhàn)略——來自a公司的案例分析

1、基于增量發(fā)展觀的公司社會責(zé)——來自A公司的案例分析湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院陳德剛硎煮“忽A急。，‰；黧FRl，：^J^SfJFA((m￡，^f￡、M；酸k；t、魏磚任戰(zhàn)略【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)和社會問題的日益密不可分，一些公司開始將社會責(zé)任納入經(jīng)營戰(zhàn)略之中。典型的表現(xiàn)就是將公司的財務(wù)主體多元化，不僅包括股東、管理層、員工、客戶，還包括政府、社區(qū)、各類社會團(tuán)體和社會公眾。但管理層在決定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)時往往難以在公司的贏利目標(biāo)和非股東群體的壓力問取得平衡。文

2、章對A公司進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)它以其特有的增量發(fā)展觀很好地協(xié)調(diào)了公司成長與社會責(zé)任的關(guān)系，在增量創(chuàng)新激勵下，企業(yè)各種相關(guān)利益主體均獲得了可持續(xù)的、公平的、最大化的利益增值。【關(guān)鍵詞】增量發(fā)展觀；社會責(zé)任；戰(zhàn)略分析社會和經(jīng)濟(jì)問題是密不可分的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和各種經(jīng)濟(jì)社會問題凸顯，基于股東財富最大化的傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)理論在實踐中越來越難以生存，一些公司開始將社會責(zé)任納入公司經(jīng)營戰(zhàn)略之中。典型的表現(xiàn)便是公司的財務(wù)主體正朝多元化方向發(fā)展。公司財務(wù)主體不

3、僅包括股東、管理層、員工、客戶，還包括政府、社區(qū)、各類社會團(tuán)體和社會公眾。公司的基本目標(biāo)是增加其股東的財務(wù)收益，但是，公司也追求其他目標(biāo)，包括非財務(wù)的目標(biāo)，例如員工福利、管理層福利、對客戶和供應(yīng)商履行責(zé)任、社會福利等。這些目標(biāo)雖然長期來看可能對財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生積極影響。但在短期卻可能限制財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。非財務(wù)目標(biāo)不會否定財務(wù)目標(biāo)，但卻使公司財務(wù)目標(biāo)變得多元化，管理層在決定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)時必須在公司的贏利目標(biāo)和非股東群體的壓力問取得平衡。我國

4、鮮有企業(yè)在成立之初就在宗旨與使命中鮮明地體現(xiàn)出社會責(zé)任，有一些企業(yè)即使提出了社會責(zé)任的使命，卻僅僅流于口號和形式主義?？上驳氖?。一些企業(yè)在成長的同時社會責(zé)任感不斷增強(qiáng)，并將其成功體現(xiàn)在企業(yè)宗旨當(dāng)中。本文所關(guān)注的A公司正是將公司社會責(zé)任與其發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的先行者之一。一、A公司的增量發(fā)展觀A公司創(chuàng)始于1582年，是一家經(jīng)國內(nèi)貿(mào)易部認(rèn)定的中華老字號企業(yè)，1993年改制為股份公司。A公司經(jīng)過多年持續(xù)快速健康發(fā)展，現(xiàn)已成為一家涉足藥品制

5、造、研發(fā)、批發(fā)零售和連鎖醫(yī)院等多個領(lǐng)域的專業(yè)化醫(yī)藥集團(tuán)公司。A公司持續(xù)健康快速的發(fā)展很大程度仰賴于其特有的增量發(fā)展觀：通過增量創(chuàng)新解決企業(yè)的發(fā)展動力問題，并將公司社會責(zé)任納入長期戰(zhàn)略布局；在發(fā)展過程中。堅持用增量的思維來解決存量問題，用發(fā)展的觀念來解決現(xiàn)實問題。自1995年以來。A公司始終積極推行增量改革，通過增量來平衡歷史遺留利益分配問題。通過發(fā)展來解決現(xiàn)實中的各種瓶頸和短板問題，兼顧客戶、股東、員工、合作伙伴及社會各方利益，為變革管

