鉆石模型框架下的中國咨詢業(yè)發(fā)展策略研究

1、鉆石模型框架下的中國咨詢業(yè)發(fā)展策略研究‘王超涂方圓(中共江蘇省委黨校工商管理教研部四川大學(xué)工商管理學(xué)院)【摘要】根據(jù)波特分析產(chǎn)業(yè)競爭力的鉆石模型，結(jié)合我國咨詢業(yè)的自身特征，從模型的4個(gè)決定因素生產(chǎn)要素、需求條件、企業(yè)競爭、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和2個(gè)重要影響因素機(jī)遇、政府來分析我國咨詢業(yè)的競爭力，通過相關(guān)分析說明了我國咨詢業(yè)市場現(xiàn)狀和存在的問題，并提出相應(yīng)的對策?！娟P(guān)鍵詞】服務(wù)經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；咨詢業(yè)；鉆石模型；發(fā)展策略一、中國咨詢業(yè)概況經(jīng)過二十余年

2、的發(fā)展，中國咨詢業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不可或缺的產(chǎn)業(yè)部門，為提升國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理水平和競爭能力發(fā)揮了巨大作用。特別是對轉(zhuǎn)型階段的中國經(jīng)濟(jì)，國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、私營企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大由經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)管理過渡、國際先進(jìn)企業(yè)管理工具的引入和應(yīng)用等，咨詢業(yè)擔(dān)負(fù)著理論研究、技術(shù)指導(dǎo)和第三方參與者的多重角色。自20世紀(jì)初開始，這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)以旺盛的生命力在給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來乘數(shù)式結(jié)構(gòu)提升的同時(shí)，自身也迅速得到了發(fā)展壯大。在當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，

3、咨詢業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占比重的大小已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度朐標(biāo)志和象征。二、鉆石模型分析框架下的中國咨詢業(yè)波特教授在《國家競爭優(yōu)勢》中提出了產(chǎn)業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的鉆石理論。該理論主要用于分析一個(gè)國家某產(chǎn)業(yè)在國際獲得競爭力根本動(dòng)因。鉆石模型理論將影響一個(gè)國家的某種產(chǎn)業(yè)競爭力的因素劃分為生產(chǎn)要素、需求條件、競爭對手表現(xiàn)、支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)四個(gè)類決定因素和產(chǎn)業(yè)機(jī)遇、政府政策兩個(gè)影響因素。鉆石模型分析框架下的中國咨詢業(yè)現(xiàn)狀是：l、生產(chǎn)要素。其

4、中，初級生產(chǎn)要素對產(chǎn)業(yè)競爭力的影響程度低，提供最基本的優(yōu)勢；高級生產(chǎn)要素對產(chǎn)業(yè)競爭力的影響程度高，提供更具決定性和持續(xù)力的競爭優(yōu)勢。人才質(zhì)量是決定咨詢業(yè)服務(wù)水平和發(fā)育程度的關(guān)鍵。中國咨詢公司因處于發(fā)展初期，薪酬水平低，較國際咨詢機(jī)構(gòu)存在很大的劣勢。2、需求條件。主要是指本國市場對特定產(chǎn)業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的需求狀況。滿足國內(nèi)市場需求是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和根基，即使在全球性的競爭環(huán)境下仍是如此。我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，很多企業(yè)在迅速變化的市

5、場環(huán)境中憑借其原有的資源和能力已經(jīng)無法有效應(yīng)對各種新問題，這些企業(yè)亟需通過對非優(yōu)勢業(yè)務(wù)的外包快速彌補(bǔ)劣勢管理技能、鞏固原有優(yōu)勢技能。3、企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。強(qiáng)有力的國內(nèi)競爭對手為企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新提供了壓力和原動(dòng)力，使企業(yè)彼此競相降低成本、提高質(zhì)量和服務(wù)、研發(fā)新產(chǎn)品核心流程等，這種良性競爭使產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢更加持久，不經(jīng)過國內(nèi)市場廝殺的企業(yè)通常并不具有國際競爭能力。國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的咨詢公司沒有成型咨詢體系，沒有咨詢案例

