張英奎《現(xiàn)代管理學》（第2版）筆記和課后習題詳解

1、第一章第一章管理與管理學管理與管理學1.1復(fù)習筆記復(fù)習筆記一、管理的概念管理，是指人們在認識客觀對象的基礎(chǔ)上，通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，有效地使用人、財、物，以達到共同目標的一種社會活動過程。二、管理的職能1管理職能（1）計劃計劃是指在一定時間內(nèi)，對組織的預(yù)期目標和行動方案所做出的選擇和具體安排。簡單地說，計劃涵蓋了組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑，它是一切管理活動的前提。（2）組織組織職能在于保持完成計劃所必需的活動的連貫性和協(xié)調(diào)一

2、致，保證活動系統(tǒng)內(nèi)部過程發(fā)展的平衡并給予調(diào)整。組織是從事管理活動的載體，包括對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的分析與研究。主要完成下述工作：①組織設(shè)計。包括組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系。②人員配備。根據(jù)各種崗位活動的需要，解決好人員選聘、考核和培訓問題，確保將合適的人選安置在各級組織機構(gòu)相應(yīng)的工作崗位上。③組織運行。根據(jù)業(yè)務(wù)活動與環(huán)境的變化，維持組織的正常運轉(zhuǎn)，處理好組織中的各種關(guān)系，并研究和實施組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與變革。（3）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在組

3、織確立之后，各級管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的影響力，指導(dǎo)和影響組織成員為實現(xiàn)組織目標所付出努力和做出貢獻的過程與藝術(shù)。（4）控制控制是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期目標運作，對其發(fā)展過程不斷地調(diào)整和施加影響的過程。2管理的品性圍繞管理職能所開展的管理工作有其獨特的品性，這主要表現(xiàn)在以下幾方面。（1）管理工作不同于作業(yè)工作一個組織正常的運轉(zhuǎn)需要有兩類活動，即管理活動與作業(yè)活動，它們共存于同一組織中，以確保組織目標的圓滿完成。作業(yè)工作是指在組織中

4、專門從事某項具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動和專門技術(shù)工作的人員所進行的工作，他們大多位于一線，直接從事生產(chǎn)與技術(shù)工作。管理工作是為作業(yè)工作提供服務(wù)的活動，從本質(zhì)上講，就是通過他人并使他人同自己一起去完成組織的目標和任務(wù)。（2）管理工作是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一管理是一門科學，管理工作有其內(nèi)在的規(guī)律性，管理的科學性表現(xiàn)在它是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，管理活動的基本規(guī)律以及從事管理活動的科學手段與方法，對從事任何管理工作均有重要的指導(dǎo)作用。管理也是一門藝術(shù)，鑒于管

5、理工作的復(fù)雜性，任何管理理論都不能為所有的管理者提供解決一切問題的標準答案。管理者只有根據(jù)管理的基本理論和方法，緊密結(jié)合實際并根據(jù)實際情況的變化，運用自身的才智和豐富的實踐經(jīng)驗，才能取得良好的管理成果。管理的科學性和藝術(shù)性并不是相互排斥的，而是在很大程度上是統(tǒng)一的和相互補充的。組織的內(nèi)部環(huán)境是指組織所擁有的各種資源以及各項管理手段完善與協(xié)調(diào)的程度等。組織的資源包括人力資源、物力資源、財力資源與信息資源等。①人力資源是指各級管理人員和作業(yè)

6、人員的數(shù)量和質(zhì)量，特別是他們的心理與技術(shù)素質(zhì)是組織能否取得效率和效益的關(guān)鍵。②物力資源是指組織各項生產(chǎn)要素的來源及其保證程度。③財力資源是指組織的資金及其來源，有雄厚的物力和財力資源是組織發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。④信息資源是指組織是否具備先進的管理信息系統(tǒng)，包括信息的采集、加工和傳遞，完備的信息是組織進行正確決策的前提和推行現(xiàn)代管理的基本條件。此外，組織結(jié)構(gòu)以及各項法規(guī)制度的完善程度，組織的技術(shù)水平以及組織各要素之間的綜合協(xié)調(diào)能力等，也是影

7、響組織發(fā)展的重要內(nèi)部環(huán)境因素。三、管理學的特點和研究方法管理學是指系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。1管理學的特點（1）一般性管理學主要是研究管理活動中的一般原理和基礎(chǔ)理論，它適用于一切企業(yè)組織和事業(yè)單位。（2）綜合性管理學涉及許多學科方面的業(yè)務(wù)和知識，是一門交叉學科或邊緣學科。（3）模糊性管理科學在整體上重視定性分析和定量分析相結(jié)合，追求滿意決策，因此從某種程度上講，它是一門不精確的科學。（4）實踐性管理學是為管理者提供管

8、理的有用理論、原則、方法的實用學科，只有把管理理論同管理實踐結(jié)合起來，才能真正發(fā)揮這門學科的作用。2管理學的研究方法（1）歸納法歸納法是對一系列典型的事物進行觀察分析，從各種因素之間的因果關(guān)系中找出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法又稱實證研究。（2）試驗法試驗法是人為地為某一試驗創(chuàng)造一定的條件，并觀察試驗結(jié)果，再與未給予這些試驗條件（對照組）的對比試驗的實際結(jié)果進行比較分析，從中尋求外加條件與試驗結(jié)果之間的因果關(guān)系，找