旅游網(wǎng)絡消費者旅游需求特征及營銷對策研究.pdf

1、進入21世紀以后，隨著我國社會經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)經(jīng)歷了深刻的變革，旅游網(wǎng)絡消費者作為一個新興的社會群體也迅速成長起來。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量爆炸式的增長，旅游網(wǎng)絡消費者的群體規(guī)模不斷壯大、影響力也越來越大，日益受到社會各界尤其是旅游經(jīng)營者的重視。本文運用定性分析的方法對前人在旅游者行為研究領域的研究成果進行了總結(jié)，在此基礎上，對旅游客源市場進行了細分，并針對旅游網(wǎng)絡消費者這一細分市場，進行抽樣問卷調(diào)查，通過對問卷數(shù)據(jù)的定量分析，

2、對旅游網(wǎng)絡消費者和傳統(tǒng)旅游消費者的旅游需求做了簡單的對比，并在此基礎上提出了幾點有針對性的營銷策略。 全文在結(jié)構(gòu)上分為五個部分。 第一部分簡要的對國內(nèi)外旅游者行為、旅游需求的研究狀況進行了綜述，并對前人在這一領域的研究成果、研究方法進行了借鑒，為本文對旅游網(wǎng)絡消費者這一細分市場的研究打下了基礎，開闊了思路，提供了線索。 第二部分對旅游學的基本理論進行了闡述。該部分首先介紹了旅游的概念以及旅游活動的基本特點；其次對

3、旅游者的各種定義及旅游者的形成條件進行了簡要說明；最后在闡明旅游市場細分意義的基礎上對旅游網(wǎng)絡消費者這一細分市場進行了界定。 第三部分通過前人對旅游需求特征的研究成果，總結(jié)出旅游需求的概念及其相關(guān)的影響因素，為后面調(diào)查問卷的實施提供了理論基礎。 第四部分是本文的核心部分。該部分首先假設旅游網(wǎng)絡消費者與傳統(tǒng)旅游消費者在旅游偏好上存在差異，然后根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對旅游網(wǎng)絡消費者與傳統(tǒng)旅游消費者在旅游態(tài)度、旅游動機、出游時間、出