103【201511】京頤護理質(zhì)量管理系統(tǒng)

1、京頤護理質(zhì)量管理系統(tǒng),上海京頤科技股份有限公司http://www.kyee.com.cn,CONTENTS,目錄,系統(tǒng)介紹案例分享界面展示,系統(tǒng)介紹,患者醫(yī)療需求隨著社會的進步，人們的醫(yī)療需求也不斷增加，在得到身體康復(fù)的同時，更加希望在治療的過程中得到醫(yī)護人員的正確、友善的照護，這就對護理人員的護理操作的質(zhì)量提出了需求。,建設(shè)背景,國家政策要求為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做到“病人滿意、社會滿意、政府滿意”三滿意，自201

2、0年起，國家衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。2011年初，在國家衛(wèi)生部召開的2011年全國醫(yī)療管理工作會議上，明確提出了全國所有三級醫(yī)院都要推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2011年，衛(wèi)生部發(fā)布的《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》共設(shè)置7章73節(jié)378條標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測指標(biāo)。其中第五章為護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進，指導(dǎo)醫(yī)院加強日常管理與持續(xù)質(zhì)量改進。,系統(tǒng)介紹護理質(zhì)量管理系統(tǒng)根據(jù)各項護理工作核心制度、護理質(zhì)量指標(biāo)、護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、

3、護理質(zhì)量控制辦法和管理措施等，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念轉(zhuǎn)化為智能的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)，并加以實施。2006年，京頤股份開發(fā)了國內(nèi)第一款護理質(zhì)量管理系統(tǒng)并于解放軍第254醫(yī)院成功上線。,系統(tǒng)概述,設(shè)計理念京頤護理質(zhì)量管理系統(tǒng)采用現(xiàn)代化科學(xué)管理方法，建立起完整的護理質(zhì)量管理理論實踐體系，包括護理質(zhì)量策劃（P）、質(zhì)量控制（D）、質(zhì)量保證（C）、質(zhì)量改進（A）的全過程質(zhì)量管理，推動醫(yī)院護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。,設(shè)計理念,功能模塊,京頤護理質(zhì)量

4、管理系統(tǒng)根據(jù)各項護理工作核心制度、護理質(zhì)量指標(biāo)、護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、護理質(zhì)量控制辦法和管理措施等，把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理理念轉(zhuǎn)化為智能的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)，并加以實施。規(guī)范與完善質(zhì)量檢查流程，改變傳統(tǒng)護理質(zhì)量管理以經(jīng)驗管理為主的“管家式”的管理方法，實現(xiàn)護理質(zhì)量管理的持續(xù)改進。,主要功能,質(zhì)量檢查管理檢查前選擇符合病區(qū)的護理質(zhì)量檢查調(diào)查表，進行模板的匹配、選出相應(yīng)調(diào)查人員,主要功能,質(zhì)量檢查管理調(diào)查者通過移動手持終端對護理質(zhì)量調(diào)查項進

5、行調(diào)查、記錄，提高檢查效率,主要功能,質(zhì)量檢查管理檢查數(shù)據(jù)在后臺進行匯總，通過圖表直觀的展現(xiàn),主要功能,上報事件管理建立逐級上報機制，提供事件上報模板，可進行壓瘡、跌倒墜床、各類不良事件等的上報，并能按照科室統(tǒng)計各類不良事件例數(shù),滿意度管理加強版設(shè)置滿意度調(diào)查模板后，調(diào)查人員調(diào)查、記錄患者滿意度實現(xiàn)滿意度統(tǒng)計和分析，幫助醫(yī)院管理全局、不斷完善,主要功能,極大提高護理質(zhì)量檢查效率系統(tǒng)借助信息化手段，通過手持平板電腦選擇符合病區(qū)的

6、護理質(zhì)量檢查調(diào)查表，進行模板匹配，無需傳統(tǒng)的制作準(zhǔn)備；調(diào)查者可對護理質(zhì)量調(diào)查項進行調(diào)查、記錄，采集的數(shù)據(jù)將同步到后臺進行匯總、處理，無需轉(zhuǎn)抄錄入。系統(tǒng)可幫助醫(yī)院在護理質(zhì)量調(diào)查的事前準(zhǔn)備、事中調(diào)查、事后總結(jié)反饋及持續(xù)改進三個階段全面提高護理質(zhì)量檢查效率規(guī)范護理質(zhì)量管理流程系統(tǒng)通過權(quán)限設(shè)置，可將護理質(zhì)量檢查、管理按照不同權(quán)限劃分，使得護士明確自己的職責(zé)，充分發(fā)揮各自在護理質(zhì)量檢查中的作用，為規(guī)范化護理質(zhì)量檢查流程提供了極大的幫助 實現(xiàn)

7、流程追蹤管理監(jiān)控系統(tǒng)具有護理質(zhì)量監(jiān)控記錄功能，可實時監(jiān)控護理質(zhì)量檢查的具體情況，實時查看護理質(zhì)量檢查的進度，并且可以進行終止、重新分配等操作，實現(xiàn)護理質(zhì)量檢查的全程追蹤管理。管理者能夠?qū)⒆o理質(zhì)量檢查的相關(guān)情況了然于心，充分起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理的作用,系統(tǒng)價值,降低護理風(fēng)險系統(tǒng)通過不同權(quán)限的劃分設(shè)置，可將每一個執(zhí)行護士都加到護理質(zhì)量管理的大隊伍中來，使得每一個人都是“護理質(zhì)量管理”成員在思想上，大大提高每個執(zhí)行護士的高質(zhì)量護理意識在行

