銀行個(gè)人金融零售銀行業(yè)務(wù)工作總結(jié)

1、個(gè)人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)工作總結(jié) 今年以來(lái)，全行個(gè)人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新銷(xiāo)售方式，加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道和隊(duì)伍建設(shè)，個(gè)人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。 一、 一、20 20××年個(gè)金工作成績(jī)顯著。 ××年個(gè)金工作成績(jī)顯著。 回顧 20××年，在外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心

2、，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持快速健康發(fā)展，特別個(gè)人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個(gè)人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。 一是個(gè)人金融 一是個(gè)人金融（零售銀行）資產(chǎn)增勢(shì)迅猛。 （零售銀行）資產(chǎn)增勢(shì)迅猛。今年以來(lái)，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來(lái)抓， 把存款增量同業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全行扎實(shí)開(kāi)展旺季儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽、批量營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽、 代發(fā)工資專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 加強(qiáng)個(gè)金與公

3、司部門(mén)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，抓住市場(chǎng)信息，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。同時(shí)，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營(yíng)銷(xiāo)靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年，銷(xiāo)售全口徑個(gè)人金融（零售銀行）資產(chǎn)額44935萬(wàn)元,同比增加20482萬(wàn)元， 同比增幅為83.8%。 其中： 儲(chǔ)蓄存款增加17380萬(wàn)元， 在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長(zhǎng)， 同比多增964萬(wàn)元；銷(xiāo)售基金14079萬(wàn)元，同比增幅為289

4、%；銷(xiāo)售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬(wàn)元，同比增幅為588%；銷(xiāo)售保險(xiǎn)3121萬(wàn)元，同比增幅為7.1%。 二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。 二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。 堅(jiān)持抓住住房開(kāi)發(fā)貸款龍頭， 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池” 。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷(xiāo)售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部?jī)冬F(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷(xiāo)售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入 645 萬(wàn)元，同比凈增 316 萬(wàn)元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收

5、入200 萬(wàn)元，為全行利潤(rùn)目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。 四是客戶維護(hù)能力明顯提升。 四是客戶維護(hù)能力明顯提升。 為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作， 根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法，落實(shí)行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對(duì)中高端客戶的維護(hù)責(zé)任， 并將中高端客戶的拓展、 建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。 通過(guò)贈(zèng)送禮品、 舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開(kāi)展高端客戶的維護(hù)工作。11 月末，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到 5191 戶，比年初

6、增加 916 戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到 68625 萬(wàn)元，占全行資產(chǎn)總額的 64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶 4 戶、新增存款 4506 萬(wàn)元。 成績(jī)?nèi)〉脕?lái)之不易，存款問(wèn)題也不容忽視。 1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)問(wèn)題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。 二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足， 如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)， 如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)， 維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通