企業(yè)的社會責(zé)任及其培育研究——以西北大學(xué)后勤集團(tuán)為例的分析.pdf

1、經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時代的到來，推動了企業(yè)向“社會化公民”角色的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變促進(jìn)了企業(yè)形象的提升。也就是說在當(dāng)今的企業(yè)競爭和社會化角色轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)的社會責(zé)任(C0rporate Social Responsibility)問題已經(jīng)逐漸成為社會系統(tǒng)對企業(yè)整體判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)和公認(rèn)指標(biāo)。研究企業(yè)如何突破固有經(jīng)營理念，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任體系，培育企業(yè)的社會責(zé)任感，對于促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文首先針對

2、企業(yè)社會責(zé)任問題熱點(diǎn)，介紹了研究的背景和意義，提出了社會責(zé)任研究的重點(diǎn)問題，并給出了本文擬采用的研究方法、技術(shù)路線。
　　 其次，通過文獻(xiàn)回顧方法，對企業(yè)社會責(zé)任的理論，利益相關(guān)者理論等方法和文獻(xiàn)進(jìn)行評述和總結(jié)，并對企業(yè)社會責(zé)任歷史演化過程進(jìn)行了分析和總結(jié)。通過理論回顧分析現(xiàn)有研究的優(yōu)點(diǎn)和不足，為研究問題提供理論依據(jù)。
　　 再次，以西北大學(xué)后勤集團(tuán)為例，闡述了建立后勤集團(tuán)社會責(zé)任評價體系的背景、意義、原則和程序，設(shè)計了

3、基于利益相關(guān)者理論的二維矩陣指標(biāo)體系，最終通過理論文獻(xiàn)基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)確定了后勤集團(tuán)社會責(zé)任評價體系的指標(biāo)。
　　 第四，通過對利益相關(guān)者的問卷訪談?wù){(diào)查方法，對利益相關(guān)者的評級數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，采用統(tǒng)計學(xué)方法對后勤集團(tuán)各利益相關(guān)者的企業(yè)社會責(zé)任問題進(jìn)行實(shí)證分析和問題總結(jié)。實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，后勤集團(tuán)在對六大利益相關(guān)者(管理者、員工、消費(fèi)者、合作伙伴、社區(qū)和政府、環(huán)境保護(hù))的社會責(zé)任方面存在不同程度的責(zé)任欠缺或不足等問題。
　　 最后

4、，運(yùn)用理論和實(shí)證結(jié)果針對企業(yè)社會責(zé)任問題，提出了以六方面利益相關(guān)者為中心的企業(yè)社會責(zé)任的提高建議，并針對這些建議提出了從企業(yè)內(nèi)部和外部兩方面的企業(yè)社會責(zé)任的治理機(jī)制和對策。
　　 本文的研究有三個創(chuàng)新點(diǎn)：首先，研究對象樣本是高校后勤集團(tuán)，其樣本在社會責(zé)任研究方面更具特殊性、典型性；其次，通過文獻(xiàn)綜述和案例分析了現(xiàn)有企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容的不足和維度的單一性；最后，采用實(shí)證分析方法，科學(xué)地解決企業(yè)社會責(zé)任體系的構(gòu)建問題，形成合理可靠的研