第1講 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任

1、1前 言隨著中國加入世貿(mào)組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業(yè)的競爭也日趨激 烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是國民的意識 和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營環(huán) 境都發(fā)生了巨大變化。企業(yè)的經(jīng)營管理者——職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴酷的挑戰(zhàn)，無論 是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題 或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營

2、策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企 業(yè)競爭實力的有力手段。 《職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11 種錯誤》能引領(lǐng)你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷 失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。第 1 講 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任【本講重點】有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)* 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。* 作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負責(zé)

3、。認識錯誤有助于解決問題 認識錯誤有助于解決問題 與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉 重的“十字架” ；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如 何認錯，為事情的結(jié)果負責(zé)。其實，不能由于認錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認錯而要其 負起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認錯有助于事情的解決。培養(yǎng)對事情結(jié)果負責(zé)的精神 培養(yǎng)對事情結(jié)果負責(zé)的精神【舉例】小孩兒撞桌子的學(xué)問 小孩兒撞桌

4、子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有 3 個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對

5、孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生 命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的?！九e例】背包的一家人 背包的一家人在上海火車站，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家 3 口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負責(zé)。這

6、個例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個人是應(yīng)該從小負起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地 為自己負責(zé)、為社會負責(zé)。3正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高” 。只強調(diào)客 觀條件，不從自身入手，難以有所成就。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在 大連，不喜歡呆在長春；財務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練， 人力資源部不行，我

7、最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將 無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不 同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作 比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強調(diào)客 觀，不如從自身入手。【舉例】以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅

8、韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災(zāi)多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。與其強調(diào)客觀不

9、如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)?！咀詸z】“拒絕承擔(dān)個人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？?__________________________________________________________ ____________________________________________________________ _______________

10、_____________________________________________ ◆見參考答案 1－1【本講總結(jié)】拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤之一， “有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個人責(zé)任的表現(xiàn)。正確認識自己，專注自己的本職工作，找出

11、自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?！拘牡皿w會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________第 2

12、 講 未能啟發(fā)工作人員【本講重點】離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂主管需要“少不了他們”的感覺未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓在人們的觀念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業(yè)的 管理者，應(yīng)該負起啟發(fā)下屬員工主動學(xué)習(xí)的職責(zé)。也許公司的培訓(xùn)部門可以利用一些工具 為員工進行培訓(xùn)，或者為他們提供一些學(xué)習(xí)機會，但是大多數(shù)的知識需要員工在平時工作 中不間斷地學(xué)習(xí)獲取，所以啟發(fā)和引導(dǎo)員工也是一名職業(yè)經(jīng)