團隊成員信任對成員創(chuàng)新績效的影響研究.pdf

1、在顧客需求日益多樣化、市場競爭日益激烈的今天，只有具備良好的創(chuàng)新能力的企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。隨著知識經濟、技術經濟的到來，在當今激烈、高知識、高技術的競爭環(huán)境下，企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新工作單靠個人力量無法完成，這時企業(yè)中由專業(yè)研發(fā)創(chuàng)新人員組成的研發(fā)創(chuàng)新團隊的作用日漸凸顯，企業(yè)唯有依靠團隊成員的創(chuàng)新力量才能使企業(yè)獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展。根據相關理論的回顧，信任可以增強團隊成員之間的良性互動，而這些良性互動(如溝通交流、公開爭辯)對團隊成

2、員個人行為及其結果有著非常重要的影響。在這樣的現實背景下，本研究以中國企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新團隊成員為研究對象，自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為為中介變量，選擇普遍信任與特殊信任、認知信任與情感信任為切入點，沿著“團隊成員信任一自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為一團隊成員創(chuàng)新績效”這一邏輯思路，對研發(fā)創(chuàng)新團隊成員信任及其對成員創(chuàng)新績效的影響進行了深入研究。 本研究首先在大量的文獻的基礎上，對以往的相關研究進行了回顧和總結，分析了以往研究取得的進展和

3、不足，然后提出了本文的研究目的、研究構思和研究假設；并在此基礎上采用問卷調查的方式獲取研究數據，利用SPSSl3.0和AMOS7.0等軟件工具，對研究假設和理論模型進行了實證分析。本研究的主要結論如下： (1)團隊成員的年齡和團隊工作時間對幫助行為和爭辯行為有影響作用。 (2)普遍信任與特殊信任、認知信任與情感信任在團隊成員信任中影響作用不同，而且他們對自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為有不同的影響和作用：團隊成員的情感信任可

4、以有效促進成員的自發(fā)行為；團隊成員的普遍信任、認知信任和情感信任都可以促進團隊成員對團隊其他成員的幫助行為；相對于團隊成員的普遍信任和情感信任，團隊成員的特殊信任對團隊成員的爭辯行為更有促進作用。 (3)驗證了自發(fā)行為、幫助行為和爭辯行為的中介作用。其中，幫助行為的中介作用最大，總體影響為0.335(P=0.000)，其次是自發(fā)行為，總體影響為0.282(P=0.000)，爭辯行為中介作用最小，影響為0.198(P=0.000)