廣東三泰公司金融BPO業(yè)務華南市場開發(fā)策略研究.pdf

1、蘭州大學碩士學位論文廣東三泰公司金融BPO業(yè)務華南市場開發(fā)策略研究姓名：李美芹申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：賈旭東20100401M B A 學位論文 作者：李美芹 廣東三泰公司金融B P 0 業(yè)務華南市場開發(fā)策略研究A B S T R A C TT h es o - c a U e df i n a n c i a lB P O ( B u s i n e s sP r o c e s sO u t s o u r c i

2、 n g ) ，r e f e r s t o t h ef i n a n c i a ln o n - c o r eb u s i n e s s p r o c e s so u t s o u r e i n g ．A b o u t t h e c o u r s e o ft h ef i n a n c i a l o p e r a t i o n s m a n p o w e ri n t e n s i v eb

3、 u s i n e s s 瓣' v i c e sa n d o p e r a t i o no f i n t e r m e d i a t e l i n k s ，o u t s o u r c i n gt r a n s f e rt ot h el o wl a b o rc o s t so fp r o f e s s i o n a lc o m p a n y ．F o r e x a m p l e

4、 ，a f t e rB a n kG o v e r n o r c e n t e r , s e t t l e m e n t c e n t e r , d i s a s t e r r e c o v e r yc e n t e r , f i n a n c i a li n f o r m a t i o n ，p r o d u c tt e c h n o l o g yc e n t e ri n t h e

5、e n t e r p r i s eb u s i n e s sw i l lb eo u t s o u r c e db yp a r to rw h o l e ，T h ep u r p o s ei s t O l o w e rt h e i r c o s t s a n dd e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y ' sm a i nb u s i n e s s

6、e s ．W i t ht h ew o r l da n d C h i n a ' s e c o n o m i cd e v e l o p m e n t , b u s i n e s sm o d e la n db u s i n e s s m o d e lo fC h i n a ' s m o s t b a n k sa n d i n s u r a n c ei n d u s t r i

7、e sh a sc h a n g e d , t h e y a r ef u l l yt a pt h e i ro w n p o t e n t i a l ，a n dc o n s t a n t l ya d j u s tt h eb a n k 。sb u s i n e s so r i e n t a t i o n ，w o u l dw e a k e n t h en o n - p r o f i tb

8、u s i n e s so ro u t s o u r c ei n o r d e rt o t h ed e v e l o p m e n to f t h e i r c o r eb u s i n e s sa n de n h a n c i n g t h e i r c o m p e t i t i v e n e s s ，C h i n a ' sf i n a n c i a lB P O8 e t

9、 v i o 瞎a tt h i s t i m e W a st h e c o n t i n u o u sd e v e l o p m e n t ．I nt h eg o v e r n m e n t ' ss t r o n gs u p p o r tf r o mm o r e t h a n2 0c i t i e sn a t i o n w i d eh a v e e s t a b l i s h

10、e daf i n a n c i a lb a s ef o rB P O o u t s o u r c i n g ,e s p e c i a l l yi ne c o n o m i c a l l yd e v e l o p e d a r e a so f t h e S o u t h C h i n a m a r k e t , i ti s s u c h a v e r y r a r eb u s i n

11、e s so p p o r t u n i t i e s f o rt h e I S A N T A I E l e c t r o n i cC o m p a n y ．T h e I S A N T A IE l e c t r o n i cC o m p a n y f o rt h e f m a n c i a li n d u s t r yf o rO V e r ad e c a d e ，i sc o m m

12、 i t t e dt o’’c o n c e r n i n gt h e d e v e l o p m e n t o fe l e c t r o n i ct e c h n o l o g y , a c h i e v i n gf i n a n c i a ls e r v i c e sm o d e r n i z a t i o n ' ’，w h e nh a v i n gs a wt h eb a

13、 n k so n t h e f i n a n c i a lB P O b u s i n e s sn e e d sa f t e rt h o r o u g hi n v e s t i g a t i o na n di n s p e c t i o n ，w ef o u n d e dc o m p a n y —G u a n g d o n gS a n t a iE l e c t r o n i c sT

14、e c h n o l o g yC o ．，L t d ．i n2 0 0 7 ，8 i nN a n h a iD i s t r i c t , F o s h a nC i t y , m a i n l y t ou n d e r t a k e t h e f i n a n c i a l B P o b u s i n e s sf r o m S o u t h e r n C h i n a ．t h e I S

15、A N T A IE l e c t r o n i cC o m p a n y a w a r eo f t h e f i n a n c i a lB P O b u s i n e s sw i l l g r o wf a s t i n t h ef u t u r ei nt h e f i n a n c i a li n d u s t r y d e v e l o p m e n ta n dc h a n g

16、e , 8 0t h e y s e i z et h i s o p p o r t u n i 哆t ob u i l dG u a n g d o n gS a n t a iE l e c t r o n i c sT e c h n o l o g yC o ．，L t d ．，i no r d e rt ou n d e r t a k eb u s i n e s si nS o u t hC h i n ar e g i

17、 ∞，w h i l ea l s oi n Z h e j i a n g a n dS i c h u a n e s t a b l i s h i n g t w os u b s i d i a r i e sn a m e l yZ h e j i a n g S a n t a iT e c h n o l o g y C o ．，L t d ．A n d S i c h u a ni m a g i n g C o ．，

18、L t d ．，t ot a k eO V e rt h e c o u n t r y ' s b u s i n e s s ．T h i s a r t i c l ed e s c r i b e dG u a n g d o n gS a n t a iE l e c t r o n i cT e c h n o l o g yC o ．，L t d ．i nC h i n a s e i z i n gt h er

19、a p i dd e v e l o p m e n to ft h ef i n a n c i a l B P O o p p o r t u n i t y , u s i n gi t s o w no u t s t a n d i n gf o r t h ef i n a n c i a ls e r v i c e si n d u s t r y 1 0y e a r so f e x p e r i e n c e

20、，t h r o u g ha n a l y s i s o f n a t i o n a lp o l i c i e s ，e c o n o m i c f a c t o r s ，a sw e l la sc o m p e t i t o r sb u s i n e s sd e v e l o p m e n tm o d e l ，p r o f i tm o d e l a n a l y s i sl od e

21、 t e r m i n et h e c o n d u c t o ff i n a n c i a lB P O b u s i n e s s ．w h i l et a k i n ga d v a n t a g eo ft h ee c o n o m i c a l l yd e v e l o p e ds o u t h e r na r e a s ，t h eG o v e r n m e n t s u p p