基于服務(wù)和價(jià)格的替代產(chǎn)品供應(yīng)鏈決策問(wèn)題.pdf

1、近年來(lái)，伴隨著市場(chǎng)中的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，同質(zhì)化產(chǎn)品的價(jià)格差異越來(lái)越小，價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再單獨(dú)是使得企業(yè)能長(zhǎng)期在激烈的市場(chǎng)中勝出的主要方式，因此企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出就必須提供優(yōu)于其他企業(yè)的服務(wù)，越來(lái)越多的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)也越來(lái)越關(guān)注他們能否享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為服務(wù)的一方面，質(zhì)保服務(wù)長(zhǎng)短在產(chǎn)品銷售過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。許多國(guó)家的法律也強(qiáng)制要求企業(yè)必須為所售產(chǎn)品提供一定時(shí)間的質(zhì)保服務(wù)。但對(duì)于耐用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)所提供的

2、基本質(zhì)保服務(wù)期限一般較短，并不能滿足所有用戶的要求。因此對(duì)于企業(yè)而言，提供合適的延保服務(wù)變得尤為重要。
　　在此背景下，本文主要從以下兩方面研究了供應(yīng)鏈決策問(wèn)題。
　　1、研究了由一個(gè)制造商和一個(gè)零售商構(gòu)成的供應(yīng)鏈模型。在該模型中，制造商決策基本服務(wù)水平，零售商決策可選服務(wù)水平。然后，我們證明了最優(yōu)解的存在性。最后，我們求出了最優(yōu)的基本服務(wù)水平和可選服務(wù)水平，并進(jìn)一步分析了最優(yōu)決策關(guān)于各個(gè)參數(shù)的性質(zhì)以及利潤(rùn)關(guān)于各參數(shù)的變化情