客戶期望理論在交通銀行xx分行中的應(yīng)用

1、學(xué) 校 代 碼 10459學(xué)號或申請?zhí)?201522010051密 級 公 開專業(yè)碩士學(xué)位論文客戶期望理論在交通銀行 客戶期望理論在交通銀行 XX XX 分行 分行中的應(yīng)用 中的應(yīng)用作 者 姓 名： 常摞導(dǎo) 師 姓 名： 盧方元專業(yè)學(xué)位名稱： 金融碩士培 養(yǎng) 院 系： 商學(xué)院完 成 時 間： 2017 年 5 月學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究所取得的成果。 除文中

2、已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外， 本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。 對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體， 均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律責任由本人承擔。學(xué)位論文作者：日期： 年 月 日學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識產(chǎn)權(quán)歸屬鄭州大學(xué)。根據(jù)鄭州大學(xué)有關(guān)保留、 使用學(xué)位論文的規(guī)定， 同意學(xué)校保留或向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版， 允許論文被查閱