配線行業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型策略研究——基于深圳世紀(jì)人公司的實踐.pdf

1、信息革命正主導(dǎo)著人類文明的演進(jìn)。近二十年來，中國的信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大的變革。尤其是中國的電信運營商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商在此間獲得了高速的發(fā)展，成為兩股核心的力量。
　　 2009年，運營商幾經(jīng)變革和整合，最后形成了三家全業(yè)務(wù)運營的新主體，均獲得了3G牌照，其關(guān)注焦點全面由網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)拓展；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供應(yīng)商也經(jīng)歷了數(shù)次行業(yè)洗牌，主設(shè)備供應(yīng)商和配套設(shè)備供應(yīng)商都已成功阻擊了海外兵團(tuán)，并將觸角延伸向世界。
　　 與國外設(shè)備

2、商提供全面的解決方案和產(chǎn)品線不同，經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中的配套設(shè)備已經(jīng)單列出來，尤其是配線設(shè)備更是形成了一個行業(yè)——一個不為多數(shù)人所知的行業(yè)。在通訊設(shè)備中，配線設(shè)備的科技含量相對偏低，門檻不高，正因此，該行業(yè)的競爭尤為激烈，經(jīng)過多年角逐和洗牌，業(yè)已形成普天、日海、隆興、世紀(jì)人等數(shù)家主流配線設(shè)備供應(yīng)商主導(dǎo)市場的格局。
　　 從初始時不為運營商乃至主設(shè)備供應(yīng)商關(guān)注的小角色，發(fā)展為今天舉足輕重的一個行業(yè)，并且成功地將國外相

3、同設(shè)備御于門外，中國的配線設(shè)備商的發(fā)展有其獨特之處：而且?guī)状笾髁髟O(shè)備商發(fā)展的決策和方向又各不相同，由向價值鏈上游轉(zhuǎn)移的，也有向制造優(yōu)勢延伸的。中國配線企業(yè)的成功不僅在于成本優(yōu)勢，更在于對于市場、行業(yè)的理解，在于自身營銷、技術(shù)和服務(wù)的不斷變革。
　　 本文正是在上述背景之下，立足于深圳世紀(jì)人通訊設(shè)備有限公司的優(yōu)勢服務(wù)展開研究。該公司在業(yè)內(nèi)近年來穩(wěn)居前列，始終強調(diào)通過服務(wù)形成核心競爭力，向價值鏈的上游演進(jìn)，而非成本優(yōu)勢。2008年，