TA公司ERP專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷研究.pdf

1、ERP管理軟件業(yè)在中國(guó)經(jīng)歷了近十年的快速發(fā)展后，通用型的ERP管理軟件已經(jīng)形成了壟斷的局面。由于ERP應(yīng)用影響到企業(yè)的整體運(yùn)作，企業(yè)選擇ERP，除了價(jià)格外還特別重視供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模，對(duì)行業(yè)的熟悉程度以及能否長(zhǎng)期的支持到企業(yè)的業(yè)務(wù)等因素。企業(yè)規(guī)模不能在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)大，所以中小企業(yè)要生存下去，只有尋找市場(chǎng)縫隙，向那些巨頭還沒有來得及涉足的領(lǐng)域發(fā)展。在市場(chǎng)機(jī)會(huì)少的環(huán)境下，中小型ERP企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式還不是很規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，常常處于舉步維

2、艱的局面。這類企業(yè)雖然市場(chǎng)影響比較小，但數(shù)量眾多，為這樣的行業(yè)化ERP中小企業(yè)做市場(chǎng)營(yíng)銷研究就具有實(shí)際意義。 本文首先闡述了國(guó)內(nèi)ERP的發(fā)展歷程及ERP市場(chǎng)的狀況，簡(jiǎn)述了市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的理論和當(dāng)前的理論發(fā)展?fàn)顩r，為了讓后面的方案討論更加明晰，分析了ERP產(chǎn)品整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷過程各項(xiàng)活動(dòng)的特點(diǎn)，以及被選企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)，最后根據(jù)TA公司的現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷7P管理理論中的差異化的思路，討論了符合公司需要的ERP