德魯克管理思想精髓解析(ppt70)

1、歡迎參加,德魯克管理思想精髓解析主講:那國(guó)毅北京光華管理研修中心彼得.德魯克研究會(huì),,,,,喜愛ENJOY,成長(zhǎng)GROW,學(xué)習(xí)LEARN,應(yīng)用APPLY,改變之門,誰也無法說服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門,不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 美國(guó)心理學(xué)家佛格森,本課程學(xué)習(xí)目的,構(gòu)建管理框架面向全球管理,研討內(nèi)容,第

2、一部分 什么是德魯克的1358第二部分 德魯克的心路歷程,本課程閱讀文章,那國(guó)毅，“德魯克的1358”，摘自《IT經(jīng)理世界》（2005年8月、9月）那國(guó)毅，“柯林斯與德魯克”，摘自《IT經(jīng)理世界》（2005年6月5日）那國(guó)毅，“事業(yè)理論：企業(yè)靈魂”，摘自《IT經(jīng)理世界》（2001年3月）那國(guó)毅，“實(shí)踐德魯克“，摘自《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（2007年2月）,第一部分,什么是德魯克的1358,你怎么辦,你是一家上市公司電器事業(yè)部的

3、總經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)你的事業(yè)部生產(chǎn)的冰箱的壓縮器有輕微的質(zhì)量問題。已投放市場(chǎng)100萬臺(tái)，更換每臺(tái)壓縮器的成本是600美元，這意味召回的成本是6億美元。你的上司又是一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，而你的召回決策必須要得到他的同意。你怎么辦？,你怎么辦,你是一家制藥公司的CEO。你公司試驗(yàn)室的科學(xué)家研發(fā)了一種治療“河盲癥”的新藥，市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一百萬人患有“河盲癥”，而這些病人沒有錢來購(gòu)買這種新藥，但他們確實(shí)很需要這種藥。作為CEO，你要做出是否生產(chǎn)這種新

4、藥的決策。你的決策是什么？為什么？,什么是管理（德魯克的1358）,,管理的 定 義 管理的大三任務(wù)管理者的五項(xiàng)工作設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域管理,一 : 管理定義： 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。 界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。三: 管理的三大任務(wù)： 1. 完成組織的特定目的和使命

5、 2. 使工作富有成效，員工具有成就感 3. 處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任五: 管理的五項(xiàng)工作: 1. 設(shè)定目標(biāo) 2. 組織 3. 激勵(lì)與溝通 4. 評(píng)估績(jī)效 5. 培養(yǎng)人才（包括自己）八. 建立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域： 1. 營(yíng)銷 2. 創(chuàng)新 3. 人力資源 4. 財(cái)力資源 5. 物力資源 6. 生產(chǎn)力 7. 社會(huì)責(zé)任

6、 8. 利潤(rùn)需求,討 論,什么是管理？每個(gè)管理者必須真正弄懂的問題,什么是管理,“Management is defining the Mission of the enterprise and motivating and organizing human energies to accomplish it”.“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。““And defining the Missio

7、n is the entrepreneurial task,and motivating and organizing human resourcesis the Leadership part-and together the two are Management “.“界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！盤eterF.Drucker--彼得.德魯克,使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀,使命：組織存

8、在的原因，組織的目的?；卮馂槭裁?？遠(yuǎn)景：未來所創(chuàng)造的圖畫?；卮鹗裁?？?jī)r(jià)值觀：生活方式。回答如何？,獲得結(jié)果的途徑,,使命,戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),結(jié)果,,,,基業(yè)為何長(zhǎng)青,摩托羅拉公司本公司存在的目的是光榮的為社會(huì)服務(wù) 沃爾瑪公司我們存在的目的是為顧客提供價(jià)值 通用電氣公司通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 默克公司我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就。,松下幸之助的使命,我

