企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究——以淮安市中小型企業(yè)為例.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重心，已經(jīng)從物質(zhì)資本轉(zhuǎn)移到知識(shí)資本方面，作為知識(shí)擁有者的知識(shí)型員工在企業(yè)中的地位也日趨重要，然而對(duì)于企業(yè)知識(shí)型員工這一特殊群體，傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法并不能直接應(yīng)用于知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)價(jià)。因此，非常有必要針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，建立一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，為提高員工生產(chǎn)效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，完成企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)。
　　 本文利用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方式，對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效進(jìn)行了研究

2、和分析。與一般員工不同，知識(shí)型員工是從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，并以此為職業(yè)的人員。他們具有自身的鮮明特點(diǎn)，因此，知識(shí)型員工的績(jī)效與一般員工績(jī)效便有所不同，傳統(tǒng)績(jī)效觀點(diǎn)有三種：基于結(jié)果、能力和行為的績(jī)效觀，盡管該三種定義各有自身的優(yōu)點(diǎn)，但都存在一定的缺陷，也不適于對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)。為此，本文在理論分析的基礎(chǔ)上，融合傳統(tǒng)的績(jī)效觀，提出了知識(shí)型員工的績(jī)效是創(chuàng)新價(jià)值的觀點(diǎn)，對(duì)員工個(gè)人而言，創(chuàng)新價(jià)值體現(xiàn)在創(chuàng)造績(jī)效

3、的過程中使自己的能力得到提高；對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新價(jià)值體現(xiàn)在員工為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值并使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)外部而言，創(chuàng)新價(jià)值體現(xiàn)在知識(shí)型員工的工作滿足了他們的需要。這一界定為知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ)。
　　 與此相似，傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)也存在著一定的缺陷：績(jī)效指標(biāo)的選擇與知識(shí)型員工的特點(diǎn)不符，權(quán)重設(shè)置不合理，評(píng)價(jià)的目的是獎(jiǎng)罰，割裂了績(jī)效評(píng)價(jià)與環(huán)境之間的關(guān)系等。筆者分析了知識(shí)型員工的特點(diǎn)、績(jī)效和績(jī)效影響因素，從知識(shí)型員工的特點(diǎn)和績(jī)效及其

4、影響因素著手，結(jié)合目標(biāo)管理法和平衡計(jì)分卡，分解出知識(shí)型員工的績(jī)效指標(biāo)，包括著重于工作產(chǎn)出結(jié)果評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)等；著眼于主觀能動(dòng)性的態(tài)度指標(biāo)，相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)包括工作責(zé)任感、工作滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等；著眼于未來(lái)發(fā)展的能力指標(biāo)，相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)包括學(xué)習(xí)能力、解決問題能力等。同時(shí)企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)置三級(jí)指標(biāo)。在設(shè)置權(quán)重時(shí)，將定性分析與定量分析相結(jié)合，采用德爾菲法、等差權(quán)重法對(duì)不同評(píng)價(jià)主體設(shè)置權(quán)重，采