稅務部門績效評估研究.pdf

1、政府績效評估作為一項有效的管理工具，在公共行政中受到廣泛關(guān)注。二十世紀九十年代后，政府改革中出現(xiàn)了用企業(yè)家精神重塑政府的潮流，強調(diào)政府行政的效率和效果，績效評估作為一項政治活動蓬勃開展起來。稅務部門作為政府部門的一個分支，具有較強的典型性和代表性。目前，稅務部門的績效已無法跟上新形勢，滿足納稅人追求快捷、便利的要求，因此，稅務部門績效評估體系的構(gòu)建亟需提上日程。 本文主要采用規(guī)范研究的方法，通過對稅務部門績效評估現(xiàn)狀的分析，借鑒

2、稅務部門績效評估的基本理論，引入評估工具平衡計分卡，試圖構(gòu)建一套適合我國稅務部門績效評估體系，以期能為我國稅務部門的改革提供點滴借鑒，能為我國稅務工作者的管理提供一些理論和方法。本文的結(jié)構(gòu)由四個部分組成，第一部分是緒論，主要介紹論文的研究背景、研究價值，回顧有關(guān)方面研究的文獻綜述以及研究方法與論文的結(jié)構(gòu)；第二部分稅務部門績效評估的基本理論概述，概括介紹了稅務部門績效評估的內(nèi)涵，稅務部門績效評估的基本原則以及稅務部門績效評估的程序；第三部

3、分是稅務部門績效評估體系的構(gòu)建，詳細闡述稅務部門績效評估的方法體系、模型建立和指標選擇，以及稅務部門績效評估報告和評估的注意事項；第四部分是文章的結(jié)束語，明確結(jié)論、做出總結(jié)，同時指出本文研究的創(chuàng)新之處和研究中的不足。 本文為稅務部門建立的績效評估模型，該模型考慮了稅務部門的特點，兼顧稅務部門的長期和短期利益，采用定量和定性分析相結(jié)合，針對稅務部門組織使命和發(fā)展戰(zhàn)略，從多角度給出稅務部門實現(xiàn)組織使命的途徑。通過研究，構(gòu)建出一套適合

4、我國稅務部門的績效評估體系。但是，組織使用它時也只有不斷地改善，不斷地創(chuàng)新，不斷地維護制度的嚴肅性，才可能獲得真正的成功。希望本文的研究能給我國的稅務部門管理人員提供一個新的思路，為提高稅務人員工作效率、加強內(nèi)部管理提供點滴借鑒，同時也更希望我國稅務部門能完成為國家收好稅收、帶好隊伍的使命目標。本文最大的創(chuàng)新之處在于筆者分析對比平衡計分卡的營利組織模型和非營利組織模型，并針對稅務部門的特點，重新建立了稅務部門績效評估模型。建立了員工學習