9、的使命不應(yīng)該只是為了松下,而是戰(zhàn)勝貧窮,實(shí)現(xiàn)民眾富有.怎么辦?那就是大量創(chuàng)造民眾所需的產(chǎn)品,為民眾創(chuàng)造更多的財(cái)富.什么時(shí)候我們的產(chǎn)品像自來水一樣成為人們時(shí)刻離不開的重要產(chǎn)品,做到既方便便宜地滿足民眾需要,貧窮就會(huì)消失。 這個(gè)設(shè)想，需要許多時(shí)間，可能要2-3個(gè)世紀(jì)，但永遠(yuǎn)不要放棄這個(gè)看法。從今天起，這個(gè)遙不可及的夢(mèng)想、神圣的呼喚，將成為我們的理想和使命，讓我們分享為追求這個(gè)使命帶來的樂趣和責(zé)任吧！為后代人幸福努力奮斗！”,德魯克的事業(yè)理

10、論,1.組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè) 社會(huì)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù) 2、組織對(duì)其特殊使命的假設(shè) 美國(guó)AT&的使命：“讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話?！?3、組織對(duì)其完成使命所需核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè) 美國(guó)通用汽車公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；兼并與收購(gòu)。,德魯克的事業(yè)理論,定義事業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的三個(gè)重要問題1.我們的事業(yè)是什么？（What is our business)誰是我們的客戶？他們?cè)谀睦铮?/p>

11、客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？,德魯克的事業(yè)理論,定義事業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的三個(gè)重要問題2.我們的事業(yè)將是什么（What Will It Be?)注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化投入心力于市場(chǎng)的種種變化滿足客戶未被滿足的欲望環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？,德魯克的事業(yè)理論,定義事業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的三個(gè)重要問題3.我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？What should it be ?哪些機(jī)會(huì)

12、我們可以去開創(chuàng)?需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)？,德魯克事業(yè)理論的特點(diǎn),1.環(huán)境、使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實(shí)的。2.三個(gè)方面的假設(shè)必須相互協(xié)調(diào)。3.事業(yè)理論必須為整個(gè)組織內(nèi)的成員所知曉和理解。4.事業(yè)理論必須不斷經(jīng)受檢驗(yàn)。,德魯克的經(jīng)典三問,我們的事業(yè)是什么？誰是我們的顧客？顧客的認(rèn)知價(jià)值是什么？,案例:雷克薩斯是如何成功問世的,為了推出雷克薩斯汽車，豐田汽車公司在組織結(jié)構(gòu)和人員配置上，做了哪些安排?為什么要這

13、樣做?鈴木一郎在傾聽顧客心聲方面,采取了什么舉措?他使用了什么管理工具以了解顧客的需求?顧客對(duì)高檔車的認(rèn)知價(jià)值是什么?為什么和業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)知價(jià)值不一樣?以誰為標(biāo)準(zhǔn)?為什么?常言道，“魚翅和熊掌不可兼得”，雷克薩斯汽車的居功又說明了什么?本案例對(duì)你有什么啟發(fā)?哪些概念和方法可以應(yīng)用到你的實(shí)際工作中?,企業(yè)與企業(yè)的目的,企業(yè)是 提供某種社會(huì)功能的組織 。 企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造客戶 企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外（參見“基

14、業(yè)長(zhǎng)青公司存在的目的”）,企業(yè)為何存在,組織并不是為了自己存在。它們只是一種工具，每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對(duì)于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對(duì)其功能的考驗(yàn)，都來自外部。這也是它與生物體不一樣的地方。,惠普之道,我首先談一下公司為什么存在。也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們

15、必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，即為社會(huì)作出貢獻(xiàn)——這句話聽起來一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢感興趣。,惠普之道,對(duì)其他事情漠不關(guān)心，但是對(duì)大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤(rùn)背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事業(yè)的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。

16、因此，讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。 ——惠普公司的創(chuàng)始人 戴維.普卡德,CEO最重要的能力是什么,20世紀(jì)90年代中期，光輝（Kom/Ferry)國(guó)際咨詢公司做一項(xiàng)調(diào)查，涵蓋20個(gè)不同國(guó)家的1500名高級(jí)管理人員。其中有870名 CEO，當(dāng)他們被問及“到2000年CEO

