高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略調(diào)整能力研究_認(rèn)知的視角

1、高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略調(diào)整能力研究Ξ———認(rèn)知的視角陳傳明陳松濤內(nèi)容提要高層管理團(tuán)隊(duì)(以下簡稱TMT)的戰(zhàn)略調(diào)整能力由瞄準(zhǔn)能力和統(tǒng)協(xié)能力構(gòu)成前者由TMT的異質(zhì)性認(rèn)知能力決定后者則受到TMT成員對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整方案認(rèn)同程度的影響。瞄準(zhǔn)能力和統(tǒng)協(xié)能力的兩維組合決定了TMT戰(zhàn)略調(diào)整能力的四種不同狀態(tài)。TMT成員間的認(rèn)知沖突和情感沖突在戰(zhàn)略調(diào)整能力的優(yōu)化轉(zhuǎn)變過程中起著不同的作用增強(qiáng)成員間的信任則是強(qiáng)化認(rèn)知沖突的積極作用和消解情感沖突的負(fù)面作用的重要途徑。關(guān)

2、鍵詞高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略調(diào)整能力認(rèn)知沖突信任快速和復(fù)雜的變化已經(jīng)成為企業(yè)所面臨的主要環(huán)境特征為了保持或獲取競爭優(yōu)勢作為企業(yè)生存發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)的戰(zhàn)略必須保持與環(huán)境的動(dòng)態(tài)適配處于企業(yè)層級(jí)頂端的TMT的主要職責(zé)就是戰(zhàn)略制定和領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行他們的認(rèn)知能力即能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化并據(jù)此作出有效的戰(zhàn)略反應(yīng)是其中的關(guān)鍵所在。國外已經(jīng)有學(xué)者對(duì)TMT認(rèn)知與企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)系作了一些研究如TMT技能多樣化對(duì)組織革新的促進(jìn)①、TMT經(jīng)驗(yàn)同質(zhì)性對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整的阻礙②等。但是尚

3、未有學(xué)者從認(rèn)知的角度給出TMT戰(zhàn)略調(diào)整能力的理論框架也沒有團(tuán)隊(duì)成員相互作用如何影響這種能力的相關(guān)分析本文擬彌補(bǔ)這些方面的空白。文章的安排如下:在第一部分和第二部分中分別討論認(rèn)知異質(zhì)性與戰(zhàn)略調(diào)整中TMT瞄準(zhǔn)能力以及認(rèn)同與戰(zhàn)略調(diào)整中TMT統(tǒng)協(xié)能力的關(guān)系第三部分給出一個(gè)TMT戰(zhàn)略調(diào)整能力模型根據(jù)兩種能力高低的不同組合將TMT分為四種狀態(tài)第四部分著重分析認(rèn)知沖突和情感沖突對(duì)兩種戰(zhàn)略調(diào)整能力截然相反的影響以及兩種沖突之間的關(guān)系并在此基礎(chǔ)上簡要論述

4、信任在促進(jìn)認(rèn)知沖突以及減小認(rèn)知沖突向情感沖突轉(zhuǎn)化方面的作用。認(rèn)知異質(zhì)性與戰(zhàn)略調(diào)整中TMT的瞄準(zhǔn)能力我們把TMT的瞄準(zhǔn)能力定義為其能夠有效辨識(shí)環(huán)境變化并形成高質(zhì)量決策方案從而使企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境動(dòng)態(tài)適配的能力因此瞄準(zhǔn)能力本質(zhì)上與TMT的認(rèn)知特性密切相關(guān)而認(rèn)知異質(zhì)性可以從以下兩方面提高TMT的瞄準(zhǔn)能力:1.異質(zhì)性的認(rèn)知能力通過克服認(rèn)知慣性從而提高戰(zhàn)略調(diào)整的可能性認(rèn)知的單一化對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整的阻礙作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)認(rèn)知容量的有限性造

