高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的問(wèn)題與對(duì)策 (1)

1、第l1卷第3期2009年5月遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)JournalofLiaoningAgriculturalCollegeV0111No3Mav2009高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的問(wèn)題與對(duì)策王瑞(西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西西安710089)摘要：通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求的現(xiàn)狀，針對(duì)高職院校在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才中存在的問(wèn)題，提出以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建高職教育聯(lián)盟等對(duì)策。關(guān)鍵詞：高職；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；人才；問(wèn)題；對(duì)策中圖分類(lèi)號(hào)：G42

2、4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—0517(2009)03—0046—02隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家政策的鼎立支持，我國(guó)電子商務(wù)已進(jìn)入扎實(shí)發(fā)展和突破時(shí)期。目前，全國(guó)700多所高職高專(zhuān)院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，雖然在數(shù)量上非?？捎^，并且社會(huì)對(duì)電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求量也在不斷增大，但根據(jù)教育部有關(guān)的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率。因此，如何將高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的供給變成有效需求，是網(wǎng)

3、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)急需解決的問(wèn)題。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)需求分析隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷(xiāo)觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是業(yè)界人士都承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。1網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造空間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，源自國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。最新數(shù)字顯示，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，位居全球第一。根據(jù)中國(guó)互

4、聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)DCCI數(shù)據(jù)中心提供的報(bào)告，2007年中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)總規(guī)模近4oo0億人民幣，2008年繼續(xù)高速攀升，達(dá)到5815億。調(diào)查數(shù)據(jù)如圖l所示。350匡i11501IGOI一lI，I_l互中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，2007年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到182億，2008年網(wǎng)民數(shù)量達(dá)244億。與億萬(wàn)網(wǎng)民相比，中國(guó)目前僅有不足100萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)尚有巨大的挖掘潛力。遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人收稿日期：2009—04—02作者簡(jiǎn)介

5、：王瑞(1980一)，女，陜西澄城縣人，助講，主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、物流等課程的教學(xué)工作。才稀缺，使很多企業(yè)不得其門(mén)而人。有關(guān)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)3年內(nèi)，伴隨企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量需求，將產(chǎn)生百余萬(wàn)就業(yè)崗位。如圖2所示。毗05毗嗷啦毗12嚦12~Jb也IhribmIzu，∞■瞳■民■一(7fA，—一年■婢圖2中國(guó)國(guó)民規(guī)模和年增長(zhǎng)率2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才供需現(xiàn)狀大量傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展初級(jí)電子商務(wù)，需要大量具有專(zhuān)業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，其中商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)維護(hù)經(jīng)理、渠道銷(xiāo)售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表等職位最為熱門(mén)。如圖3所示。鼽信髓電子電宣奇專(zhuān)麟建房地產(chǎn)，靜々n吐廣告、t女lli版洧疊昌醫(yī)療鼓育、文化’科蕾、嚼愀壘I、投保陵其他圖3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才供需現(xiàn)狀但是目前大多數(shù)企業(yè)都是由那些對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn)但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一竅不通的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或是一些以技術(shù)為“綱”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員“客串”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員為主。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才非常緊缺，已成為各公司

7、競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。二、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了lO年的積累，但人們普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏深刻的了解，特別是人們對(duì)高職院校的認(rèn)識(shí)不充分，很多高職院校在制定專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)目標(biāo)不明確，教育模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互脫節(jié)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的完美結(jié)合，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人才出現(xiàn)相對(duì)的供大于需的狀況。1觀念陳舊。認(rèn)識(shí)不足一是社會(huì)和企業(yè)對(duì)高職學(xué)生存在歧視。學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)為高職教育是“二流教育”和“落榜生教育”，用人單位在用人

8、時(shí)都愿意選一些學(xué)歷比較高、院校知名度比較高的畢業(yè)第3期王瑞：高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的問(wèn)題與對(duì)策47生，他們往往認(rèn)為高職院校的學(xué)生就是考不上名牌大學(xué)的基礎(chǔ)比較差的學(xué)生，認(rèn)為學(xué)生的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求；二是社會(huì)和企業(yè)人士對(duì)高職院校的辦學(xué)能力認(rèn)識(shí)不夠。他們認(rèn)為的高職院校就是技校，沒(méi)有什么深厚的理論基礎(chǔ)。2高職院校專(zhuān)業(yè)定位不明確從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)究竟是商務(wù)活動(dòng)還是信息技術(shù)的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

9、銷(xiāo)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才，還是培養(yǎng)出具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用技能的信息技術(shù)人才，這都直接關(guān)系到課程體系設(shè)置的合理性。3課程設(shè)置不科學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程在高職院校中大都是以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程所開(kāi)設(shè)的，但是，圍繞專(zhuān)業(yè)核心課程的屬性問(wèn)題很模糊，究竟是偏重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是偏重營(yíng)銷(xiāo)理論，在課程開(kāi)設(shè)的體系中不完善。比如，在我校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中，好多學(xué)生就反映本專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)設(shè)不科學(xué)，想學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的也有，想學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論的也有，那么，學(xué)校應(yīng)該結(jié)合社

10、會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，合理地安排課程體系。4實(shí)踐環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱高職教育的主要特點(diǎn)是突出實(shí)踐訓(xùn)練，主要目的在于培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才。但是目前從各大高職院校所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程看，實(shí)踐環(huán)節(jié)的硬件和軟件設(shè)施跟不上。在硬件方面，學(xué)校的資金投人不到位。許多高職院校在開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，并沒(méi)有作出科學(xué)的分析，只是盲目跟風(fēng)，所以在硬件設(shè)施上跟不上，而且許多學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為附屬的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，不愿意過(guò)多的投入；在軟件方面，實(shí)踐的環(huán)節(jié)僅僅限于在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行模