17、應(yīng)該具備什么主要的特征和能力”時(shí)，選擇頻率最高的回答是“ 有利傳遞遠(yuǎn)景的能力 ”，98%的被調(diào)查者認(rèn)為這是CEO最重要的一個(gè)特征。,通用電氣的遠(yuǎn)景,,在我們服務(wù)的每一個(gè)市場(chǎng)中，要成為數(shù)一數(shù)二的公司，并且使公司擁有小企業(yè)的速度和活力。Become # 1 or #2 in every market we serve and revolufionize this company to have the speed and agil

18、ity of a small enterprise.,沃爾瑪1945年的目標(biāo),在5年內(nèi)，使我在新港的小店成為阿肯色州最好、獲得能力最高的雜貨店。薩姆.沃爾頓銷售額要長(zhǎng)3倍$72,000vs250,000,沃爾瑪每10年一個(gè)目標(biāo),1977年的目標(biāo)是:在4年內(nèi)成為銷售額為10億美元的公司(即增長(zhǎng)一倍以上)1990年前目標(biāo)是:在2000年,商店數(shù)目倍增,并使每平方尺的銷售額提高60%.1991年元月沃爾瑪?shù)匿N售額達(dá)到320億美

19、元,成為美國(guó)和世界最大的零售商那一年通用汽車公司的銷售額為1250美元,為什么需要遠(yuǎn)景,吉姆.通過對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)工業(yè)企業(yè)和服務(wù)類公司兩種排行榜中選出18家高瞻遠(yuǎn)矚的公司進(jìn)行6年的研究，得出的結(jié)論是：那些能長(zhǎng)期維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，都有一個(gè)使命和遠(yuǎn)景 。他把以上的發(fā)現(xiàn)都寫進(jìn)了《基業(yè)長(zhǎng)青》一書。,《基業(yè)長(zhǎng)青》與《管理的實(shí)踐》,吉姆.柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中坦言，“我們也發(fā)現(xiàn)，我們的研究和德魯克的著作深深契合，事實(shí)上，我們對(duì)德魯克的先見之明

20、深為敬佩。研讀他的經(jīng)典之作，像1946年出牌的《公司的概念》，1954年出版的《管理的實(shí)踐》，1964年出版的《成果管理》，你會(huì)深深嘆服他遙遙領(lǐng)先今日管理思潮的程序。事實(shí)上，在我們做這個(gè)研究時(shí)，遇到很多深受德魯克作品影響的公司，惠普，通用電氣，寶潔，默克，摩托羅拉和福特只是其中幾家而已。”,,,貴公司詞典,使命?……遠(yuǎn)景?……價(jià)值觀?……,管理的三大任務(wù),完成組織的特定目的和使命使工作富有成效，員工具有成就感處理對(duì)社會(huì)

21、的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,績(jī)效為導(dǎo)向,職業(yè)經(jīng)理人的工作不是去討好人，不是去改變?nèi)耍且ぐl(fā)他們的能力去工作。無論你是否對(duì)別人滿意，是否贊成其工作方式，他們的績(jī)效才是惟一要考慮的事情，確實(shí)，這才是職業(yè)經(jīng)理人惟一被允許關(guān)注的事情。例子：雪弗萊和卡迪拉克的總經(jīng)理,道德為基礎(chǔ),但是績(jī)效不是“底線”，還要樹立榜樣。這需要誠(chéng)實(shí)正直。只要在這兩方面—經(jīng)營(yíng)績(jī)效和作為榜樣—不過線，就應(yīng)該有絕對(duì)的寬容和最大程序的多元化。,你怎么做,時(shí)間：一個(gè)星期五的下午

22、地點(diǎn)：一家商業(yè)銀行呼叫中心人物：商業(yè)銀行的接線員情景：顧客詢問比索與美元的匯率,社會(huì)責(zé)任,管理階層的第三項(xiàng)任務(wù)，是管理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力及其對(duì)社會(huì)的責(zé)任。沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)是獨(dú)立生存，也沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)僅為自己存活。每個(gè)機(jī)構(gòu)都是社會(huì)的一個(gè)器官，也是為社會(huì)而存在。工商業(yè)并有例外。我們絕不能因?yàn)樽杂善髽I(yè)對(duì)工商業(yè)有好處，便認(rèn)定它的存在有意義，唯有證明它對(duì)社會(huì)有益，我們才能認(rèn)定它的存在有意義。,經(jīng)理人的五項(xiàng)工作,設(shè)定目標(biāo)組織激勵(lì)與溝通

