00107現(xiàn)代管理學(xué)

1、第一章管理與管理學(xué)管理管理是在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁的權(quán)力，通過一系列的職能活動對人力，物力，財(cái)力及其它資源進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程?，F(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分現(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分公共管理即各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理；私人管理即社會成員對個人事務(wù)、私人領(lǐng)域的自主性管理。公共管理與私人管理在主體、宗旨、依據(jù)、對象、過程等方面都有顯著差別。管理的作用管理的作用管理是維系人類正常社會生活的條件，是社會資源有效配置的手段，

2、是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力?，F(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般發(fā)放的學(xué)問。管理學(xué)管理學(xué)專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)管理學(xué)管理學(xué)的學(xué)科的學(xué)科特征：特征：1、管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相系統(tǒng)一的學(xué)科2、定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3、是一門軟學(xué)科

3、4、具有鮮明的時代特征5、管理學(xué)是一門自然屬性和社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科的學(xué)科特征：特征：1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性現(xiàn)代管理學(xué)研究的內(nèi)容現(xiàn)代管理學(xué)研究的內(nèi)容：1、關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題2、關(guān)于管理職能的基本問題3、關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：1.以馬克思辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的前提2.一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識我國國情

4、是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3.分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件4.掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法：1.比較研究法：2.定量分析法：3.歷史研究法：4.案例研究法：5.理論實(shí)際的方法第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展中外古代管理思想中外古代管理思想中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想、用人思想、經(jīng)濟(jì)管理思想。世界其他民族古代的行政管理思想、生產(chǎn)管理思想、教會管理思想。近代

5、西方管理理論的先驅(qū)者近代西方管理理論的先驅(qū)者小詹姆斯瓦特、馬修魯濱遜博爾頓、亞當(dāng)斯密、羅伯特歐文、查爾斯巴貝奇、安德魯尤爾、丹尼爾麥卡勒姆、亨利普爾（美國泰勒）科學(xué)管理理論的內(nèi)容（美國泰勒）科學(xué)管理理論的內(nèi)容1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率2.為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人3.為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化4.在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制5.設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制6.對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原

6、則7.為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”(法國法約爾法國法約爾)一般管理理論一般管理理論1.區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性2.概括并分析了管理的五項(xiàng)只能3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性4.提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則法約爾5項(xiàng)職能：1、計(jì)劃2、組織3、指揮4、協(xié)調(diào)5、控制法約爾14項(xiàng)原則：1、勞動分工2、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6個人利益服從集體利益7、合理的報(bào)酬8適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和侵權(quán)

7、9、秩序10、公平11、保持人員穩(wěn)定12、首創(chuàng)精神13、人員團(tuán)結(jié)14、跳板原則行為科學(xué)行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)理論和方法，從人的工作動機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)的代表人：梅奧后期行為科學(xué)：1.有關(guān)人的需要、動機(jī)、行為方面的理論：激勵理論（內(nèi)容型、過程型、改選型）2.有關(guān)人特性方面的理論：麥格雷戈XY理論；阿吉里的不成熟－成熟論；沙因的人性假設(shè)3.有閃領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論：

8、勒溫的將領(lǐng)導(dǎo)方式（專制式，民主式，放任式）阿利克的專制權(quán)威式；開明－權(quán)威式；民主式；群體參與式現(xiàn)在管理理論的叢林：現(xiàn)在管理理論的叢林：1、管理過程學(xué)派＝法約爾2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派＝德魯克3、社會系統(tǒng)學(xué)派＝馬納德＝被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”4、決策理論學(xué)派＝西蒙5、系統(tǒng)管理學(xué)派＝卡斯特和羅森茨韋克6、權(quán)變理論學(xué)派＝伍德活德和菲德勒Z理論、企業(yè)再造理論、競爭戰(zhàn)略理論和理論、企業(yè)再造理論、競爭戰(zhàn)略理論和藍(lán)海戰(zhàn)略理論藍(lán)海戰(zhàn)略理論第三章決策決策決策是

9、人們對客觀規(guī)律的實(shí)識，為一定的行為確定目標(biāo)，制定和選擇行動方案的過程決策的類型：決策的類型：1.根據(jù)目標(biāo)及范圍規(guī)模分戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策：指決策的目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性以及影深遠(yuǎn)的決策戰(zhàn)術(shù)決策：指達(dá)到目標(biāo)所要采取的程序、途徑、手段和措施的決策2.根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同分程序化決策和非程序化決策。程序化決策：指決策過程的每一個步驟都有規(guī)范化的程序，可重復(fù)解決同類問題非程序化決策：決策過程中沒有固定的程序和常規(guī)辦法

10、，解決非重復(fù)出現(xiàn)的問題3.根據(jù)所處的時期不同可分平時決策和危機(jī)決策。平時決策：指一個相對穩(wěn)定2.工作任務(wù)的整體性3.工作環(huán)境的一致性4.集中精力原則5.工作豐富化原則6.任務(wù)均衡原則7.因事設(shè)職原則8.最少調(diào)整原則第5章人事人事人事即人事管理，現(xiàn)代管理學(xué)意義上的人事管理即人力資源管理。所謂人力資源管理，是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識，提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。人力資源的特點(diǎn)：人力資源的特點(diǎn)：1、能動性2、時效性

