營業(yè)員管理規(guī)范(討論稿)

1、1營業(yè)員營業(yè)員服務(wù)技能技能規(guī)范（討論討論稿）稿）一一一化妝品類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一服裝服裝類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一女式內(nèi)衣女式內(nèi)衣類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一皮鞋皮鞋類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一箱包箱包類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一床上用品床上用品類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一家電類營業(yè)員電類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一鐘表類營業(yè)

2、員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一眼鏡類營業(yè)員鏡類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一黃金珠寶黃金珠寶類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范一一一一工藝品類營業(yè)員類營業(yè)員技能服技能服務(wù)規(guī)務(wù)規(guī)范（帶★號的內(nèi)容可在工作號的內(nèi)容可在工作實(shí)踐中逐步踐中逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)）34.試用產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)同時(shí)向顧客介紹正確的使用方法、使用步驟、可能引起的敏感反應(yīng)及其他注意事項(xiàng)。5.推薦配套產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在尊重顧客選擇的基礎(chǔ)上，提供專業(yè)意見。6.商品成交后必須請顧客驗(yàn)

3、收，并對商品作仔細(xì)包裝。7.附贈試用裝的須向顧客說明使用方法。五、基本技能要求1.掌握化妝品銷售的基本常識；掌握產(chǎn)品的成份、功效差異以及產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)。2.掌握肌膚測試和日常護(hù)理方法。3.充分了解品牌的文化背景和產(chǎn)品特點(diǎn)。六、服務(wù)流程一一一服裝服裝類營業(yè)員類營業(yè)員服務(wù)技能操作技能操作規(guī)范一、服務(wù)工具的配備熨斗（蒸汽熨燙機(jī)）、尺、刷、型號對照表、針線。二、商品出樣的要求1.商品陳列清晰醒目、清潔整齊、出樣豐富、色彩和諧、個(gè)性鮮明，以當(dāng)季