23、評(píng)估績(jī)效培養(yǎng)人才（包括自己）,制定目標(biāo)的SMART 原則,__ SPECIFIC__ MEASURABLE__ ATTAINABLE__ RELEVANT__ TIME-BASED,目標(biāo)管理:,1. 設(shè)定目標(biāo),首先，設(shè)定目標(biāo)(Set Objecfive)，目標(biāo)的內(nèi)容要兼顧結(jié)果與過程，這是根據(jù)崗位職責(zé)和公司整體目標(biāo)，由主管經(jīng)理和當(dāng)事者一起討論確定的。,2.制訂工作計(jì)劃,其次，當(dāng)事者要自己動(dòng)手，制訂工作計(jì)劃（Busine

24、ss Plan），其中最重要的內(nèi)容，就是設(shè)計(jì)階段性目標(biāo)（Mile Stone），提出達(dá)成階段目標(biāo)的策略和方法。,3.進(jìn)展總結(jié),第三，定期進(jìn)行“進(jìn)展總結(jié)（Review Progress）”，由主管經(jīng)理、當(dāng)事者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，找到彌補(bǔ)差距、完成目標(biāo)的具體措施。,4 績(jī)效評(píng)估,最后，在目標(biāo)任務(wù)終止期，進(jìn)行總體的績(jī)效評(píng)估（Performance Evaluation），如果沒有達(dá)成目標(biāo)，要檢討原因；如果超出預(yù)期，或者達(dá)成

25、了當(dāng)初看上去難以完成的目標(biāo)，則要分析成功的原因，并與團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)。分享成功經(jīng)驗(yàn)（the best practice sharing）是非常有效的一種管理實(shí)踐。,為什么我們需要目標(biāo)管理,組織為什么需要？,組織的使命,組織的戰(zhàn)略,部門的目標(biāo),組織的目標(biāo),每個(gè)職位的職責(zé),個(gè)人的績(jī)效,團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,組織的績(jī)效,目標(biāo)管理的好處,“目標(biāo)管理”這種方法能夠最大限度地激發(fā)合格領(lǐng)導(dǎo)人所必須的兩項(xiàng)基本素質(zhì)：第一，永遠(yuǎn)要有主動(dòng)達(dá)成甚至超越目標(biāo)的自我要求；第二，

26、能夠創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，促使團(tuán)隊(duì)成員追求卓越并積極尋找解決問題的方法與途徑。,目標(biāo)管理所需的環(huán)境,按照“目標(biāo)管理”方法，團(tuán)隊(duì)主管需要足夠的勇氣，給員工嘗試的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要有承擔(dān)錯(cuò)誤、承受風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。只有這樣，才能夠培養(yǎng)出企業(yè)需要的管理者。,設(shè)定企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域,,1. 市場(chǎng)營(yíng)銷,2. 創(chuàng)新,3. 人力資源,4. 財(cái)務(wù)資源,5 物力資源,6 生產(chǎn)力,7 社會(huì)責(zé)任,8 利潤(rùn)需求,企業(yè)的

27、主要功能,由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩個(gè)基本功能，而且也只有這兩個(gè)基本功能創(chuàng)新與營(yíng)銷,美國(guó)最受尊敬的公司,,1. 創(chuàng)新,2. 管理質(zhì)量,3. 員工素質(zhì),4. 產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量,5 長(zhǎng)期投資價(jià)值,6 財(cái)務(wù)狀況,7 社會(huì)責(zé)任感,8 公司資產(chǎn)運(yùn)用等方面,美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的美國(guó)最受尊敬的公司的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：,每一個(gè)評(píng)分因素的最高為10分,各項(xiàng)的平均分是排序的依據(jù),美國(guó)最受尊敬的公司,