6、數(shù)據(jù)庫，缺乏動(dòng)態(tài)信息源。多數(shù)的咨詢公司自身的戰(zhàn)略不明晰、內(nèi)部管理制度不完善。也缺乏差異化的市場競爭策略。既沒有仔細(xì)地評估自己，也沒有給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。4、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)往往是以產(chǎn)業(yè)集群的形式存在的。有競爭力的產(chǎn)業(yè)能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭力，形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“提升效應(yīng)”。咨詢業(yè)最重要的支持性產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)，目前我國企業(yè)管理信息化應(yīng)用狀況總體上還處于起步階段，信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用水平還不高；大部分軟件及系統(tǒng)集成商

7、只能提供技術(shù)服務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用程度低。5、兩個(gè)重要影響因素：機(jī)遇和政府。機(jī)遇有偶然性，既可能引起某一產(chǎn)業(yè)的衰落，又為新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇。政府也能對產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。中國加入、ⅣTO以后，借助于國內(nèi)外交叉促進(jìn)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓，競爭和市場機(jī)制將催化內(nèi)咨詢業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)中國咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)在機(jī)制的轉(zhuǎn)變，加速國內(nèi)咨詢業(yè)的形成和發(fā)展。三、中國咨詢業(yè)基于鉆石模型分析下的發(fā)展策略l、在生產(chǎn)要素層面，加強(qiáng)專業(yè)咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)。知識資本是咨詢公司的核心資本要素

8、，專業(yè)咨詢?nèi)瞬攀亲稍児景l(fā)展的生命。而咨詢?nèi)瞬诺亩倘睍r(shí)目前制約我國咨詢業(yè)展的一個(gè)重要因素。咨詢機(jī)構(gòu)要重視內(nèi)部人員培訓(xùn)，建立起學(xué)習(xí)型組織不斷提升員工的職業(yè)素質(zhì)和工作能力。教育部門應(yīng)關(guān)注產(chǎn)業(yè)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在高校增加咨詢一類的專業(yè)和課程，更新知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)復(fù)合型咨詢產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)以及高等院校人才培養(yǎng)階段和咨詢業(yè)務(wù)培養(yǎng)階段的對接。‘2、在市場需求層面加速三類藍(lán)海市場的開發(fā)。咨詢業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)型的產(chǎn)品一樣，在發(fā)展的初期都有一個(gè)培育和開

9、拓市場的過程，但同生產(chǎn)型的企業(yè)相比，咨詢企業(yè)往往對過程重視不夠，只集中在對需求顯性化的存量市場的競爭，而忽略對大量的潛在增量市場需求的開發(fā)，這對本土咨詢業(yè)的發(fā)展非常不利。中國咨詢業(yè)在服務(wù)于中小企業(yè)、中西部企業(yè)、政府和非盈利組織市場三類藍(lán)海市場擁有廣闊的發(fā)展空間。3、在企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭環(huán)境層面。面對國外咨詢公司的巨大沖擊和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，國內(nèi)咨詢公司要改變單打獨(dú)斗的惡性競爭局面，要有人力資源優(yōu)化配置綜合利用的意識和行動(dòng)。每一個(gè)咨詢公司總有他

10、的優(yōu)勢所在，也有不足之處，通過聯(lián)盟、伙伴或共同體等形式將各咨詢公司的優(yōu)勢聯(lián)合起來，必將形成強(qiáng)有力的整體實(shí)力從而達(dá)到雙贏或多贏的效果。4、在相關(guān)產(chǎn)業(yè)與支持產(chǎn)業(yè)層面，加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。我國建立的數(shù)據(jù)庫主要是以自然科學(xué)為主，面向經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，在數(shù)據(jù)時(shí)間跨度和空間范圍上也與國外數(shù)據(jù)庫有著很大的差距。收集和整理原始數(shù)據(jù)、建立起自己的數(shù)據(jù)庫和分析方法、開發(fā)適合本土咨詢公司項(xiàng)目進(jìn)行的管理信息系統(tǒng)是必需重視的工作。5、在市場機(jī)遇和

11、政府影響層面。政府管理部門充分認(rèn)識咨詢行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊地位，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的制定，保證咨詢行業(yè)的健康有序發(fā)展。咨詢公司的注冊、資質(zhì)的獲得、咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等必須在政府部門的有效管理下才能健康快速地發(fā)展。政府主管部門還應(yīng)同行業(yè)協(xié)會(huì)有效協(xié)調(diào)與合作，加強(qiáng)行業(yè)管理、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)咨詢業(yè)規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)市場秩序，加強(qiáng)監(jiān)管，對中小咨詢公司給予扶持和幫助。【參考文獻(xiàn)】[1]余明陽恪詢學(xué)[M]復(fù)旦大學(xué)出版社，2005[2]賀海毅

