考慮產(chǎn)品退貨的供應(yīng)鏈定價(jià)與服務(wù)決策研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在傳統(tǒng)線下零售渠道之外建立了基于電子商務(wù)平臺(tái)的線上直銷渠道，以此來(lái)獲取在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。然而，線上直銷渠道的引入為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇的同時(shí)，也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一方面，消費(fèi)者通過(guò)線上直銷渠道購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，由于缺少對(duì)產(chǎn)品實(shí)地的物理接觸，導(dǎo)致實(shí)際產(chǎn)品與消費(fèi)者的偏好不相匹配的現(xiàn)象產(chǎn)生，這種不匹配最終會(huì)引起消費(fèi)者將產(chǎn)品進(jìn)行退貨。而在傳統(tǒng)線下零售渠道下，零售商可以通過(guò)SA努力活動(dòng)來(lái)降低這種不

2、確定性，從而減小消費(fèi)者退貨的可能性。顯然，SA努力水平已經(jīng)成為供應(yīng)鏈中影響市場(chǎng)需求和渠道間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。另一方面，制造商引入線上直銷渠道會(huì)與傳統(tǒng)線下零售商產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)渠道之間的沖突。因此，如何在考慮產(chǎn)品退貨因素的雙渠道供應(yīng)鏈中做出合理的價(jià)格和服務(wù)水平?jīng)Q策，已經(jīng)成為值得關(guān)注和亟待解決的重要問(wèn)題。首先，本文以傳統(tǒng)單渠道供應(yīng)鏈為背景，建立了制造商主導(dǎo)Stackelberg博弈模型，研究了分散式和集中式供應(yīng)鏈最優(yōu)的定價(jià)和服務(wù)決策問(wèn)題，通

3、過(guò)數(shù)值算例分析了不同參數(shù)對(duì)制造商、零售商以及供應(yīng)鏈整體的影響。
　　其次，為緩解渠道間沖突和保護(hù)品牌，本文引入了一致定價(jià)策略，構(gòu)建了供應(yīng)鏈Stackelberg博弈模型，研究了分散式和集中式雙渠道供應(yīng)鏈中考慮產(chǎn)品退貨因素的最優(yōu)定價(jià)與服務(wù)決策問(wèn)題，通過(guò)數(shù)值算例分析了不同參數(shù)對(duì)制造商、零售商以及供應(yīng)鏈整體的影響。
　　再次，在差別定價(jià)策略下構(gòu)建了供應(yīng)鏈Stackelberg博弈模型，研究了分散式和集中式雙渠道供應(yīng)鏈中考慮產(chǎn)品退貨