優(yōu)質護理服務培訓ppt

1、優(yōu)質護理服務主講人——王翠風,賽 罕 區(qū) 醫(yī) 院,一、優(yōu)質護理概念,定義： 以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。,Company Logo,二、優(yōu)質護理服務的內涵,1、優(yōu)質護理服務的內涵主要包括：（1）滿足病人的基本生活需要，保證護理安全，保持軀體舒適（2）幫助心理調適，保持平衡（3）取得病人家庭社會系統(tǒng)的整體協(xié)調支持（4）用最適切的護理獲得病人及家屬

2、較高的滿意度（5）是整體護理內涵的進一步完善和深化優(yōu)質護理服務的內涵“夯實基礎護理”提高護理質量。,Company Logo,,三、優(yōu)質護理服務主要工作任務,,,,優(yōu)質護理服務內涵▲ 改革臨床護理服務模式 （切入點）▲全面履行護理職責 （落腳點）▲加強護士隊伍的科學管理（關鍵點）,Company Logo,以實施責任制整體護理為切入點責任制---臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責

3、的患者提供連續(xù)、全程的護理服務。整體護理---責任護士對其負責的患者的所有護理工作（包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復、健康指導等）全面負責。,1、改革臨床護理服務模式,Company Logo,,,,責任制護理模式,,優(yōu)質護理排班模式 ：,Company Logo,功能制護理模式,功能制護理模式 ：,Company Logo,功能制護理與責任制護理的優(yōu)缺點,Company Logo,功能制護理與責任制護理的優(yōu)缺點 2,Company

4、 Logo,,目的：要改變傳統(tǒng)的功能制護理,功能制護理：以崗位分工（主班、白班），只有主班操心所有的病人，對病人的情況掌握差，護理跟不上去。責任制護理（優(yōu)質護理）：每個護士須負責一定數(shù)量的患者，對病人的情況掌握的準確，能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，基礎護理責任護士負責。,Company Logo,工作任務整合： 基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作要固化，職責、任務要明確，落實到人。 全面落實護士職責（優(yōu)質護

5、理服務的內涵）,Company Logo,,開展優(yōu)質護理服務內涵意義,2、履行護士職責,以護士全面履行護理職責為落腳點不斷豐富內涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務1、對患者的專業(yè)照顧；2、科學有效的協(xié)助醫(yī)生的診療計劃，包括對疾病的觀察；3、適時的健康教育4、主動的進行溝通協(xié)調,Company Logo,專業(yè)照顧,協(xié)助患者的飲食起居、排泄、活動、交流溝通等基本生理功能，達到滿足治療的最佳狀態(tài)等。

6、協(xié)助患者或家屬減輕困難或病痛，達到接受治療的最佳狀態(tài)。關注患者或家屬在治療過程中的并發(fā)癥，及不良因素的干擾和刺激，保證患者治療過程的安全。,Company Logo,健康指導,給予患者健康指導，包括教導患者采取健康的生活方式，以預防疾病和并發(fā)癥；給予飲食指導、康復訓練等。 明確 ：1、哪些內容需要向患者告知，需要患者了解、需要掌握；2、護士什么時候做，做到什么程度？這些內容我們明確了嗎？3、目前護士了解多少？掌握了多少？做

7、了多少？,Company Logo,協(xié)調溝通,同行之間的護理信息交接和傳遞；與醫(yī)生之間的醫(yī)療信息的傳遞和告知；病人的化驗、檢查、飲食的安排、聯(lián)絡和落實；病人、患者所需信息的告知；病人治療、修養(yǎng)所需環(huán)境、設備和設施的維護、維修。,Company Logo,協(xié)助治療,協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計劃，包括治療計劃和診斷計劃科學的落實醫(yī)囑 嚴格分級護理制度規(guī)范手術、檢查前后的護理觀察病情和治療的反應,Company Logo,3、改

8、革護理管理模式,建立科學的護理管理機制 加強護士隊伍的科學管理，調動護士工作的積極性，是推行優(yōu)質護理服務的關鍵點1、對護士實施分層管理；2、建立護士崗位責任制；3、對護士實施績效管理。,Company Logo,結語,優(yōu)質護理的開展沒有固定的模式和套路，也不可能有公式告訴我們怎樣去做。這是一個在實踐中摸索，在摸索中實踐的過程。優(yōu)質護理沒有最好只有更好，其核心在于“優(yōu)質”。如何使護士在下班后還能牽掛她的病人，如何使護士能夠對病