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1、中山豪元玩具有限公司的業(yè)務(wù)流程再造摘要摘要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息系統(tǒng)的應(yīng)用,企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理機制已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營,越來越需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。通過對訂單業(yè)務(wù)流程再造能更快提供符合客戶要求的產(chǎn)品,減少期間的成本浪費。關(guān)鍵詞:玩具關(guān)鍵詞:玩具訂單業(yè)務(wù)訂單業(yè)務(wù)目標流程設(shè)計目標流程設(shè)計流程再造流程再造一、引言隨著中國人生活水平的提
2、高,家長們對兒童玩具的消費也將水漲船高,因此未來國內(nèi)玩具消費潛力顯然十分巨大。而玩具的產(chǎn)品更新速度快,生命周期短,又面臨著各客戶的各種個性化要求等問題,因此,如何能夠更快與客戶達成統(tǒng)一意見,更快實現(xiàn)訂單完成交貨,提高客戶滿意度,成了各企業(yè)的關(guān)注點。二、實證分析(一)中山豪元玩具有限公司概述豪元玩具(中山)有限公司是一間港資駐中山玩具制造商.主要制造有關(guān)電子毛絨及塑膠制品.自2002年開始經(jīng)營至今已獲得不少有公信力的認證.如ICTIISO
3、TRUGSV等.本廠生產(chǎn)經(jīng)驗豐富至今已跟不少實力非常之買家合作如VTechLexibookJazwares等(二)流程再造概述所謂“業(yè)務(wù)流程再造”,就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面業(yè)績的戲劇性的改善。不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè),流程再造的形式不可能完全相同?!?】企業(yè)可根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實施不同類型的BPR。無論采取何種BPR,業(yè)務(wù)流程再造
4、都是以作業(yè)流程為中心,強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象,以關(guān)心客戶滿意度為目標,對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計,并利用先進信息技術(shù),打破傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)圖1目標流程優(yōu)化設(shè)計階段內(nèi)容明細圖建立目建立目標總圖標總圖選擇選擇關(guān)鍵關(guān)鍵流程流程確定目確定目標流程標流程清單清單明晰明晰改進改進方向方向流程優(yōu)流程優(yōu)化初步化初步設(shè)計設(shè)計確定流確定流程輔助程輔助信息信息完善目完善目標流程標流程設(shè)計設(shè)計目標流程目標流程設(shè)計討論設(shè)計討論與確認
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