店面銷售技巧

1、店面銷售技巧（銷售流程）銷售話術(shù)，客戶類型分析店面銷售技巧（銷售流程）銷售話術(shù)，客戶類型分析只逛不看（看你來接待他，轉(zhuǎn)身就走），只看不問（就在那自己看，一句話都不說），只問不談（只問價錢，或者品牌，你再問什么都不回答你了），只談不買（和你海闊天空的一頓胡侃，之后一句謝謝你，就一走了之了）。當(dāng)然這樣的客戶不是全部，只是我們遇到的一些難題罷了，但是這種客戶又不在少數(shù)，也正是這些客戶讓我們感到灰心，感到反感，于是遇到這樣的顧客，或者有相似之處

2、的顧客，我們逐漸的開始少接待，少說話，沒熱情，不理不問了。這種客戶遇到的多了，壞心情也逐漸的影響了我們的日常工作，打消了我們原本積極的熱情和工作心態(tài)，這一點是致命的。所以，我們要學(xué)會接待這樣的客戶，學(xué)會分析客戶類型，針對這樣的客戶各個“搞定”，讓我們的電腦銷售工作得心應(yīng)手，無論遇到怎樣的終端客戶，都能處理的游刃有余。下面用我的個人經(jīng)驗幫大家分析一下客戶的種類：.........店面銷售技巧（銷售流程）店面銷售技巧（銷售流程）1、顧客進門

3、顧客進離店時，“你好”“歡迎光臨看下戴爾電腦”“慢走”“歡迎下次光臨”2、發(fā)問階段主動了解顧客需求如果客戶：（不說話）主動了解顧客使用現(xiàn)狀和需求，詢問方式較為自然委婉3、推薦方案并運用銷售話術(shù)給出明確購買建議，并靈活運用銷售話術(shù)支持4、準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品功能并簡單演示準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的配置功能，能夠與競爭對手產(chǎn)品加以比較。能夠演示各項功能。5、鼓勵顧客上機演示和實踐主動邀請、鼓勵顧客體驗，并介紹適合的演示方案6、主動推介延伸產(chǎn)品或有關(guān)活動及促銷信

4、息7、主動介紹品牌及售后服務(wù)體系8、下單型號級服務(wù)編碼代碼要抄錄在單內(nèi)。同行調(diào)貨也一樣抄錄在出貨單內(nèi)9、給客戶看單，價格級贈品是否齊全10、客戶確認清單貨物，簽字收款，并留下聯(lián)系電話。送客DELL筆記本銷售話術(shù)筆記本銷售話術(shù)鋁鎂合金外殼很輕但很堅固保護易碎的液晶屏鎂鋁合金是用于筆記本的最好的材質(zhì)之一，也常用于飛機制造八種顏色可選其他品牌筆記本的顏色最多只有4種DDR3高性能顯卡DDR3顯存，性能高于DDR2內(nèi)存約10%，并比DDR2顯存

5、更快的解碼高清視頻(XPS1330)情的和你聊天，說你如何如何漂亮，如何如何專業(yè)，如何如何有禮貌等等，仿佛你做什么在他她看來都是好的，只是他她就是不說關(guān)鍵的，看產(chǎn)品也只是在你介紹的同時問幾個小問題而已，可能說著說著，又聊其他的問題了，我們的思路都亂了，而且被他她的熱情弄得我們直糊涂。別著急，我們遇到這樣的客戶首先要明確自己說話的主體，不要讓顧客帶跑題，另外，他她不是熱情嗎？我們就要比他她還熱情，在侃談的同時，一定要抓住重點，分析他她的想

6、法和目的，他她問的小問題千萬不要忽略，因為這樣的人只要問出問題，那一定是關(guān)鍵，其他的話都是廢話，我們需要注意的是：介紹產(chǎn)品的同時一定把活動和贈品詳細告知，你可別小看這樣的客戶，他們可能說了很多，你也可能說了很多，但是當(dāng)你說到與他們利益密切相關(guān)的話時，他們一定會牢記在心的。報價的時候你可以報媒體價格，但一定要暗示其有講價的可能，就是不要報死價，讓他她出去多走走，多看看，可不是把他她往外趕的那種方式，是讓他她多比較比較，多了解了解，我相信，

7、你熱情的服務(wù)，和耐心的講解，一定會讓他她再回到你的店里和你做二次洽談的。到那時我們要做的就是討價還價，是否增減贈品的事了，在這里我就不多說了。三、三、“膽子小”的客戶“膽子小”的客戶這就是我在開始說到的那種客戶，就知道低頭看產(chǎn)品，看配置單，看墻上寫的POP海報內(nèi)容，無論你怎樣熱情，怎樣介紹，他的回答基本上都是：看看，我就是看看。。。廢話??！誰不知道你在看看？?。∥覀円欢〞@樣想，但是我們也會有很多疑問，這樣的客戶到底在想些什么呢？他們也

8、太靦腆了吧？膽小的就像鴿子，你可能說話聲音大一點，不耐煩一點，都會嚇跑他。我說說我的觀點，這樣的客戶膽子小的原因是他們不懂產(chǎn)品，不懂電腦知識，所以，往往都是手里拿著好多配置單，好多宣傳頁，一張一張的和你電里的產(chǎn)品比對，比配置、比活動、比價格、比產(chǎn)品的各個方面，但是他們也只是比較而已，因為他們并不懂電腦的一些專業(yè)方面的知識，這就是我們該幫助他解答的事情了，他們不說話的原因是怕你介紹太多他不好意思不賣你的產(chǎn)品，所以首先我們需要做的就是打消他

9、的顧慮，用“歡迎了解一下DELL產(chǎn)品，買不買沒關(guān)系的，我可以解答您提出的任何關(guān)于電腦方面的問題”等等這樣的話語拉近他和你的距離，讓他沒有戒心，能夠大膽的說出自己的想法，然后再以“為他選一款最適合他的電腦”這種顧問式銷售對其進行導(dǎo)購，你千萬不要問“要買多少錢的？什么配置的？”等等這些他回答不出來也反感的問題，你問出的問題一定要讓他能答的上來，比如“買電腦是您個人使用還是家人一起用？您都看了哪些品牌了？走了一圈挺累的吧？”等等，你要學(xué)會問問