11、擬，沒(méi)有深入到一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐操作。5師資力量跟不上目前，高職高專(zhuān)院校的教師大多數(shù)是十多年以前的普通高校畢業(yè)生，受傳統(tǒng)高等教育模式影響較深，在對(duì)高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、理論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上總是自覺(jué)不自覺(jué)地與以前所在學(xué)校和所受教育作對(duì)比，對(duì)高職的認(rèn)識(shí)要么是大學(xué)和專(zhuān)科的壓縮，要么是中等職業(yè)學(xué)校的拔高。在具體的實(shí)踐教學(xué)中，總是跳不出以學(xué)科為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，教與學(xué)時(shí)常脫節(jié)，教師主導(dǎo)性不能充分發(fā)揮，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性難以調(diào)動(dòng)。

12、三、高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的對(duì)策縱觀國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)堅(jiān)持需求導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新、立足本國(guó)聯(lián)手世界的原則，針對(duì)不同的對(duì)象，分層次、多形式地開(kāi)展培Nv作。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求定位針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)的人才究竟是姓“商”還是姓“技”問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的需求，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所培養(yǎng)出來(lái)的人才應(yīng)是既懂得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論，又懂得現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用技術(shù)，高職院校應(yīng)該圍繞自身的目標(biāo)，突出高職的特色，培養(yǎng)出身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)

13、營(yíng)銷(xiāo)技巧于一身的復(fù)合型人才。2科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃，合理設(shè)置課程優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景與趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟知并能演繹各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品廣告的功能與價(jià)值，還需懂英語(yǔ)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)。因此高職院校應(yīng)該針對(duì)社會(huì)用人單位的需求和學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，在科學(xué)安排專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設(shè)體系中體現(xiàn)以上兩個(gè)原則。整體原則以社會(huì)用人單位的崗位需求為原則，然后在第五學(xué)期可以開(kāi)設(shè)選方向課程。以我校為例，就是在大二時(shí)把專(zhuān)業(yè)課分為“管

14、理”方向和“網(wǎng)絡(luò)”方向，從畢業(yè)生的反饋情況統(tǒng)計(jì)，受到了預(yù)期的良好效果。3注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐，更偏重于學(xué)生的動(dòng)手能力培養(yǎng)，而不局限于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的固化的電子商務(wù)流程。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，訓(xùn)練學(xué)生熟悉C2C電子商務(wù)模式，那么就要求學(xué)生直接去淘寶網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店，學(xué)校提供相應(yīng)的真實(shí)物品讓學(xué)生作為網(wǎng)上商店銷(xiāo)售的產(chǎn)品，訓(xùn)練學(xué)生的感知、操作、溝通、網(wǎng)店推廣等各方面的能力，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，需要辦理銀行卡等，這些都需要學(xué)生親自去銀行辦理，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通網(wǎng)上

15、支付功能，只有學(xué)生親自動(dòng)手了，才能夠深切了解和掌握，真實(shí)環(huán)境實(shí)踐才是最實(shí)際的。4加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)首先，高職院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的緊迫性；其次，針對(duì)高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才與社會(huì)用人單位的相對(duì)供小于需的狀態(tài)，要加大投資力度，在硬件和軟件方面雙管齊下，這樣才能真正解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的緊缺狀況。5強(qiáng)化師資高職教師要注重實(shí)踐，想方設(shè)法得到相關(guān)企業(yè)的支持和合作，以期培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的人才，要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前沿，通過(guò)對(duì)科研的投

16、入、與企業(yè)的合作不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論水平和實(shí)踐能力。只有以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)踐能力培養(yǎng)為核心，理論聯(lián)系實(shí)際，才能真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種職業(yè)的特色，獲得生存和發(fā)展的空間。6構(gòu)建人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟人才的培養(yǎng)不僅僅是學(xué)校一方的責(zé)任，整個(gè)大趨勢(shì)使企業(yè)也必將承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)可以制定符合企業(yè)用人、學(xué)?？茖W(xué)教學(xué)相結(jié)合的實(shí)習(xí)方案；引進(jìn)第三方專(zhuān)業(yè)人才認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作能夠彌補(bǔ)學(xué)校在專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)過(guò)程中的一些補(bǔ)足

17、，比如隸屬信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室不僅成立有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的研發(fā)中心，同時(shí)也與社會(huì)企業(yè)形成了廣泛的合作，及時(shí)跟進(jìn)社會(huì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求和趨勢(shì)，形成了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的動(dòng)態(tài)認(rèn)證體系。在對(duì)高職院校的人才培養(yǎng)上中國(guó)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室專(zhuān)門(mén)成立了電子商務(wù)人才認(rèn)證體系研究小組，為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、人才的培養(yǎng)提供更有價(jià)值的研究模式。7構(gòu)建合理的人才培養(yǎng)模式以就業(yè)價(jià)值導(dǎo)向?yàn)檗k學(xué)特色，以

18、企業(yè)界所需的職業(yè)能力為宗旨，以從事現(xiàn)實(shí)職業(yè)活動(dòng)所需的任務(wù)要求為內(nèi)容，以現(xiàn)實(shí)職業(yè)活動(dòng)進(jìn)程組織教學(xué)活動(dòng)，以實(shí)踐導(dǎo)向的高職教育人才培養(yǎng)模式不僅符合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的需求，更有利于從高職學(xué)生特點(diǎn)出發(fā)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)人才的需求還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求缺口會(huì)不斷加大。未來(lái)3年內(nèi)，單就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)人才就將產(chǎn)生百余萬(wàn)就業(yè)崗位。高職院校作為培養(yǎng)技術(shù)實(shí)用型人才的主力軍，應(yīng)該明確辦學(xué)目標(biāo)，改革教學(xué)方法，完善