天津市涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力研究

1、分類號(hào)： 學(xué) 校 代碼：10069密級(jí)： 研究生學(xué)號(hào)：120140125天津市 天津市涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力研究 涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力研究An Analysis of Intercultural Communication Competence ofInternational Tour Guides in Tianjin研究生姓名：陳瑩專 業(yè) 名 稱 ：外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)指導(dǎo)教師姓名：張?jiān)?教授論文提交日期：2017 年 5

2、月學(xué)位授予單位：天津商業(yè)大學(xué)I摘 要天津市旅游業(yè)的發(fā)展離不開具備跨文化交際能力的高素質(zhì)涉外導(dǎo)游人才。然而，不同的語言、不同的思維方式、行為習(xí)慣以及其他方面的原因經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致跨文化溝通的失敗。因此，本文針對(duì)天津市涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力做了一系列調(diào)查研究，試圖找出目前存在的問題以及問題出現(xiàn)的原因，并且針對(duì)這些問題提出作者的一些建議。本文在 Y. Y. Kim 的跨文化交際理論的指導(dǎo)下，采用問卷調(diào)查法，針對(duì)天津市涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力做了一

3、系列調(diào)查研究，以探索天津市涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力的現(xiàn)狀及對(duì)策。研究發(fā)現(xiàn)，天津市涉外導(dǎo)游的語言使用能力相對(duì)較好，但對(duì)于包含思維方式、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣以及非言語溝通方面存在的文化差異認(rèn)知和實(shí)踐方面的表現(xiàn)較為薄弱。除此之外，性別、年齡、受教育程度、外語水平、海外經(jīng)歷及跨文化相關(guān)課程培訓(xùn)等因素也會(huì)對(duì)涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力造成一定影響。對(duì)此，作者提出相關(guān)的改善建議：了解中西文化差異，培養(yǎng)文化移情能力；細(xì)化崗前培訓(xùn)內(nèi)容；模擬跨文化情景體驗(yàn)。關(guān)鍵