中國移動HL分公司集團客戶營銷渠道協(xié)同研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著中國電信業(yè)重組的塵埃落定，電信行業(yè)三足鼎立的競爭新格局已經(jīng)形成，電信行業(yè)進入全業(yè)務競爭時代。相對于個人業(yè)務，集團業(yè)務由于其市場容量和產(chǎn)品的利潤都存在著較大的成長空間，未來將成為電信企業(yè)競爭的新焦點。而營銷渠道作為運營商與最終用戶之間的橋梁，肩負著溝通、銷售、服務的多重功能，使通信運營商集團業(yè)務營銷渠道的建設和協(xié)同變得更為重要。 本文通過對營銷組合理論、渠道基本理論、產(chǎn)品生命周期理論為依據(jù)，對電信集團客戶產(chǎn)品的營銷進行研究。通

2、過對渠道、客戶與產(chǎn)品的匹配性設計，與渠道協(xié)同組織、職責、績效及系統(tǒng)運營平臺等的建設，遵循“提出問題－分析問題－解決問題”的基本思路，以中國移動HL分公司集團業(yè)務為例，對營銷渠道協(xié)同模式進行了研究及設計。建立一條能高效穿越組織架構的綠色通道，既制定了渠道協(xié)同的流程；設計了渠道協(xié)同組織及職責；渠道協(xié)同考核、監(jiān)控方案設計；IT系統(tǒng)運營管理平臺的規(guī)劃設計。并通過項目試點及實施效果的綜合評價體系，驗證了設計方案的可實施性及操作性。改變了原營銷渠道

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