11、3、時代性4、重復(fù)開發(fā)性5、生產(chǎn)和消費(fèi)雙重性傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較比較1.對人的認(rèn)識不同（傳統(tǒng)視人為成本，現(xiàn)在社為資源，人才商品化理念）2.管理的原則不同3.管理方法不同4.管理的內(nèi)容不同5.人事部門在組織中地位不同職位分類職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)利大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。職

12、位分類步驟：職位分類步驟：1、職位調(diào)查2職位橫向分類、縱向分類、制定職位描述職位規(guī)范等環(huán)節(jié)職位分類內(nèi)容：職位分類內(nèi)容：1職位本身的情況2、職位所屬組織機(jī)構(gòu)情況3、其他相關(guān)情況職位分類在人事管理中的作用：職位分類在人事管理中的作用：1.職位分類為人事選拔提供了依據(jù)2.職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對性3.職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法制化。常用職位調(diào)查方法：常用職位調(diào)查方法：書面調(diào)查法、觀察法、會議法、訪問法和綜合法品位分類品位分類根據(jù)資

13、格條件把人員劃分為不同的品位等級的人事分類方法品位分類與職位分類比較（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）品位分類與職位分類比較（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）品位分類（始于英國）1.以人為中心2.以人資格條件分類依據(jù)，以人為中心，有利于選撥通才，培養(yǎng)人的綜合能力，促進(jìn)人的全面發(fā)展職位分類以為員的工作職位為分類依據(jù)，以權(quán)力大小，責(zé)任輕重，工作難易程序確定待遇。強(qiáng)調(diào)的是職位工作和職位要求，以事為中心，便于先人才，做到人適其事，事得其人。品位制下：人員級別由品位決定職位制下：人員級

14、別由職位決定組織高層管理職、機(jī)密性職位、臨時性職位以及軍事管理職位等宜采用品位分類人事選聘：人事選聘：是指人事分類和定編定員的基礎(chǔ)上，選擇和配備合適的人員充實(shí)組織中的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。人事選聘的途徑：人事選聘的途徑：一是內(nèi)部提升，二是外部招聘?內(nèi)部提升的優(yōu)勢：1.被選聘人員通迅速開展工作2.保證被聘人員的素質(zhì)和能力3.有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性4.有利于吸引外部人才5.內(nèi)部提升手續(xù)簡便、成本低

15、內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：1.造成近親繁值現(xiàn)象2.因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾3.人員選擇的有限性?外部選聘的優(yōu)勢：1.外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”2.利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系3.能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣4.人員來源廣，選擇余地大外部招聘的局限性：1.外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢2.外部招聘人員存在一定的風(fēng)險3.組織成員失去了晉升機(jī)會，影響士氣現(xiàn)代組織人事選聘四大趨勢：現(xiàn)代組織人事選聘四大趨勢：1.選郵范圍的擴(kuò)大化2選聘方式的

16、多樣化、科學(xué)化趨勢2.是社會中介機(jī)構(gòu)、人事測評專家廣泛參與人事選聘活動3.人事預(yù)測在人事選聘中的作用日益突出，選聘的主動性增強(qiáng)人事考評人事考評是人事考核、評價的總稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評價。企業(yè)單位人事考評的內(nèi)容：企業(yè)單位人事考評的內(nèi)容：勞動態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、貢獻(xiàn)大小人事考評的要求：人事考評的要求：1.考評標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、可操作性2.考評原則具有適應(yīng)性和可靠性3.考評方法具有針對方、可行性4.考評結(jié)果要反饋5.考評工作具

17、有民主性和透明度考評偏差考評偏差1.主觀好惡偏差：包括價值取向和感情取向好惡2.暈輪效應(yīng)偏差：是指人事考評中，因考評對象的某一特征，品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出從而淡化以至掩蓋了其它方面的表現(xiàn)，造成評不公（點(diǎn)而效應(yīng)）3.近因效應(yīng)偏差：是則時間和心理因素而引起的誤差，根據(jù)近期的表現(xiàn)評4.刻板印象偏差：是評者對某類人籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識影影響考評結(jié)果的誤差5.暗示效應(yīng)偏差：考評者自覺或不自覺接受他人、特別是領(lǐng)導(dǎo)專家的暗示6.集中趨勢偏

18、差：被考對象的工作表現(xiàn)與工作績效相差較小，無法拉開檔次造成的考評誤差人事培訓(xùn)：人事培訓(xùn)：是為組織人力資源而有計(jì)劃，有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。目的在于提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)組織的況爭力，激發(fā)組織的活力人事培訓(xùn)特點(diǎn)：人事培訓(xùn)特點(diǎn)：1.對象的復(fù)雜性2.內(nèi)容實(shí)用性3.形式多樣性4.方法藝術(shù)性人事培訓(xùn)的方法：人事培訓(xùn)的方法：1按培訓(xùn)和工作關(guān)系可分：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)是在實(shí)際工作中得到的培訓(xùn)，省時省錢，見效快，培