基于體驗價值維度的服務設計創(chuàng)新研究.pdf

1、今天的社會正面臨全球性危機，資源對經濟發(fā)展的制約作用已越來越明顯。體驗經濟作為一種新的經濟發(fā)展理念被提出，為經濟發(fā)展提供了全新的思維視角。在這樣的時代背景下，體驗成為未來設計價值的創(chuàng)新重點，為設計發(fā)展提供了嶄新的理論和實踐方向，因此，重新審視設計創(chuàng)新中的新價值體系構建顯得十分有必要。服務設計作為一門跨學科的思維方式，以資源共享、協作共創(chuàng)、價值共贏為目標，通過對消費需求及用戶體驗的研究，來進行產品服務各要素的綜合策劃和開發(fā)，為產品服務在價

2、值結構中創(chuàng)造出新的空間，以促使服務設計實現廣泛而深刻的商業(yè)與社會效應。
　　本文以服務設計創(chuàng)新作為研究對象，力圖將體驗價值理論與服務設計思維相結合，以此貫通二者的思維脈絡與實踐方法。首先在準確把握服務設計特征和體驗價值本質的基礎上，確定本文中服務設計體驗價值維度的研究重點:通過圍繞主體、客體及場域三者之間的內涵及互動作用進行體驗價值的關系要素研究;構建以需求為起點、價值為終點及體驗為主線的體驗價值創(chuàng)新路徑;以此樹立從設計價值輻射至

3、社會價值全面共贏的全局性價值取向立場。此外，本文通過客觀的理論陳述和合乎邏輯的實踐分析，創(chuàng)新性的從“體驗價值鏈”、“體驗價值層次”及“體驗價值取向”三個角度來剖析服務設計體驗價值的各種關系中的構成因素，將無形的體驗價值用有形的服務設計語言表達出來，構建了包含橫向、縱向及全局視角的立體交叉的體驗價值維度創(chuàng)新模型，從深度和廣度上拓展了服務設計體驗價值創(chuàng)新的內容。最后，本文通過實證案例對服務設計體驗價值維度模型進行設計驗證，發(fā)現不足進行修正。