寧波聯(lián)通集團客戶營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著第四次電信行業(yè)體制改革的進一步深化，我國電信行業(yè)市場的競爭愈演愈烈，中國已經成為全世界電信網絡規(guī)模和個人用戶規(guī)模最大的國家，在經歷數(shù)次電信體制改革及傳統(tǒng)的個人客戶激烈競爭后，競爭的焦點已明顯地轉向了更具潛力、更具價值的集團客戶市場競爭?！皩⒅铝τ诔蔀閲H領先的寬帶通信和信息服務提供商”是中國聯(lián)通提出的企業(yè)理念。它是中國聯(lián)通集團企業(yè)化運作的行動綱領，也是對中國電信行業(yè)“改革、發(fā)展、服務“總方針的貫徹、落實。新中國聯(lián)通集團成立之后，將在

2、總方針的基礎上進一步提煉出更具時代特色的企業(yè)理念，以此引領中國聯(lián)通集團全體員工擔負起為社會提供更高水準電信服務的重任。
　　 中國聯(lián)通不僅要做中國和亞太地區(qū)最優(yōu)秀的電信運營商，更要進入世界優(yōu)秀電信運營商的行列，成為全球最優(yōu)秀的電信運營商之一。寧波聯(lián)通現(xiàn)已在全市設立了12個分支機構，擁有一張覆蓋全市的"縱橫交錯"的全光纖、全智能的差異化精品網絡，以移動通信、固定通信、增值業(yè)務為基礎，為寧波的企事業(yè)、家庭及個人提供全方位的通信服務。

3、
　　 本文以寧波聯(lián)通公司面臨的激烈的集團客戶市場競爭為研究背景，從寧波聯(lián)通公司的實際情況出發(fā)，結合了戰(zhàn)略管理學、市場營銷學、管理學等多學科的理論知識，運用歸納法、演繹法等多種方法，對于寧波聯(lián)通公司如何構建具有實戰(zhàn)指導意義的寧波集團客戶市場營銷戰(zhàn)略及營銷策略進行了較為全面的研究與闡述。
　　 本文首先通過對寧波聯(lián)通公司所處的內部環(huán)境進行闡述及分析，提出寧波聯(lián)通公司在集團客戶市場競爭的優(yōu)勢及劣勢，再通過與其他競爭對手的分析