展廳管理制度 -

1、展廳管理制度 展廳管理制度1. 目的 目的：為規(guī)范展廳接待，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好展廳接待及沙盤講解工作，更好地呈現(xiàn)園區(qū)形象，為招商工作助力，特制定本制度。2. 2. 適用范圍： 適用范圍：適用于市場部接待組3. 3. 定義與縮寫： 定義與縮寫：重大解說接待：凡針對黨政代表團、企業(yè)代表團或大型企業(yè)的接待皆為重大解說接待。4. 4. 職責(zé)： 職責(zé)：部門 部門/崗位 崗位 職責(zé)與權(quán)限 職責(zé)與權(quán)限接待組負(fù)責(zé)人1、 制定展廳管理制度，保證接待工作的

2、高效進(jìn) 行；2、 配合市場招商組安排好展廳沙盤的講解。展廳解說接待人員1、 負(fù)責(zé)政府、客戶的接待工作，包括歡迎與送 別，展廳流量表的登記；2、 展廳沙盤的講解； 3、 負(fù)責(zé)展廳休息區(qū)域相應(yīng)服務(wù)； 4、 展廳設(shè)備的管理及維護(hù)； 5、 負(fù)責(zé)展廳整體的衛(wèi)生檢查及維護(hù)； 6、 負(fù)責(zé)休息區(qū)、洽談室的物品配備； 7、 保證茶水飲品點心的及時補充。5. 5. 管理要求： 管理要求：5.1 展廳陳列及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)解說人員在解說時，由其余解說接待人員進(jìn)行茶水

3、服務(wù)。5.3 解說接待流程及注意事項1) 重大解說接待流程接待信息確認(rèn)到達(dá)確認(rèn)接待準(zhǔn)備迎接沙盤講解歡送客戶或引領(lǐng)至?xí)h室茶水服務(wù)準(zhǔn)備會議室是登記信息確認(rèn)會務(wù)需求檢查會議室2) 注意事項? 每天早上上班第一時間，由接待組負(fù)責(zé)人確認(rèn)重大接待信息，信息包括參觀單位、預(yù)計人數(shù)、帶隊人、稱謂、預(yù)計到達(dá)時間、是否使用會議室、解說注意事項；? 信息確認(rèn)后則由接待組負(fù)責(zé)人根據(jù)排位安排當(dāng)次的講解人員及接待服務(wù)人員；? 若有會議室使用需求，則由接待組負(fù)責(zé)人