8、動上，充分發(fā)揮執(zhí)行護士為護理質(zhì)量的執(zhí)行、事件上報的作用；在效果上，全面利用以往各類分散的信息，將終末質(zhì)量控制變?yōu)榄h(huán)節(jié)質(zhì)量控制，快速、準(zhǔn)確、可靠地掌握最新信息，降低護理風(fēng)險，提高了護理質(zhì)量自動生成統(tǒng)計報表系統(tǒng)可對月度病區(qū)住院、月度病區(qū)護士長名單及分?jǐn)?shù)、月度科室護理質(zhì)量分?jǐn)?shù)、季度科室護理質(zhì)量、季度科室護理質(zhì)量達標(biāo)情況、不良事件上報情況等自動生成匯總表格和圖表，方便管理人員把握全局，預(yù)判趨勢,系統(tǒng)價值,案例分享,部分案例,,,,,,,華

9、中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬同濟醫(yī)院,福建省腫瘤醫(yī)院,云南省曲靖市第一人民醫(yī)院,宿州市立醫(yī)院,中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院,上海市第十人民醫(yī)院,華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬同濟醫(yī)院,面臨問題武漢同濟醫(yī)院在護理質(zhì)量管理方面醫(yī)院存在：傳統(tǒng)的護理質(zhì)量檢查未實現(xiàn)規(guī)則化、系統(tǒng)化，難以獲取客觀檢查數(shù)據(jù)等問題。實施效果2011年起，京頤分階段為武漢同濟醫(yī)院全院實施了移動臨床信息系統(tǒng)和護理質(zhì)量管理系統(tǒng)上述的問題都得到了有效的解決。分組檢查，調(diào)查人員通過iPad

10、進行檢查工作，記錄數(shù)據(jù)同步到后臺數(shù)據(jù)庫，管理人員可實時跟蹤檢查情況，護理質(zhì)量檢查工作更規(guī)范、高效、有序。完善上報事件等的工作流程，全流程監(jiān)控，提高了各項護理指標(biāo)的落實率，每項的落實率基本達到了90%以上。,國內(nèi)迄今為止互聯(lián)規(guī)模最大的單體醫(yī)院移動護理項目；全國首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院,中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院,面臨問題湘雅二醫(yī)院住院部每天都要接待大量的住院患者，隨著醫(yī)院的發(fā)展，面臨著以下幾點嚴(yán)峻的考驗：醫(yī)院科室多，但是質(zhì)

11、量檢查過程主要通過紙筆記錄，檢查人員工作量繁重，檢查耗時長；醫(yī)院護理人員較多，護士長排班管理不方便。實施效果京頤為湘雅二醫(yī)院成功實施了護理質(zhì)量管理系統(tǒng),從護理工作的方方面面細(xì)致分析，以科學(xué)公正的考核促進工作效率及質(zhì)量的同步提高，通過信息化的手段幫助醫(yī)院持續(xù)改進護理質(zhì)量。,衛(wèi)生部直屬的大型三級甲等醫(yī)院；中國大陸醫(yī)療機構(gòu)中?？圃O(shè)置最為齊全的大型現(xiàn)代化醫(yī)院之一,界面展示,界面展示,護理質(zhì)量管理-模板設(shè)置護理質(zhì)量檢查調(diào)查表模塊的設(shè)置、

12、修改,護理質(zhì)量管理-檢查任務(wù)分配給調(diào)查者進行任務(wù)分配,界面展示,護理質(zhì)量管理-病區(qū)調(diào)查調(diào)查者可以根據(jù)自己賬戶所提示的需要調(diào)查的內(nèi)容進行調(diào)查，通過手持平板電腦在病房內(nèi)進行日常工作的質(zhì)量檢查,界面展示,上報事件管理-統(tǒng)計分析按照不同項目，包括患者管路滑脫、患者跌倒墜床、壓瘡病例、護理給藥差錯、難免壓瘡病例及其他類型不良事件統(tǒng)計分析,界面展示,上報事件管理-統(tǒng)計分析根據(jù)時間、風(fēng)險類型、護理單元對不良事件統(tǒng)計分析可按照折線、餅圖式查詢出

13、來及打印,界面展示,人員管理根據(jù)護理單元檢索護理人員的基本信息、科室業(yè)務(wù)考試、工作經(jīng)歷等信息,界面展示,人員管理向醫(yī)院提供了有關(guān)實習(xí)護士、進修護士的信息化管理對新增的非在編人員（處于中轉(zhuǎn)狀態(tài)：即不屬于任何病區(qū)）進行信息化管理，包括查詢、增加、移除、刷新操作,界面展示,人員管理按照多種查詢條件進行科室人員信息查詢,界面展示,人員管理可按不同篩選條件圖形化展示科室人員構(gòu)成,界面展示,人員管理生成科室人員信息二維碼，支持打印,界面

14、展示,滿意度管理-模板設(shè)置住院、出院滿意度調(diào)查表模塊的設(shè)置、修改滿意度管理-任務(wù)設(shè)置為病區(qū)分配滿意度調(diào)查模板,界面展示,滿意度管理-統(tǒng)計分析根據(jù)錄入的滿意度調(diào)查表信息，進行滿意度統(tǒng)計和分析,界面展示,風(fēng)險控制病區(qū)對需要做風(fēng)險評估的患者進行錄入，系統(tǒng)會對當(dāng)天需要做風(fēng)險評估的患者進行提醒,界面展示,風(fēng)險控制病區(qū)錄入風(fēng)險評估后，護士長和護理部進行審批,界面展示,風(fēng)險控制風(fēng)險評估的結(jié)果以圖表的形式做體現(xiàn),界面展示,風(fēng)險