廣東中油BP非油品新業(yè)務開發(fā)策略研究.pdf

1、隨著成品油零售市場的解禁，外資石油公司紛紛進入國內(nèi)成品油零售市場，外資加油站的介入，使國內(nèi)成品油零售市場競爭不斷加劇，石油零售業(yè)務的市場環(huán)境變化與顧客需求的發(fā)展迫使石油公司從主營業(yè)務到戰(zhàn)略定位上開始全新的調(diào)整，對利潤的需求促使非油品業(yè)務成為新的利潤增長點。另一方面，隨著國民收入水平的飛速發(fā)展，汽車保有量的快速增加，消費者的消費習慣正在發(fā)生巨大改變，對于“便利”生活的需求不斷增長給以中石油，中石化為代表的成品油零售巨頭帶來了全新的機會與挑

2、戰(zhàn)。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標、顧客需求的發(fā)展、市場競爭需要的發(fā)展動力，迫使非油品業(yè)務成為石油零售行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展重點，那么，如何在競爭激烈的新環(huán)境下轉(zhuǎn)變思路，拓展有油站特色的非油品業(yè)務，創(chuàng)新營銷，增強競爭優(yōu)勢，就成為傳統(tǒng)成品油零售行業(yè)不得不深入考慮的問題。本文將關注這一新的盈利模式，對于拓展有油站特色的非油品業(yè)務-快餐服務，通過對目標市場的詳細分析，提出具體的營銷策略，并以在中油BP在廣州地區(qū)的實踐作為實例進行分析和展望。 本文共

3、分為七章： 第一章緒論，闡述了本研究課題提出的背景、課題研究的意義和方法，總體介紹了本論文的結(jié)構。第二章闡述了本文主要應用的理論基礎，經(jīng)典營銷理論和與加油站非油品業(yè)務的相關營銷理論，為本論文的研究提供了理論基礎。第三章就中油BP的非油品業(yè)務營銷現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合整體市場環(huán)境，公司現(xiàn)有能力及發(fā)展需求，歸納和總結(jié)了中油BP公司非油品業(yè)務的現(xiàn)狀與問題。第四章則從對中油BP的目標市場進行細分，在對各細分市場進行評估后，確定目標市場及消費

4、群；通過研究分析目標消費群消費行為，提出提供快餐業(yè)務的解決方案及業(yè)務定位。第五章，從產(chǎn)品、價格、店面規(guī)劃、溝通四個方面提出了相應的營銷策略。第六章討論了這一營銷策略在具體實施過程中的目標管理模式，從消費者滿意度、運作模式、財務三個方面對該營銷策略的實施進行監(jiān)督與控制，并介紹了廣州個案的營銷成效。最后，對后續(xù)問題的探討以及對前景的展望。 通過本次研究，筆者對加油站非油品業(yè)務的發(fā)展策略及具體實施有了全面的分析和認識，也將為繼續(xù)深化發(fā)