6、理的順利推行營造和諧的內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)改制之前。A公司是一個傳統(tǒng)國企。改制之后十幾年來。A公司從未以直接裁員為方式進(jìn)行人事調(diào)整、從未將企業(yè)歷史問題移交社會處理、從未以犧牲社會責(zé)任為代價謀求企業(yè)的變革發(fā)展。應(yīng)該說。這在國有企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐中是比較少見的。=、基于增量發(fā)展觀的公司社會責(zé)任戰(zhàn)略解析(一)對投資者負(fù)責(zé)，堅持專業(yè)化品牌經(jīng)營，積極回報股東1堅持專業(yè)化品牌經(jīng)營。專業(yè)化經(jīng)營是一種在目標(biāo)市場上風(fēng)險較小的經(jīng)營戰(zhàn)略。品牌延伸的常見思路是把已經(jīng)取得

7、成功的品牌延伸到新開發(fā)產(chǎn)品上，借助已有品牌的市場地位和消費(fèi)者口碑幫助新產(chǎn)品在較短時間內(nèi)和較小投入下取得成功。企業(yè)既可以借助已有品牌優(yōu)勢減少新產(chǎn)品市場開發(fā)成本，同時也有利于公司市場戰(zhàn)略的調(diào)整。實現(xiàn)合理的相關(guān)多元化。增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。A公司正是堅持了這樣一個產(chǎn)品開發(fā)思路：圍繞核心定位，開展多元化經(jīng)營，最大化實現(xiàn)顧客價值。A公司的市場口碑在短時間內(nèi)迅速得到傳播很大程度上歸功于A公司原有的品牌影響。短短十幾年，A公司從一個地方小藥廠發(fā)展成為全國大

8、型醫(yī)藥集團(tuán)，品牌順勢延伸的相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)揮了重要的作用。2重視合理利潤分配，積極回報股東。公司不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)和信息披露管理制度。嚴(yán)格遵循真實、準(zhǔn)確、完整、及時、公平的原則履行信息披露義務(wù)。公司建立多種渠道。維護(hù)和促進(jìn)投資者關(guān)系的良性互動。2006年榮獲世界金融實驗室評估的中國最受尊敬上市公司20強(qiáng)，并入選上海證券交易所上市公司治理指數(shù)樣本股。自1995年以來，公司主要財務(wù)指標(biāo)始終保持持續(xù)增長，與此同時，公司高度重視對投資者的

9、合理回報。2007年榮獲大眾證券報主持評估的“中國十佳最重分紅回報上市公司”。(二)對員工負(fù)責(zé)，完善激勵機(jī)制建設(shè)，保障員工權(quán)益1建立健全激勵機(jī)制建設(shè)。A公司首創(chuàng)了動力系統(tǒng)——活力系統(tǒng)——壓力系統(tǒng)“三力系統(tǒng)”。其中動力系統(tǒng)即激勵約束機(jī)制集中，體現(xiàn)了A公司對建立和諧勞動關(guān)系的關(guān)注。2008年，公司重點(diǎn)創(chuàng)新激勵品種。逐步實現(xiàn)激勵品種整合、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)和補(bǔ)充激勵品種三步曲，持續(xù)完善物質(zhì)激勵、精神激勵和工作激勵等三種激勵和榮譽(yù)體系、關(guān)懷體系、晉升

10、囤萬方數(shù)據(jù)嘲嬲蹶案例研究’liRlJi～lsoF～CtjtH。、1|t、t；體系、認(rèn)可體系、成長體系、獎懲體系、共享體系、薪酬體系、福利體系等七大體系建設(shè)。相繼制定并實施了加分紅包制、項目合作制、重大項目懸賞制等制度，并強(qiáng)化了績效管理，極大地動員了員工的積極性，起到了良好的激勵作用。2切實加強(qiáng)勞動者保護(hù)工作。A公司經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，不僅依法為員工交納各種社會保險、提供勞動保護(hù)、消除各類安全隱患，還為員工購買了商業(yè)保險，為員工提供了真切的