12、。吳祖光中國咨詢業(yè)發(fā)展研究觀點(diǎn)綜述[J]經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009(18)[3]王超。滌方圓中國理財(cái)規(guī)劃市場存在的主要問題及應(yīng)對策略[J]經(jīng)營管理者，2011(3)一17—萬方數(shù)據(jù)鉆石模型框架下的中國咨詢業(yè)發(fā)展策略研究‘王超涂方圓(中共江蘇省委黨校工商管理教研部四川大學(xué)工商管理學(xué)院)【摘要】根據(jù)波特分析產(chǎn)業(yè)競爭力的鉆石模型，結(jié)合我國咨詢業(yè)的自身特征，從模型的4個(gè)決定因素生產(chǎn)要素、需求條件、企業(yè)競爭、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和2個(gè)重要影響因素機(jī)遇、政府來分析

13、我國咨詢業(yè)的競爭力，通過相關(guān)分析說明了我國咨詢業(yè)市場現(xiàn)狀和存在的問題，并提出相應(yīng)的對策?！娟P(guān)鍵詞】服務(wù)經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；咨詢業(yè)；鉆石模型；發(fā)展策略一、中國咨詢業(yè)概況經(jīng)過二十余年的發(fā)展，中國咨詢業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不可或缺的產(chǎn)業(yè)部門，為提升國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理水平和競爭能力發(fā)揮了巨大作用。特別是對轉(zhuǎn)型階段的中國經(jīng)濟(jì)，國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、私營企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大由經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)管理過渡、國際先進(jìn)企業(yè)管理工具的引入和應(yīng)用等，咨詢業(yè)擔(dān)負(fù)著

14、理論研究、技術(shù)指導(dǎo)和第三方參與者的多重角色。自20世紀(jì)初開始，這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)以旺盛的生命力在給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來乘數(shù)式結(jié)構(gòu)提升的同時(shí)，自身也迅速得到了發(fā)展壯大。在當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，咨詢業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占比重的大小已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度朐標(biāo)志和象征。二、鉆石模型分析框架下的中國咨詢業(yè)波特教授在《國家競爭優(yōu)勢》中提出了產(chǎn)業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的鉆石理論。該理論主要用于分析一個(gè)國家某產(chǎn)業(yè)在國際獲得競爭力根本動(dòng)因。鉆石模型理論將影響一個(gè)國家的

15、某種產(chǎn)業(yè)競爭力的因素劃分為生產(chǎn)要素、需求條件、競爭對手表現(xiàn)、支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)四個(gè)類決定因素和產(chǎn)業(yè)機(jī)遇、政府政策兩個(gè)影響因素。鉆石模型分析框架下的中國咨詢業(yè)現(xiàn)狀是：l、生產(chǎn)要素。其中，初級生產(chǎn)要素對產(chǎn)業(yè)競爭力的影響程度低，提供最基本的優(yōu)勢；高級生產(chǎn)要素對產(chǎn)業(yè)競爭力的影響程度高，提供更具決定性和持續(xù)力的競爭優(yōu)勢。人才質(zhì)量是決定咨詢業(yè)服務(wù)水平和發(fā)育程度的關(guān)鍵。中國咨詢公司因處于發(fā)展初期，薪酬水平低，較國際咨詢機(jī)構(gòu)存在很大的劣勢。2、需求條件。主

16、要是指本國市場對特定產(chǎn)業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的需求狀況。滿足國內(nèi)市場需求是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)和根基，即使在全球性的競爭環(huán)境下仍是如此。我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，很多企業(yè)在迅速變化的市場環(huán)境中憑借其原有的資源和能力已經(jīng)無法有效應(yīng)對各種新問題，這些企業(yè)亟需通過對非優(yōu)勢業(yè)務(wù)的外包快速彌補(bǔ)劣勢管理技能、鞏固原有優(yōu)勢技能。3、企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。強(qiáng)有力的國內(nèi)競爭對手為企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新提供了壓力和原動(dòng)力，使企業(yè)彼此競相降低成本、提高質(zhì)量和服務(wù)

