績效管理系統(tǒng)復雜性研究.pdf

1、績效管理系統(tǒng)復雜性研究ResearchontheComplexityofPerformanceManagementSystems學科專業(yè)：管理科學與工程研究生：吳迪指導教師：杜綱教授天津大學管理學院二零一零年六月一令一令=中八月中文摘要隨著管理科學的不斷發(fā)展，將復雜性科學引入管理，用復雜性的思想來解決管理問題成為當今管理科學發(fā)展的一大趨勢。由于眾多的復雜性岡素，使得組織的績效管理系統(tǒng)在面對這些因素帶來的復雜性時受到了不同程度的影響，因此

2、，如何分辨這些復雜性，怎樣對其進行度量，并對其進行管理，成為組織人力資源管理者需要解決的一個問題。以往的研究尚未對其給予深入和有效的解決。本文基于復雜性科學理論和經(jīng)典績效管理理論，結(jié)合模糊數(shù)學的方法，對績效管理系統(tǒng)復雜性問題進行了比較系統(tǒng)深入的研究。本文的主要工作和創(chuàng)新點如下：第一，基于復雜性理論，提出了績效管理系統(tǒng)復雜性的概念，并歸納了其復雜性來源，對績效管理系統(tǒng)復雜性的進行了特征分析。第二，將績效管理系統(tǒng)復雜性分為結(jié)構(gòu)和運營兩個維度

3、，建立了績效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復雜性和運營復雜性指標體系，構(gòu)建了績效管理系統(tǒng)復雜性二維模型。第三，用模糊集隸屬函數(shù)確定績效管理系統(tǒng)復雜性程度，用模糊綜合評價法度量了對績效管理系統(tǒng)復雜性水平作出評價。第四，提出了績效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復雜性和運營復雜性管理模式。最后，對生態(tài)城公司進行了實證研究，根據(jù)該公司績效管理系統(tǒng)現(xiàn)狀，對其進行復雜性分析，建立復雜性指標體系并對其進行度量，提出了合理化解決建議。關(guān)鍵詞：績效管理系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)復雜性，運營復雜性，指標體系