寧波聯(lián)通集團(tuán)客戶營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著第四次電信行業(yè)體制改革的進(jìn)一步深化，我國電信行業(yè)市場的競爭愈演愈烈，中國已經(jīng)成為全世界電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和個人用戶規(guī)模最大的國家，在經(jīng)歷數(shù)次電信體制改革及傳統(tǒng)的個人客戶激烈競爭后，競爭的焦點已明顯地轉(zhuǎn)向了更具潛力、更具價值的集團(tuán)客戶市場競爭。“將致力于成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商”是中國聯(lián)通提出的企業(yè)理念。它是中國聯(lián)通集團(tuán)企業(yè)化運(yùn)作的行動綱領(lǐng)，也是對中國電信行業(yè)“改革、發(fā)展、服務(wù)“總方針的貫徹、落實。新中國聯(lián)通集團(tuán)成立之后，將在

2、總方針的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉出更具時代特色的企業(yè)理念，以此引領(lǐng)中國聯(lián)通集團(tuán)全體員工擔(dān)負(fù)起為社會提供更高水準(zhǔn)電信服務(wù)的重任。
　　 中國聯(lián)通不僅要做中國和亞太地區(qū)最優(yōu)秀的電信運(yùn)營商，更要進(jìn)入世界優(yōu)秀電信運(yùn)營商的行列，成為全球最優(yōu)秀的電信運(yùn)營商之一。寧波聯(lián)通現(xiàn)已在全市設(shè)立了12個分支機(jī)構(gòu)，擁有一張覆蓋全市的"縱橫交錯"的全光纖、全智能的差異化精品網(wǎng)絡(luò)，以移動通信、固定通信、增值業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為寧波的企事業(yè)、家庭及個人提供全方位的通信服務(wù)。

3、
　　 本文以寧波聯(lián)通公司面臨的激烈的集團(tuán)客戶市場競爭為研究背景，從寧波聯(lián)通公司的實際情況出發(fā)，結(jié)合了戰(zhàn)略管理學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的理論知識，運(yùn)用歸納法、演繹法等多種方法，對于寧波聯(lián)通公司如何構(gòu)建具有實戰(zhàn)指導(dǎo)意義的寧波集團(tuán)客戶市場營銷戰(zhàn)略及營銷策略進(jìn)行了較為全面的研究與闡述。
　　 本文首先通過對寧波聯(lián)通公司所處的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行闡述及分析，提出寧波聯(lián)通公司在集團(tuán)客戶市場競爭的優(yōu)勢及劣勢，再通過與其他競爭對手的分析