如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

1、如何實(shí)現(xiàn)有效溝通如何實(shí)現(xiàn)有效溝通摘要摘要：溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過某些方式，如會(huì)見、對(duì)話、討論、演講等準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受。21世紀(jì)，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神”的要求，因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)只靠有知識(shí)有技能的人才是不夠的，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通，積極創(chuàng)作的人，因此，作為一個(gè)合格的職場(chǎng)人員要不斷提高人際交往能力，掌握溝通技能，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的關(guān)系，

2、尤其是做好對(duì)上級(jí)的溝通工作。有效溝通是相對(duì)于無效溝通而言，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。帶著對(duì)溝通的清晰認(rèn)識(shí)和主動(dòng)性進(jìn)行溝通就已經(jīng)成功了一半。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：有效溝通，重要性，影響因素，解決方法溝通在工作中就如人的血脈，如果溝通不暢，就如血管栓塞，會(huì)導(dǎo)致器官缺血壞死。所以溝通是相當(dāng)重要的。生活中沒有溝通過，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會(huì)。石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商

3、品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力[1]。”由此可見溝通的重要性。一、有效溝通的重要性1.提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一個(gè)決策都需要有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的前提。每當(dāng)決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的

4、執(zhí)行失誤。信息的溝通是聯(lián)系群體共同目的和群體中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁，良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。2.從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段想要解決任何問題，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的[2]。當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作中遇見各種各樣的問題時(shí)，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會(huì)給我們帶來不必要的困惑和麻煩。個(gè)人

5、與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在解決遇到的問題時(shí)就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。二、有效溝通的要素1.尊重。尊重是實(shí)現(xiàn)有效溝通的基本要素，平等態(tài)度會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)入輕松自由的無障礙交流，使溝通容易取得成功。印像，或來自于定勢(shì)成見，或憑借個(gè)人的推測(cè)想象，就匆匆忙忙下了結(jié)論，那些缺乏聽的能力與態(tài)度的人、自以為是的人尤其如此，溝通自然由此失效。四、解決有效溝通障礙的方法1.真誠(chéng)尊重溝通是全身心的

6、交流，正如彼得德魯克(PeterF.Drucker)所說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通[4]”，只有真誠(chéng)地尊重對(duì)方，表達(dá)出溝通的誠(chéng)意與信任，才能得到全面準(zhǔn)確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準(zhǔn)確的決策。2.感受對(duì)方感受對(duì)方的動(dòng)機(jī)、需要、興趣、性格、態(tài)度、理想、價(jià)值觀是第一位的，只有人們使用一套共同的符號(hào)系統(tǒng)時(shí)溝通才能發(fā)生。感受對(duì)方意味著感受與對(duì)方的共識(shí)。一個(gè)人與對(duì)方有多少共同點(diǎn)，就決定了與其溝通的程度。

7、這些共同點(diǎn)意味著目標(biāo)、價(jià)值、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣的共識(shí)，如果缺乏共識(shí)的感受，是沒有辦法帶來溝通的心靈感應(yīng)的。[5]3.敞開心扉敞開心扉積極主動(dòng)地突破自己有限的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)有效地暴露自己的思想情感以盡可能減少自己給別人的刻板印象。你留給別人的刻板印象越少別人就越坦誠(chéng)地與你交流，溝通就越有效。4.態(tài)度明確態(tài)度明確是溝通有效的關(guān)鍵，模糊、消極、被動(dòng)的態(tài)度不僅是無效的，也是有害的，明確的態(tài)度與言行是沖破溝通阻礙的利器。這就要求溝通參與者做到：直接、誠(chéng)懇

8、、適時(shí)、恰當(dāng)、清楚地表達(dá)自己的需要、看法與感受。5.正確傾聽正確的傾聽能力既不是與生俱來的，也不是每個(gè)人都能學(xué)會(huì)的，這是先天與后天的結(jié)合，并在學(xué)習(xí)、生活與工作中逐步鍛煉與培養(yǎng)起來的。人們可從以下幾點(diǎn)培養(yǎng)正確的傾聽：第一，不要以自我為中心；第二，不要有預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不要臆測(cè)，更不要立即下判斷；第三，使信息發(fā)出者和接受者的角色順利轉(zhuǎn)換；第四，不要害怕聽到困難而復(fù)雜的信息；第六，注意對(duì)方的非言語(yǔ)信息。五、有效溝通的目標(biāo)1.說明事物。包括了解對(duì)方的