11、關(guān)懷和實在的保障。基于其努力創(chuàng)建“和諧公司”及“以人為本”的制度性建設(shè)成果，A公司獲得了SGS頒發(fā)的環(huán)境管理體系IS014000與職業(yè)安全與健康管理體系OHSASl8000的認(rèn)證在醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了“三認(rèn)證”。(三)對顧客負(fù)責(zé)，打造提供“性價比最優(yōu)”產(chǎn)品的成本與質(zhì)量管理體系1致力于提供“性價比最優(yōu)”產(chǎn)品。多年來，A公司堅持產(chǎn)品的市場零售最高限價低于競爭品種達(dá)20％以上，承擔(dān)了巨大的成本壓力。為了堅持這一戰(zhàn)略，A公司始終堅持通過健全精細(xì)

12、化成本管控體系、強(qiáng)化工藝成本技術(shù)革新等方法，最大限度控制并降低生產(chǎn)成本，確保對目標(biāo)客戶消費(fèi)價值的最大化輸出。同時，A公司將經(jīng)銷商、供應(yīng)商等上下游合作伙伴視為A公司大家庭的一員，保障其正常權(quán)益，與其積極構(gòu)建長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2嚴(yán)格質(zhì)量管理。保證醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的社會責(zé)任，質(zhì)量管理的目的是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是讓顧客滿意及社會受益。為了不斷優(yōu)化品質(zhì)保障系統(tǒng)建設(shè)，力求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷，A公司堅持“全員參與、全過程受控、以高品質(zhì)

13、的產(chǎn)品和服務(wù)培育客戶忠誠”的質(zhì)量方針、“第一次就把事情做好”的品質(zhì)價值觀和“產(chǎn)品零缺陷。服務(wù)零缺陷”的質(zhì)量目標(biāo)。公司廣泛開展品質(zhì)和質(zhì)量意識教育，貫徹“預(yù)防為主、全面管理，使質(zhì)量成為一種生活方式”的質(zhì)量工作哲學(xué)。多年來，公司產(chǎn)品抽查一次合格率均達(dá)到100％。2004年公司整體通過GMP認(rèn)證。3堅持技術(shù)創(chuàng)新，陽光經(jīng)營。公司一貫重視技術(shù)創(chuàng)新，被評定為省級高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心被省市兩級授予“企業(yè)技術(shù)中心”榮譽(yù)稱號，與北京大學(xué)藥學(xué)院、中國藥科大學(xué)

14、等多家科研機(jī)構(gòu)建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，經(jīng)國家人事部核準(zhǔn)與北京大學(xué)共同組建了博士后工作站，藥品研發(fā)的技術(shù)實力和整合能力穩(wěn)步提高。同時，A公司堅持陽光經(jīng)營，并將重點(diǎn)放在直接零售終端市場。f四)對社區(qū)和公眾利益負(fù)責(zé)，堅持環(huán)保經(jīng)營環(huán)保觀念往往體現(xiàn)一家公司企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的成熟程度，環(huán)保經(jīng)營有利于增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力，增強(qiáng)長期競爭力。A公司積極創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，把安全、環(huán)保、節(jié)能作為其生產(chǎn)經(jīng)營的重要方面，實踐了可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)精神。

15、在制度建設(shè)方面，A公司建立了詳細(xì)而成熟的環(huán)境保護(hù)資金預(yù)算機(jī)制，堅持實施全過程污染控制和持續(xù)改進(jìn)。并積極通過行業(yè)協(xié)作、企業(yè)生產(chǎn)鏈及其延伸、社區(qū)互動等多種方式促進(jìn)社會各界關(guān)注環(huán)境保護(hù)，獲得了由國際權(quán)威機(jī)構(gòu)SGS頒發(fā)的環(huán)境管理體系IS014000認(rèn)證。通過“源頭消減、過程控制、末端治理”的原則，采取改進(jìn)設(shè)計、使用清潔的能源和原料，采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭消減污染，提高資源利用率，減少或避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用

