銀行大堂經(jīng)理考核辦法

1、1XXXX支行大堂經(jīng)理考核辦法支行大堂經(jīng)理考核辦法（2012年試行版）第一章第一章總則第一條第一條為實(shí)現(xiàn)大堂經(jīng)理制在全轄范圍內(nèi)的實(shí)施，提升全行員工對大堂經(jīng)理崗位的重視程度，培養(yǎng)、選拔、推薦優(yōu)秀員工競聘大堂經(jīng)理崗位，根據(jù)總行《關(guān)于我行實(shí)行大堂經(jīng)理制的指導(dǎo)意見》及《XX銀行大堂經(jīng)理服務(wù)工作手冊（試行）》和《XX銀行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)差異化服務(wù)指引（試行）》文件精神，特制定本管理辦法。第二條第二條本辦法是規(guī)范我行大堂經(jīng)理的基本制度，主要內(nèi)容包括

2、大堂經(jīng)理的基本職責(zé)、任職資格、準(zhǔn)入和退出制度、績效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和培訓(xùn)管理等。第二章第二章大堂大堂經(jīng)理基本理基本職責(zé)職責(zé)第三條第三條大堂大堂經(jīng)理崗位說明大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)負(fù)責(zé)迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)、客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)人員，是服務(wù)營銷和運(yùn)營管理的重要環(huán)節(jié)。大堂經(jīng)理作為客戶到訪網(wǎng)點(diǎn)所見到的第一人，代表著銀行和網(wǎng)點(diǎn)的形象，是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)合作的樞紐，是實(shí)行差異化服務(wù)的必備崗位，是網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)服務(wù)疏導(dǎo)和分流的具體執(zhí)行人，對銷售銀行

3、產(chǎn)品、發(fā)掘和維護(hù)中、高端客戶、減輕柜臺壓力、降低銀行成本等起著舉足輕重的作用。第四條第四條大堂大堂經(jīng)理基本理基本職責(zé)職責(zé)3第四章第四章大堂大堂經(jīng)理任理任職資職資格第六條第六條大堂經(jīng)理的任職資格一、大專以上學(xué)歷（含大專），形象良好，口齒清晰，入行3年以上（含3年），從事個(gè)人金融業(yè)務(wù)崗位工作2年以上（含2年），有基層網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；二、上年度績效考核為B以上（含B）；三、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，工作努力踏實(shí)；

4、有較好的服務(wù)意識，具備一定的公關(guān)技能和溝通協(xié)調(diào)能力，有親和力和較高的個(gè)人修養(yǎng)；四、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的英語會話水平者優(yōu)先；五、熟悉、掌握國家相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)；熟悉、掌握個(gè)人理財(cái)服務(wù)所涉及到的各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及簡單操作程序和綜合運(yùn)用；熟悉、掌握常見的“個(gè)人理財(cái)投資工具”，如保險(xiǎn)、外匯、股票、基金、債券、衍生工具、房地產(chǎn)等理財(cái)工具及市場，熟悉理財(cái)原則、基本及技術(shù)分析、投資組合理論，知識面廣泛。第五章第五章大堂大堂經(jīng)理的理的崗位聘任位