大連海關(guān)稅收服務(wù)體系流程再造研究.pdf

1、隨著我國改革開放的深入，中國已在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上參與國際競爭與合作，海關(guān)監(jiān)管面臨更新、更復(fù)雜的監(jiān)管問題。社會各界對海關(guān)通關(guān)效率越來越高。而海關(guān)征稅是通關(guān)效率中重要環(huán)節(jié)，屬于是海關(guān)核心業(yè)務(wù)，又是國家財政的重要來源。但由于其技術(shù)性強，涉及海關(guān)多部門業(yè)務(wù)，越來越成為影響通關(guān)效率的瓶頸。如何尋求有效征稅和高效通關(guān)之間平衡成為海關(guān)現(xiàn)代化戰(zhàn)略追求的目標。 本文在闡述了服務(wù)管理模式的基礎(chǔ)上，運用服務(wù)藍圖，分析海關(guān)稅收服務(wù)類型的特

2、點；利用質(zhì)量功能理論，分析海關(guān)稅收工作效率偏低的現(xiàn)狀、找出和歸納業(yè)務(wù)流程、稅收服務(wù)措施和稅收服務(wù)內(nèi)容等方面存在的問題。結(jié)合海關(guān)目前所處的環(huán)境，借鑒國際先進“納稅服務(wù)”，按照服務(wù)設(shè)計的實施步驟，對征管流程、稅收服務(wù)措施和稅收服務(wù)內(nèi)容進行再設(shè)計，通過整合信息、職能和流程，打破原有職能條塊管理的隔閡，提高工作效率，確保國家稅款應(yīng)收盡收。同時，針對業(yè)務(wù)流程改進的深化，提出了未來組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)的配套保障措施。進而提出海關(guān)稅收服務(wù)體系構(gòu)建思路與