16、過程中污染物的產(chǎn)生和排放，推進(jìn)清潔生產(chǎn)，實施全程污染控制和持續(xù)改進(jìn)。(五)對社會弱勢群體負(fù)責(zé)，積極投身公益慈善事業(yè)1設(shè)立“A公司慈善基金”。2007年，公司正式設(shè)立A公司慈善基金會，結(jié)束了“零碎”的慈善行為，有選擇、有目的地組織相關(guān)的慈善活動，構(gòu)建獨(dú)立運(yùn)行、廣泛融資、專戶管理、集中使用的社會公益事業(yè)平臺，兼顧企業(yè)經(jīng)營的效率和公平。為確保慈善基金規(guī)范高效運(yùn)作，公司主要從兩個方面給予必要保障。一是通過經(jīng)濟(jì)化手段保障資金來源：二是建立機(jī)制化的

17、切實保障。2設(shè)立“A公司助學(xué)金”?！癆公司助學(xué)金”資金主要來源于“A公司慈善基金”。設(shè)立目的在于通過助學(xué)金的方式幫助社會貧困大學(xué)生。自設(shè)立以來，已開展了兩期助學(xué)活動。3將公益事業(yè)融入企業(yè)日常經(jīng)營。為給困難群體提供免費(fèi)肛腸疾病救助。并引起社會對肛腸健康的重視，2009年12月10日，一項由A公司倡議成立、湖北省紅十字會管理的慈善基金——“A公司紅十字健康救助金”已經(jīng)成立，并已圍E曩墨墨墨互蕊踴展開援助救治行動，陸續(xù)為于各大城市征集的一百名

18、肛腸疾病患者提供全程免費(fèi)手術(shù)治療。針對大部分患者極少關(guān)注肛腸疾病，也從未進(jìn)行正規(guī)肛腸體檢的現(xiàn)狀，該項公益行動還發(fā)出設(shè)立“全國肛腸健康日”的倡議。。公益行”活動隨后還將對特困群體給予免費(fèi)、減免及其他形式關(guān)愛。通過上述舉措，A公司致力于將公益行為融合企業(yè)日常經(jīng)營活動，有利于提高員工士氣、提升企業(yè)聲譽(yù)、傳播市場口碑。進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營抗風(fēng)險能力。蘭、結(jié)語隨著經(jīng)濟(jì)和社會問題的日益密不可分。越來越多的公司開始將社會責(zé)任納入經(jīng)營戰(zhàn)略之中。然而，能夠成

19、功協(xié)調(diào)社會責(zé)任成本與經(jīng)營績效關(guān)系的公司并不多見。A公司則提供了難得一見的成功范例。正如本案例所揭示的，A公司將公司社會責(zé)任放到了公司戰(zhàn)略的制高點(diǎn)，并以“增量發(fā)展”的模式來統(tǒng)籌經(jīng)營成長與社會責(zé)任的現(xiàn)代企業(yè)兩翼。不難發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)A公司增最發(fā)展的基礎(chǔ)，很大程度上來源于精巧的制度設(shè)計。一系列體制機(jī)制的創(chuàng)新保障了A公司參與社會事業(yè)的連貫性、穩(wěn)定性和可操作性。在增量創(chuàng)新激勵下。使各種相關(guān)利益主體均獲得可持續(xù)的、公平的、最大化的利益增值，是A公司實施公

20、司社會責(zé)任戰(zhàn)略的精髓所在?！瘛緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司2008年度社會責(zé)任報告[EB／oL]wwwrmyin—ongcn[2]尹開國，李庚秦公司社會責(zé)任與財務(wù)戰(zhàn)略選擇：來自德青源、聯(lián)想集團(tuán)、A公司的案例分析[『]財務(wù)與會計，2009(9)[3]馬飛馬應(yīng)龍的專業(yè)化底氣[N]醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報201n一3—1[4]周呈思馬應(yīng)龍藥業(yè)：“增量發(fā)展現(xiàn)”下的企業(yè)公民戰(zhàn)略[N]21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道2()10—1—27[5]馬應(yīng)龍藥業(yè)：積跬步以至