28、,1. 創(chuàng)新,2. 公司資產(chǎn)使用,3. 全球化程度,4. 質(zhì)量管理,5 財(cái)務(wù)可靠性,6 長(zhǎng)期投資價(jià)值,7 社會(huì)責(zé)任感,8 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的全球最受尊敬的公司的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：,5. 員工才干,2004年全球最受尊敬的公司,,1. 沃爾瑪,2. 通用電氣,3. 微軟,4. 強(qiáng)生,6 戴爾,7 IBM,8

29、豐田汽車,9 寶潔,美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的全球最受尊敬的公司前10位包括：,5. 伯克希爾—哈撒韋,10. 聯(lián)邦快遞,中國(guó)最受尊敬企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo),,1. 人力資源,2. 財(cái)務(wù)能力,3. 社會(huì)責(zé)任感,4. 公司形象,6 領(lǐng)導(dǎo),7 管理質(zhì)量,8 發(fā)展?jié)摿?9 創(chuàng)新能力,2002年中國(guó)最受尊敬企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括:,5. 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,10. 對(duì)中國(guó)

30、長(zhǎng)期承諾,Social Accountability 8000,1997年8月美國(guó)制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),即:SA8000(SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000).1999年1月，在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南提出了“全球協(xié)議”，并于2000年7月在聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng)，該協(xié)議號(hào)召公司遵守人權(quán)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則.SA8000體系論證、“全球協(xié)議”均已在全球范圍內(nèi)推進(jìn)，其對(duì)于企業(yè)發(fā)展、

31、全球貿(mào)易將會(huì)產(chǎn)生愈來愈大的影響。,企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的作用,國(guó)際研究及咨詢公司把業(yè)績(jī)下滑的英國(guó)石油公司評(píng)定為可靠的AA級(jí)，而把業(yè)績(jī)優(yōu)越的中石油評(píng)為CCC級(jí)。差別僅僅在于---CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）指標(biāo)。,國(guó)家電力網(wǎng),2006年3月10日，國(guó)家電網(wǎng)公司首次對(duì)外發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是我國(guó)中央企業(yè)對(duì)外正式發(fā)布的第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。,社會(huì)責(zé)任,《中華人民公司法》第五條“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德。誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社

32、會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 公司的合法權(quán)益受法律保護(hù)，不受侵犯。,第一部分總結(jié),“德魯克1358”是德魯克管理思想的框架，它是卓有成效管理者的指路明燈。有了這盞明燈，我們可能知道了前進(jìn)的方向。然而，能否達(dá)到成功的彼岸則信賴于 每個(gè)人的實(shí)踐 。,第一部分,德魯克的心路歷程,你想知道嗎,誰是德魯克的啟蒙老師哪兩本書改變德魯克的人生造就德魯克的七項(xiàng)經(jīng)歷,德魯克把自由與責(zé)任結(jié)合，以人的發(fā)展為重點(diǎn)，來構(gòu)思有效的經(jīng)營(yíng)管理組織

33、結(jié)構(gòu)、制度與經(jīng)營(yíng)者的工作。他希望經(jīng)營(yíng)者把眼光放大，以使命感和智慧來幫助人們發(fā)揮所長(zhǎng)，并和組織結(jié)合成一個(gè)整體。他認(rèn)為最高主管并沒有什么值得自豪，即使已成為一個(gè)有效的最高主管，人生還有更高的境界。一名管理者必須 使別人的生活變得不同，才算成功。,管理的終極之善管理的終級(jí)之善是改變他人生活,管理的真諦 管理不在于知，而在于行。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。

34、 ——彼得.德魯克,如何身體力行了解自己(Know Yourself)控制自己(Control Yourself)貢獻(xiàn)自己(Contribute Yourself),推薦大家首批閱讀的書籍,《卓有成效的管理者》《管理的實(shí)踐》《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》《下一個(gè)社會(huì)的管理》,第二部分總結(jié),為什么要學(xué)習(xí)和實(shí)踐德魯克的管理思想？系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐德魯克的管理思想是中國(guó)企業(yè)必須要做的基礎(chǔ)工作，德魯克的管理思想是21世