營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)83059

1、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)1、員工宗旨、員工宗旨我就是樂貝爾。我的言行舉止代表了樂貝爾的形象。我以樂貝爾為榮，為顧客提供溫馨周到的服務(wù)。2、員工規(guī)章制度、員工規(guī)章制度一、營(yíng)業(yè)時(shí)間：早上8:00—晚上18:00二、上班時(shí)間營(yíng)業(yè)員不得擅自離開店面，假如離擅自己造成物品丟失，由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)。三、營(yíng)業(yè)員不得擅自給客戶打折，如有打折商品不得低于許可范圍。四、客戶一進(jìn)店面應(yīng)立刻上前迎接并詢問五、不得在店面里大聲暄嘩，戲鬧。六、不得在有客戶時(shí)接聽手機(jī)，或長(zhǎng)時(shí)

2、間打私人電話。七、不許輕易給客戶承諾贈(zèng)品八、大額面鈔或有疑問的面鈔一定要通過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)！九、不得在店里和熟人長(zhǎng)時(shí)間閑聊十、每天早上應(yīng)該早15分鐘到店面，整理并清潔貨架十一、空閑時(shí)不許依靠貨架，或收銀臺(tái)上。十二、下班時(shí)一定要清點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額，并簽字移交！十三、第天做好當(dāng)天銷售調(diào)查表。十四、積極學(xué)習(xí)育嬰知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)會(huì)自我總結(jié)。十五、碰上客戶不合理要求，要委婉拒絕，并說清理由。嚴(yán)禁出現(xiàn)和客戶爭(zhēng)吵事件。十六、永遠(yuǎn)記?。含F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是靠服務(wù)在競(jìng)

3、爭(zhēng)！3、店長(zhǎng)工作職責(zé)、店長(zhǎng)工作職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)：提高形象力、服務(wù)力、銷售力、執(zhí)行力和顧客滿意度，確保專賣店銷售任務(wù)目標(biāo)的完成。職責(zé)一：專賣店銷售計(jì)劃明細(xì)管理職責(zé)一：專賣店銷售計(jì)劃明細(xì)管理分解：1、以達(dá)成銷售指標(biāo)為最低目標(biāo)，對(duì)本片營(yíng)銷代表制定的銷售目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到每班每人每天，并報(bào)營(yíng)銷代表。2、按計(jì)劃開展銷售，隨時(shí)監(jiān)督計(jì)劃完成情況，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。2、負(fù)責(zé)做好憑證、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等保管工作，并做好信息保密工作。職責(zé)八：其

4、他事務(wù)處理職責(zé)八：其他事務(wù)處理分解：1、及時(shí)上繳水電、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門的良好關(guān)系。2、積極參與社區(qū)活動(dòng)，妥當(dāng)處理與房東、街道的關(guān)系。3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。2、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不族的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，放回原柜。3、營(yíng)

5、業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象。4、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申請(qǐng)表”通知店長(zhǎng)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。5、柜臺(tái)到貨需認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)將上柜后余下的商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。6、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)或服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)的為其提供各種服務(wù)。7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況

6、和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管到場(chǎng)處理。8、努力提高自生業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所有負(fù)責(zé)的每重商品的價(jià)格、產(chǎn)地、成份、規(guī)格及特性都了如指掌。9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。11、營(yíng)業(yè)員必須監(jiān)守工作崗位，不得無故離崗，如有事離崗需向店長(zhǎng)或經(jīng)理請(qǐng)假，以及向其他員工做好委托。5、必備素質(zhì)、必備素質(zhì)一、親和力一、親和力:嬰兒用品店?duì)I業(yè)員的第一要素就是要有親和力，