成都電業(yè)局營(yíng)銷系統(tǒng)升級(jí)方案設(shè)計(jì).pdf

1、在打破壟斷的呼聲中,電力企業(yè)首當(dāng)其沖地受到了媒體和廣大群眾關(guān)注的重點(diǎn)關(guān)注。如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、如何消除大眾對(duì)于電力企業(yè)壟斷的誤解,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是重要的手段。營(yíng)銷信息系統(tǒng)作起著連接客戶與電力企業(yè)的橋梁的重要,保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、無(wú)差錯(cuò)地運(yùn)行便成為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)中的重要課題。
　　 目前,成都電業(yè)局現(xiàn)有用戶已達(dá)80余萬(wàn),并且客戶數(shù)將在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2012年,用電客戶數(shù)將達(dá)250多萬(wàn)。2006年9、10月份間,我局

2、營(yíng)銷系統(tǒng)因病毒攻擊,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,國(guó)慶大假業(yè)務(wù)大量積壓等原因,造成了系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶服務(wù)質(zhì)量。這引起了全局的高度重視,所以對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級(jí)勢(shì)和改造勢(shì)在必行。
　　 本文首先對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷計(jì)費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深入的分析,這些問題主要包括:電費(fèi)計(jì)算速度緩慢、應(yīng)收轉(zhuǎn)實(shí)收數(shù)據(jù)阻塞,信息安全漏洞明顯等。然后,依據(jù)了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)分析了這些問題可能造成的后果,從根本上明確了加強(qiáng)營(yíng)銷系

3、統(tǒng)的升級(jí)目標(biāo)。本文的主要工作如下:
　　 (1)采用了“雙機(jī)熱備”等冗余設(shè)計(jì),提高了數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)系統(tǒng)可靠性。
　　 (2)應(yīng)用中間件技術(shù)、“胖客戶端”等方法,解決了應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)荷分擔(dān)不合理的問題。
　　 (3)設(shè)計(jì)了針對(duì)銀行、營(yíng)業(yè)廳和自助收費(fèi)終端三種方式的解決方案。
　　 (4)通過(guò)建立專用的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、提高網(wǎng)絡(luò)帶寬、增加防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)等方法,有效地加強(qiáng)了營(yíng)銷系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性