17、、研發(fā)新產(chǎn)品核心流程等，這種良性競爭使產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢更加持久，不經(jīng)過國內(nèi)市場廝殺的企業(yè)通常并不具有國際競爭能力。國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的咨詢公司沒有成型咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，缺乏動(dòng)態(tài)信息源。多數(shù)的咨詢公司自身的戰(zhàn)略不明晰、內(nèi)部管理制度不完善。也缺乏差異化的市場競爭策略。既沒有仔細(xì)地評估自己，也沒有給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。4、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)往往是以產(chǎn)業(yè)集群的形式存在的。有競爭力的產(chǎn)業(yè)能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭力，

18、形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“提升效應(yīng)”。咨詢業(yè)最重要的支持性產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)，目前我國企業(yè)管理信息化應(yīng)用狀況總體上還處于起步階段，信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用水平還不高；大部分軟件及系統(tǒng)集成商只能提供技術(shù)服務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用程度低。5、兩個(gè)重要影響因素：機(jī)遇和政府。機(jī)遇有偶然性，既可能引起某一產(chǎn)業(yè)的衰落，又為新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇。政府也能對產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。中國加入、ⅣTO以后，借助于國內(nèi)外交叉促進(jìn)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓，競爭和市場機(jī)制將催化內(nèi)咨詢業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促

19、進(jìn)中國咨詢機(jī)構(gòu)內(nèi)在機(jī)制的轉(zhuǎn)變，加速國內(nèi)咨詢業(yè)的形成和發(fā)展。三、中國咨詢業(yè)基于鉆石模型分析下的發(fā)展策略l、在生產(chǎn)要素層面，加強(qiáng)專業(yè)咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)。知識資本是咨詢公司的核心資本要素，專業(yè)咨詢?nèi)瞬攀亲稍児景l(fā)展的生命。而咨詢?nèi)瞬诺亩倘睍r(shí)目前制約我國咨詢業(yè)展的一個(gè)重要因素。咨詢機(jī)構(gòu)要重視內(nèi)部人員培訓(xùn)，建立起學(xué)習(xí)型組織不斷提升員工的職業(yè)素質(zhì)和工作能力。教育部門應(yīng)關(guān)注產(chǎn)業(yè)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在高校增加咨詢一類的專業(yè)和課程，更新知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)復(fù)

20、合型咨詢產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)以及高等院校人才培養(yǎng)階段和咨詢業(yè)務(wù)培養(yǎng)階段的對接?！?、在市場需求層面加速三類藍(lán)海市場的開發(fā)。咨詢業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)型的產(chǎn)品一樣，在發(fā)展的初期都有一個(gè)培育和開拓市場的過程，但同生產(chǎn)型的企業(yè)相比，咨詢企業(yè)往往對過程重視不夠，只集中在對需求顯性化的存量市場的競爭，而忽略對大量的潛在增量市場需求的開發(fā)，這對本土咨詢業(yè)的發(fā)展非常不利。中國咨詢業(yè)在服務(wù)于中小企業(yè)、中西部企業(yè)、政府和非盈利組織市場三類藍(lán)海市場擁有廣闊的發(fā)展空間。3

21、、在企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭環(huán)境層面。面對國外咨詢公司的巨大沖擊和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，國內(nèi)咨詢公司要改變單打獨(dú)斗的惡性競爭局面，要有人力資源優(yōu)化配置綜合利用的意識和行動(dòng)。每一個(gè)咨詢公司總有他的優(yōu)勢所在，也有不足之處，通過聯(lián)盟、伙伴或共同體等形式將各咨詢公司的優(yōu)勢聯(lián)合起來，必將形成強(qiáng)有力的整體實(shí)力從而達(dá)到雙贏或多贏的效果。4、在相關(guān)產(chǎn)業(yè)與支持產(chǎn)業(yè)層面，加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。我國建立的數(shù)據(jù)庫主要是以自然科學(xué)為主，面向經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，在數(shù)據(jù)

22、時(shí)間跨度和空間范圍上也與國外數(shù)據(jù)庫有著很大的差距。收集和整理原始數(shù)據(jù)、建立起自己的數(shù)據(jù)庫和分析方法、開發(fā)適合本土咨詢公司項(xiàng)目進(jìn)行的管理信息系統(tǒng)是必需重視的工作。5、在市場機(jī)遇和政府影響層面。政府管理部門充分認(rèn)識咨詢行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊地位，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的制定，保證咨詢行業(yè)的健康有序發(fā)展。咨詢公司的注冊、資質(zhì)的獲得、咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等必須在政府部門的有效管理下才能健康快速地發(fā)展。政府主管部門還應(yīng)同行業(yè)協(xié)會(huì)有效協(xié)調(diào)