5、成戰(zhàn)略信息的遺漏(2)與既有認(rèn)知結(jié)構(gòu)保持相容性壓力所造成的信息篩選(3)狹窄的戰(zhàn)略信息基礎(chǔ)限312Ξ本文系國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)部影響因素研究”(項(xiàng)目號(hào):70472045)、教育部“985工程”“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展”哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地項(xiàng)目“企業(yè)組織變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的階段性研究成果。理解的重要性是由戰(zhàn)略調(diào)整的概要性和漸進(jìn)性所決定的。首先由于戰(zhàn)略調(diào)整不是以往決策的重復(fù)或延續(xù)因此最初的戰(zhàn)略決策方案往往只是一個(gè)概括性的框架不可能包

6、含所有的實(shí)施細(xì)節(jié)⑧這些細(xì)節(jié)的多樣性往往隨著實(shí)施環(huán)節(jié)的展開而逐漸展露出來。由于戰(zhàn)略決策的實(shí)施效率在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員彼此間協(xié)作的有效性只有在對(duì)戰(zhàn)略意圖真正了解的情況下TMT成員的實(shí)施細(xì)節(jié)才不會(huì)偏離原有的方向他們的協(xié)作才能在共同的理解框架下順利地進(jìn)行。其次戰(zhàn)略調(diào)整往往包含著大量的探索性活動(dòng)因而是一個(gè)漸進(jìn)的過程。在這個(gè)過程中每個(gè)參與其中的TMT成員的準(zhǔn)確反饋對(duì)于原有框架的補(bǔ)充和完善是必不可少的每個(gè)成員的反饋信息都可能會(huì)影響下一步的戰(zhàn)略活

7、動(dòng)并產(chǎn)生后續(xù)的信息而不同成員之間的反饋信息也會(huì)產(chǎn)生相互作用。在這樣一個(gè)復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的信息處理過程中任何一個(gè)小的理解錯(cuò)誤都可能會(huì)被放大并進(jìn)而影響到戰(zhàn)略調(diào)整的有效性甚至是決策的成敗。2.承諾對(duì)統(tǒng)協(xié)能力的影響承諾可以定義為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)戰(zhàn)略決策的接受以及合作完成戰(zhàn)略決策的意圖。⑨承諾的高低取決于管理者是否認(rèn)為戰(zhàn)略調(diào)整方案符合組織的利益以及個(gè)體的利益承諾的重要性則是由戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)效性⑩和新穎性所決定的。缺乏承諾的團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行決策時(shí)可能會(huì)采取拖延、消

8、極怠工甚至是破壞的行為。在高強(qiáng)度競爭的情況下戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)效性往往是非常關(guān)鍵的比競爭對(duì)手搶先一步的行動(dòng)可能使組織獲得市場的先發(fā)優(yōu)勢或者至少保證現(xiàn)有的績效不會(huì)下降。在這種情況下即使是輕微的決策執(zhí)行拖延也可能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略績效造成嚴(yán)重的損害。λ如果出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)部分成員暗中破壞的行為則不僅僅可能會(huì)出現(xiàn)決策延誤的情況已形成的戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)都會(huì)受到嚴(yán)重阻礙甚至?xí)箲?zhàn)略執(zhí)行偏離原來的軌道。即使沒有上述的消極行為在缺乏承諾的情況下TMT成員的積極性也會(huì)下降。團(tuán)

9、隊(duì)成員主動(dòng)參與和被動(dòng)參與有時(shí)會(huì)對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整實(shí)施的質(zhì)量產(chǎn)生非常大的影響即使最高管理者(如CEO)可以通過強(qiáng)制性的方式來迫使團(tuán)隊(duì)其他成員接受戰(zhàn)略方案他也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)趫?zhí)行戰(zhàn)略時(shí)會(huì)“興味索然”。λωBrodwin和Bourgeois也認(rèn)為當(dāng)CEO通過命令來執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)“他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的是一群動(dòng)機(jī)不明的、缺乏革新想法的下屬”λξ。在只是消極完成使命的態(tài)度的支配下團(tuán)隊(duì)成員難以有足夠的動(dòng)力提供具有建設(shè)性的反饋意見戰(zhàn)略方案中的不足甚至是錯(cuò)誤之處因而可能在